La qualité est mesurée par les processeurs multimédias RingCentral et les SBC pour le tronçon en amont, tandis qu’elle est mesurée par le périphérique de terminaison pour le tronçon en aval.
Le transport entre le point de terminaison RingCentral et le SBC RingCentral est assuré par le fournisseur d’accès Internet (FAI) du client et dépend fortement de la qualité du réseau du FAI.
RingCentral prend en charge et provisionne plusieurs types de points de terminaison tels que les téléphones fixes, les ordinateurs, les mobiles ou l’application RingCentral (client Web). Une fois l’appel terminé, les points de terminaison RingCentral envoient des statistiques via un protocole RTCP-XR vers RingCentral Global Data Collector (GDC) en vue de l’évaluation de la note d’appel.