Engage Digital | Présentation des modèles d'e-mail

Vous pouvez intégrer des variables définies dans des modèles d'e-mail. Les variables disponibles sont liées aux champs personnalisés dans l'identité du client. Pour chaque variable qui fait référence à une identité, la variable correspondra à celle de l'identité associée au message entrant (le message auquel un agent répond ou avec lequel il interagit).