Introduction à la fonctionnalité Adoption et usage | RingCentral MVP

Dernière mise à jour le 1er septembre 2021
Adoption et usage de RingCentral Analytics est un tableau de bord des analyses pour les produits Message, Téléphone et Vidéo de RingCentral qui donne un aperçu, à différents niveaux de granularité,
  • des niveaux et des modèles d’utilisation,
  • des préférences d’utilisation et
  • des modèles d’adoption de votre organisation.
Grâce à ces informations, vous pouvez obtenir une compréhension approfondie des niveaux d’engagement avec les produits RingCentral, identifier les problèmes d’adoption et tirer parti des meilleures pratiques des utilisateurs expérimentés pour favoriser une adoption optimale. Ce produit vous aidera également à mettre en œuvre des initiatives qui favorisent une meilleure adoption et à en suivre l’impact.

Vous pouvez accéder à Adoption et usage via la barre de navigation de gauche dans Analytics Portal. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, reportez-vous à Accéder à Analytics Portal.
Onglet Adoption et usage dans la barre de navigation de gauche.
Vous pouvez utiliser Adoption et usage pour :
  • Comprendre les niveaux d’adoption relatifs des produits Message, Téléphone et Vidéo. 
  • Afficher les données collectées sur l’utilisation dans l’ensemble de l’organisation, du département ou du site.
  • Plonger dans les spécificités des modèles d’utilisation pour
    • RingCentral Message  
    • RingCentral Phone
    • RingCentral Video
  • Utilisez des widgets pour voir le comportement d’utilisation relatif entre les produits et les données granulaires spécifiques à un produit.

Utilisateurs recommandés

Tous les clients RingCentral MVP ont accès au tableau de bord des analyses Adoption et usage. L’accès est activé au niveau du compte et les autorisations sont accordées par défaut en tant que rôles super administrateur. Les super administrateurs peuvent ensuite activer les autorisations pour d’autres rôles au sein de votre organisation sur le portail d’administration en ligne de RingCentral.
 
Les analyses Adoption et usage s’adressent à toute personne souhaitant aider son organisation à maximiser les avantages de l’utilisation de la suite de produits de communication et de collaboration RingCentral. Les administrateurs du service informatique y ont accès par défaut. Nous recommandons également de fournir l’accès à d’autres décideurs/directeurs clés en matière de communication et de productivité, notamment aux postes suivants :
  • Administrateurs et responsables informatiques
  • Responsables de la gestion du changement
  • Cadres
  • Personnel chargé des opérations
  • Chefs/responsables de département
  • Analystes d’entreprise
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