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Integration eines Headsets in die RingCentral-App

Letzte Aktualisierung: 9. Februar 2022
Einführung in die RingCentral-App

Aktualisieren der Besprechungseinstellungen

Die RingCentral-App unterstützt Plantronics- und Jabra-Headsets. Sobald ein Headset eingerichtet ist, können Sie Anrufe mit Ihren Headset-Tasten oder über Ihr USB-HID (Human Interface Device) steuern. 
Es gibt folgende Steuerelemente für Anrufe:
  • Beantworten/beenden
  • Stummschalten/Stummschaltung aufheben
  • Lauter/leiser

Minimale Systemvoraussetzungen

  • Unterstützte Betriebssysteme:
    • Windows 7 oder höher
    • macOS 10.13 (High Sierra) oder höher
  • Unterstützte Browser (neueste Versionen):
    • Chrome (empfohlen)
    • Firefox
    • Safari
    • Edge
    • Chromium Edge

Einschalten Ihres Headsets über die RingCentral-App

  1. Melden Sie sich in der RingCentral-App an.
  2. Rufen Sie in der linken Navigationsleiste Einstellungen auf.
  3. Klicken Sie auf Benachrichtigungen und Töne.
  4. Aktivieren Sie unter Headset-Unterstützung die Option Headset-Steuerelemente.
  5. Wenn Sie die Plantronics Hub- oder Jabra-Erweiterungen nicht installiert haben, klicken Sie unter Plantronics Hub oder Jabra auf App herunterladen. Diese Erweiterungen sind erforderlich, um Anrufe mit Ihrem Headset steuern zu können.
Verbinden Sie Ihre HID-Headsets.
Hinweis: Wenn Sie ein Jabra-Headset und die RingCentral-App über Google Chrome verwenden, müssen Sie Folgendes installieren:
  • Jabra-Erweiterung für Chrome
  • Jabra-Host-App für Chrome
Bei Plantronics müssen Sie nur den Plantronics Hub installieren.

Tipps zur Unterstützung mehrerer Headsets

Wenn Sie mehr als ein Headset mit der App verbunden haben, gilt das zuletzt verbundene Headset als das aktive.
  • Bei Jabra-Headsets wird die Liste der verbundenen Geräte und des aktiven Headsets in der RingCentral-App angezeigt.
  • Bei Poly-Headsets müssen Sie das aktive Headset in der Plantronics Hub-App auswählen.

Verwenden von USB-HID-Geräten

RingCentral ist mit USB-HID-Headsets (Human Interface Devices) kompatibel, die über einen USB-Anschluss mit Ihrem Computer verbunden werden. Mit diesen Headsets können Sie Anrufe steuern. Welche Steuerelemente auf Ihrem Gerät verfügbar sind, hängt vom Hersteller und Modell ab.

USB-HID-Systemvoraussetzungen

  • Google Chrome 89 oder höher
  • Microsoft Edge 79 oder höher

Einrichten von USB-HID-Geräten

  1. Schließen Sie Ihr USB-HID-Gerät an Ihren Computer an. 
  2. Öffnen Sie Ihre RingCentral-App und melden Sie sich an.
  3. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Einstellungen
  4. Klicken Sie auf Benachrichtigungen und Töne.
  5. Aktivieren Sie unter Headset-Unterstützung die Option Headset-Steuerelemente.
  6. Gehen Sie zu Eigene HID-Headsets verbinden und klicken Sie auf Verbinden. Das System sucht automatisch nach Ihrem Gerät. 
  7. Wenn Sie Ihr Gerät zum ersten Mal verbinden, bestätigen Sie die Aufforderung, Ihr Gerät mit der RingCentral-App zu verbinden.
Verbinden Sie Ihre HID-Headsets.

Zusätzliche Ressourcen:

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