Einführung in Dashboards für Live Reports
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Letzte Aktualisierung: 1. September 2021
Mithilfe von Widgets können Dashboards für Live Reports so konfiguriert werden, dass sie Details anzeigen, die Echtzeit-Einblicke in die Anrufwarteschlange und die Details der Warteschlangenmitglieder geben. Wenn Sie entsprechende Berechtigungen zum Erstellen von Dashboards haben, können Sie mehrere Dashboards erstellen und konfigurieren, um verschiedene Datensätze auf für Sie nützliche Weise zu melden.
Wenn Sie Eigentümer eines Dashboards sind, können Sie die Dashboardoberfläche für Folgendes verwenden:
- Suchen nach einem bereits erstellten Dashboard
- Bearbeiten, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken, wenn Sie Eigentümer des Dashboards sind, andernfalls können Sie den Mauszeiger über die Informationsschaltfläche bewegen, um zu sehen, wem es gehört
- Löschen, indem Sie auf das Papierkorbsymbol klicken
- Erstellen einer Kopie, indem Sie auf das Symbol für Duplizieren klicken
- Hinzufügen eines neuen Dashboard, indem Sie auf das Plus klicken
- Einfrieren von Dashboard-Daten, indem Sie den Schieberegler für Daten automatisch aktualisieren nach links schieben, und Aufheben dieses Zustands, indem Sie ihn nach rechts schieben
- Erweitern des Dashboards auf Vollbild, indem Sie auf die Option Wallboard klicken
Sehen wir uns die einzelnen Dashboard-Optionen genauer an.
Suchen nach einem Dashboard
Das Feld oben links zeigt den Namen des aktuellen Dashboards an. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil, um zwei Registerkarten anzuzeigen: Alle und Meine Dashboards. Blättern Sie durch die Liste oder geben Sie Ihre Suchkriterien in das Namensfeld ein. Sie können alle Namen in der Liste öffnen, aber nur diejenigen ändern, die Ihnen gehören. Wenn Sie nicht der Eigentümer sind, können Sie die Auswahl dennoch duplizieren und Änderungen an Ihrer Kopie vornehmen. In einem Fenster können Sie sie umbenennen und wählen, ob sie privat und nur für Sie sichtbar sein soll oder öffentlich und für jeden mit Zugriff auf Live Reports sichtbar.
"Alle" listet die privaten Dashboards aller öffentlichen und angemeldeten Benutzer in einer Liste auf. Meine Dashboards listet alle Dashboards auf, die Sie erstellt haben und daher besitzen. Die Dashboards, deren Eigentümer Sie sind, werden durch ein Schlosssymbol nach dem Dashboard-Namen gekennzeichnet.
Hinweis: Wenn Sie sich entschieden haben, einige Dashboards privat zu machen, können nur Sie sie in der Dropdown-Liste sehen. Diese haben ein Schlosssymbol neben dem Namen, damit Sie wissen, dass sie privat und nur für Sie sichtbar sind.
Bearbeiten eines Dashboards
Rechts neben dem Namensfeld befindet sich ein Zahnradsymbol. Klicken Sie hierauf, um ein Fenster mit Einstellungen zum Ändern des Dashboard-Namens und zum Auswählen von Datenschutzeinstellungen zu öffnen. Wählen Sie Privat aus, um es nur für Sie sichtbar zu machen. Wählen Sie Öffentlich aus, um jedem mit Zugriff auf Live Reports die Anzeige zu gestatten, und klicken Sie dann auf Speichern.
Hinweis: Nur der Eigentümer kann ein Dashboard bearbeiten. Wenn Ihnen das Dashboard nicht gehört, können Sie herausfinden, wem es gehört, indem Sie den Mauszeiger über das Informationssymbol neben dem Dashboard-Namensfeld bewegen.
Löschen eines Dashboards
Um ein nicht mehr benötigtes Dashboard zu löschen, klicken Sie auf das Papierkorbsymbol rechts neben dem Namensfeld. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Klicken Sie zur Bestätigung auf Löschen.
Hinweis: Nur der Eigentümer kann ein Dashboard löschen. Wenn Ihnen das Dashboard nicht gehört, können Sie herausfinden, wem es gehört, indem Sie den Mauszeiger über das Informationssymbol neben dem Dashboard-Namensfeld bewegen.
Duplizieren eines Dashboards
Durch Klicken auf das Symbol Duplizieren wird eine bearbeitbare Kopie erstellt. Dies ist nützlich, wenn Sie ein vorhandenes Dashboard beibehalten, es jedoch ändern möchten, um andere Informationen anzuzeigen, oder eine Kopie eines anderen erstellen und Ihre eigenen Änderungen hinzufügen möchten. In einem modalen Fenster können Sie Datenschutzoptionen umbenennen und auswählen. Wenn Sie ein Dashboard duplizieren, besitzen Sie die neue Kopie.
Hinweis: Ein Super-Administrator, der mehrere Sites verwaltet, kann Dashboards erstellen, die von lokalen Managern geklont werden sollen, die sie ändern, um für ihre Site relevante Informationen anzuzeigen. Beispielsweise könnte ein Dashboard, das alle Warteschlangen für alle Standorte überwacht, von Managern an jedem Standort dupliziert und so modifiziert werden, dass nur die Informationen angezeigt werden, die sie benötigen.
Hinzufügen eines Dashboards
Klicken Sie auf das Plus, um ein neues Dashboard zu erstellen. In einem Fenster können Sie es benennen und Datenschutzoptionen dafür auswählen. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
Automatisches Aktualisieren von Daten
Mit einem Schalter oben rechts können Sie die Datenaktualisierung anhalten. Auf diese Weise können Sie Details des Berichts in einem statischen Zustand untersuchen. Um die Datenaktualisierung fortzusetzen, schieben Sie den Schalter auf Daten automatisch aktualisieren.
Erweitern/Wallboard
Um die Dashboard-Ansicht zu vergrößern, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Klicken Sie auf Erweitern, um den Rahmen zu vergrößern, indem Sie die obere Informationsleiste und die linke Navigationsleiste entfernen.
- Klicken Sie auf Wallboard, um die Ansicht weiter zu erweitern, den Browserrahmen zu entfernen und das Dashboard auf Ihrem gesamten Bildschirm anzuzeigen. Klicken Sie auf Esc, um zur erweiterten Ansicht zurückzukehren.
Einreichen von Ideen
In der oberen rechten Ecke des Hauptbereichs befindet sich eine Option zum Einreichen von Ideen zur Verbesserung der Live Reports. Wenn Sie auf das Glühbirnensymbol klicken, wird eine neue Registerkarte geöffnet, auf der Sie Ihren Vorschlag detailliert beschreiben können.
Abmelden
Um sich vom Analytics-Portal abzumelden, klicken Sie oben rechts auf Ihren Benutzernamen und dann auf Abmelden. Wenn Sie sich in der erweiterten Ansicht befinden, können Sie sich über das Dreipunkt-Menüsymbol oben rechts von Analytics abmelden.
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