Engage Digital | Présentation des modèles d'e-mail
-
Configuration de l'agent
-
Équipes
-
Rôles et permissions
-
Statuts de présence
-
Capacité de l'agent
-
Canaux
-
Communautés
-
Modèles de notification de messagerie
-
Messages
-
Catégories
-
Groupes de canaux
-
Stratégies de routage
-
Règles
-
Moteur IA
-
Champs personnalisés et repères d'identification
-
Assistant de réponse
-
Modèles d'e-mails
-
Paramètres de compte
-
Paramètres de sécurité
-
Heures d'ouverture
-
Notifications
-
Journal d'audit
-
Extensions
Les modèles d'e-mail aident les agents à rédiger des e-mails à l'aide d'un modèle défini associé à un ensemble d'étiquettes, de canaux, de catégories et de contextes. Vous pouvez accéder à la page Modèles d'e-mail pour créer et modifier des modèles.
Intégration de variables dans des modèles d'e-mail
Vous pouvez intégrer des variables définies dans des modèles d'e-mail. Les variables disponibles sont liées aux champs personnalisés dans l'identité du client. Pour chaque variable qui fait référence à une identité, la variable correspondra à celle de l'identité associée au message entrant (le message auquel un agent répond ou avec lequel il interagit).
© 1999-2022 RingCentral, Inc. Tous droits réservés.