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Kündigung Ihres RingCentral-Kontos

Letzte Aktualisierung: 25. Februar 2022
Um Ihr RingCentral-Konto zu kündigen, müssen Sie der Unternehmensadministrator oder Kontoinhaber sein. Sobald Sie Ihre Unternehmens- und Benutzerdaten wie unten beschrieben gesichert haben, wenden Sie sich telefonisch oder per Chat an den RingCentral-Support, um Ihr Konto zu kündigen. Halten Sie folgende Informationen bereit:
  • Die mit dem Unternehmenskonto verknüpfte Haupttelefonnummer 
  • Die Antwort auf die Sicherheitsfrage Ihres Unternehmenskontos
  • Die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer des Unternehmenskontos
Hinweis: Ihr Konto wird 30 Tage lang deaktiviert, bevor es gekündigt wird. Wenn Sie Ihr Konto während dieses Zeitraums wieder aktivieren möchten, rufen Sie bitte den RingCentral-Support an. 
Kündigung Ihres RingCentral-Plans:
  • Trennt Ihre RingCentral-Telefonnummern
  • Löscht Anruflisten und Nachrichten, die in Ihrem Online-Konto gespeichert sind
  • Entfernt den Zugriff auf alle RingCentral-Apps
  • Entfernt alle Ihre unternehmensspezifischen und individuellen RingCentral-Informationen, einschließlich Anrufweiterleitungsregeln, benutzerdefinierte Voicemail-Begrüßungen, Antwortregeln, Liste der Benutzerdurchwahlen usw.
  • Löscht Ihre RingCentral-Kontakte 

Was müssen Sie vor der Kündigung beachten?

Unter Umständen sollten Sie Ihre Unternehmens- und Benutzerdaten vor der Kündigung speichern. Als Unternehmensadministrator müssen Sie die Daten Ihres gesamten Unternehmens sichern, aber Sie müssen auch Ihre Benutzer bitten, ihre Daten zu speichern.

Sicherung Ihrer Unternehmensdaten

Wenn Sie der Administrator auf Kontoebene Ihres RingCentral-Unternehmenskontos sind, können Sie Folgendes herunterladen:
Hinweis: Der RingCentral Archiver sichert nur Daten, die an oder nach dem Tag der Archiver-Einrichtung erstellt wurden. Wenn Sie den RingCentral Archiver haben, ihn aber nicht eingerichtet haben, müssen Ihre Benutzer ihre Anrufaufzeichnungen manuell herunterladen.

Sicherung Ihrer Benutzerdaten

Empfehlen Sie jedem Benutzer, alle Daten herunterzuladen und zu speichern, die er behalten möchte, bevor Sie den RingCentral-Support anrufen oder mit ihm chatten. 
 
Wählen Sie aus, ob Sie den RingCentral Archiver verwenden oder nicht, um Ihre Daten zu sichern.
Mit RingCentral Archiver
Wenn Benutzer RingCentral Archiver eingerichtet haben, können sie damit Folgendes herunterladen:
  • Anrufaufzeichnungen
  • Voicemails
  • Textnachrichten
  • Faxe
Hinweis:
  • Der RingCentral Archiver sichert nur Daten, die ab dem Tag generiert wurden, an dem RingCentral Archiver eingerichtet wurde.
  • RingCentral Archiver sichert nicht den Anrufverlauf oder die Liste der persönlichen Kontakte Ihrer Benutzer. Weisen Sie Ihre Benutzer darauf hin, dass diese manuell heruntergeladen werden müssen.
Ohne RingCentral Archiver
Wenn Sie RingCentral Archiver nicht haben oder es nicht eingerichtet ist, können Benutzer Folgendes manuell herunterladen:
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