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Häufig gestellte Fragen zum RingCentral-Kalendermigrationstool

Letzte Aktualisierung: 14. Januar 2022

Was ist das Kalendermigrationstool?

Das RingCentral-Kalendermigrationstool überträgt alle RingCentral Meetings-Einladungen Ihrer Unternehmensbenutzer in Outlook in RingCentral Video-Besprechungseinladungen. Dieses Tool spart Zeit, indem es die zuvor geplanten Besprechungseinladungen jedes Benutzers massenweise aktualisiert.
 
Verwenden Sie dieses Tool am besten, wenn Sie zum ersten Mal von RingCentral Meetings (RCM) zu RingCentral Video (RCV) wechseln.

Wer kann das Kalendermigrationstool verwenden?

Um das Kalendermigrationstool auszuführen, müssen Sie über Administratorzugriff auf Ihr RingCentral-Unternehmenskonto, Ihr Office 365-Unternehmenskonto oder Ihr Google Workspace-Unternehmenskonto verfügen.
 
Beachten Sie, dass das Kalendermigrationstool keine On-Premise Exchange-Microsoft-Konten unterstützt.

Ich verwende Okta, um mich bei meinem RingCentral-Administratorkonto anzumelden. Ich habe versucht, das Kalendermigrationstool zu verwenden, aber es wurde die Fehlermeldung "Ein Fehler ist aufgetreten. Versuchen Sie es später noch einmal." angezeigt. Wie kann ich das Problem beheben?

Das Kalendermigrationstool unterstützt keine einmalige Anmeldung (SSO) über Okta. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei Ihren RingCentral- und Office 365-Konten anzumelden.

Ich übertrage unsere Besprechungen von RCM zu RCV, aber ich habe die Meldung "FailedToGetRcmMeetingInfo" erhalten. Was bedeutet das?

Diese Meldung gibt an, dass die RCM-Einladungsinformationen des Benutzers in diesem Migrationsbatch nicht von der API abgerufen werden konnten. Führen Sie das Migrationstool erneut aus, um den Fehler zu beheben.

Was bedeutet der Fehler "RcmMeetingNotFound"?

Das bedeutet, dass die RCM-Einladungen während des Erkennungsprozess des Kalendermigrationstools nicht erkannt wurden. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass die RCM-Einladungen geändert wurden. Führen Sie das Migrationstool erneut aus, um den Fehler zu beheben.
 
Beachten Sie, dass das Kalendermigrationstool möglicherweise keine benutzerdefinierten Besprechungseinladungen aktualisiert. Wenn ein Benutzer beispielsweise Änderungen an den Besprechungsdetails vorgenommen hat, die beim Planen einer RingCentral Meetings-Sitzung ausgefüllt werden, wie zum Beispiel die URL der Besprechungseinladung oder die Einwahlinformationen, kann das Kalendermigrationstool diese Einladung zu einer RCV-Besprechung nicht aktualisieren.

Wenn Sie das Tool ausgeführt und einige Besprechungseinladungen gefunden haben, die nicht geändert werden konnten, können Sie manuell Änderungen vornehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Umplanen einer RingCentral Meetings-Einladung zu einer RingCentral Video-Einladung.

Wie behebe ich den Fehler "SettingsUnMapped"?

Der Fehler SettingsUnMapped gibt an, dass die RCM-Einladungseinstellungen nicht mit den RCV-Einstellungen übereinstimmen. Um den Fehler zu beheben, versuchen Sie entweder, das Migrationstool erneut auszuführen, oder ändern Sie die RCV-Einstellungen manuell.

Ich erhalte den Fehler "CancelOrDraftEvent". Was bedeutet das?

Dieser Fehler gibt an, dass die Besprechungseinladung gelöscht wurde oder sich noch im Entwurfsformat befindet, weshalb sie nicht migriert wurde.

Was bedeutet der Fehler "NotRCM"?

Diese Meldung gibt an, dass die Besprechungseinladung keine RCM-Einladung war und nicht migriert wurde.

Kann ich nach der Migration RCV-Links wieder zu RCM-Links machen?

Nein. Sobald Sie Ihre RCM-Besprechungen zu RCV migriert haben, können Sie die Änderungen nicht mehr rückgängig machen.

Ich möchte meine Benutzer in RCV verschieben, aber wir verwenden immer noch RCM Webinar, bis wir es durch RCV Webinar ersetzen können. Wir möchten nicht, dass sich unsere Webinar-Links ändern, wenn wir das Kalendermigrationstool ausführen. Ist dies möglich?

Ja. Das Kalendermigrationstool migriert keine RCM-Webinare zu RCV. Ihre RCM-Webinar-Links ändern sich nicht.

Wir haben die meisten unserer Benutzer erfolgreich migriert, aber einige wenige Benutzer sind von dem Fehler "FailedToUpdateCalendarEvent" betroffen. Was bedeutet das?

Dieser Fehler bedeutet, dass das Tool die neuen RCV-Einladungen nicht im Kalender des Benutzers aktualisieren konnte. Wir empfehlen Ihnen, die RCM-Einladungen auf RCV-Einladungen umzuplanen.
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