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Integrar auscultadores com microfone com a aplicação RingCentral

Última atualização a 9 de fevereiro de 2022
Introdução à aplicação RingCentral

Atualizar preferências de conversa

A aplicação RingCentral é compatível com auscultadores com microfone Plantronics e Jabra. Depois de configurar auscultadores com microfone, poderá controlar as chamadas com os botões dos auscultadores ou através de Dispositivos de interface humana (HID) USB. 
Os controlos de chamadas incluem:
  • Atender/desligar
  • Desativar/ativar som
  • Aumentar/diminuir volume

Requisitos mínimos do sistema

  • Sistemas operativos suportados:
    • Windows 7 ou posterior
    • Mac OS 10.13 (High Sierra) ou posterior
  • Browsers suportados (versões mais recentes):
    • Chrome (recomendado)
    • Firefox
    • Safari
    • Edge
    • Chromium Edge

Ligar os auscultadores com microfone com a aplicação RingCentral

  1. Inicie sessão na aplicação RingCentral.
  2. Aceda a Definições na barra de navegação da esquerda.
  3. Clique em Notificações e sons.
  4. EmSuporte para auscultadores com microfone, ligueControlos de auscultadores com microfone.
  5. Se não tiver instalado as extensões Plantronics Hub ou Jabra, clique em Transferir aplicação em Plantronics Hub ou Jabra. Estas extensões são necessárias para controlar as chamadas com os auscultadores com microfone.
Ligue os auscultadores com microfone HID.
Nota: se estiver a utilizar auscultadores com microfone Jabra e a aplicação RingCentral no Google Chrome, terá de instalar:
  • Extensão Jabra para Chrome
  • Aplicação anfitriã Jabra para Chrome
Para auscultadores Plantronics, só tem de instalar o Plantronics Hub.

Sugestões de suporte para vários auscultadores com microfone

Se tiver vários auscultadores com microfone ligados à aplicação, o auscultador com microfone considerado ativo é o último que foi ligado.
  • Relativamente aos auscultadores com microfone Jabra, a lista de dispositivos ligados e os auscultadores ativos são apresentados na aplicação RingCentral.
  • Quanto aos auscultadores com microfone Poly, terá de escolher o auscultador ativo na aplicação Plantronics Hub.

Utilizar dispositivos HID USB

O RingCentral funciona com Dispositivos de interface humana (HID) USB — auscultadores com microfone que se ligam ao computador através de uma porta USB. Pode utilizar estes auscultadores com microfone para controlar as chamadas. O conjunto de controlos disponíveis no dispositivo depende do fabricante e do modelo.

Requisitos do sistema do HID USB

  • Google Chrome 89 ou posterior
  • Microsoft Edge 79 ou posterior

Configurar dispositivos HID USB

  1. Ligue o dispositivo HID USB ao computador. 
  2. Abra e inicie sessão na aplicação RingCentral.
  3. Clique em Definições na barra de navegação esquerda. 
  4. Clique em Notificações e sons.
  5. Em Suporte para auscultadores com microfone, ligue Controlos de auscultadores com microfone.
  6. Aceda a Ligar os auscultadores com microfone HID e clique em Ligar. O sistema irá procurar automaticamente o seu dispositivo. 
  7. Se estiver a ligar o dispositivo pela primeira vez, confirme o pedido para o ligar à aplicação RingCentral.
Ligue os auscultadores com microfone HID.

Recursos adicionais:

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