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FAQ sur l’outil de migration du calendrier RingCentral

Dernière mise à jour le 14 janvier 2022

Qu’est-ce que l’outil de migration de calendrier ?

L’outil de migration de calendrier RingCentral transférera toutes les invitations RingCentral Meetings des utilisateurs de votre entreprise dans Outlook sous forme d’invitations aux réunions RingCentral Video. Cet outil permet de gagner du temps en mettant à jour de façon groupée les invitations aux réunions déjà prévues de chaque utilisateur.
 
L’utilisation optimale de cet outil a lieu lors de votre première transition vers RingCentral Video (RCV) à partir de RingCentral Meetings (RCM).

Qui peut utiliser l’outil de migration de calendrier ?

Pour exécuter l’outil de migration de calendrier, vous devez disposer d’un accès administrateur à votre compte d’entreprise RingCentral, à votre compte d’entreprise Office 365 et à votre compte d’entreprise Google Workspace.
 
Notez que l’outil de migration de calendrier ne prend pas en charge les comptes Microsoft Exchange sur site.

J’utilise Okta pour me connecter à mon compte administrateur RingCentral. J’ai essayé d’utiliser l’outil de migration de calendrier, mais il m’a renvoyé l’erreur suivante : « Un problème s’est produit. Veuillez réessayer plus tard. » Comment puis-je réparer cette erreur ?

L’outil de migration de calendrier ne prend pas en charge l’authentification unique (SSO) avec Okta. Nous vous recommandons de vous connecter à vos comptes RingCentral et Office 365 à l’aide de vos identifiants.

Je transfère nos réunions de RCM à RCV, mais j’ai reçu le message « FailedToGetRcmMeetingInfo ». Qu’est-ce que ça veut dire ?

Cela indique que vos invitations RCM de l’utilisateur n’ont pas pu être récupérées à partir de l’API dans ce lot de migration. Pour corriger l’erreur, essayez d’exécuter une nouvelle fois l’outil de migration.

Que signifie l’erreur « RcmMeetingNotFound » ?

Cela signifie que les invitations RCM n’ont pas été trouvées dans le processus de détection de l’outil de migration de calendrier. La modification des invitations RCM peut être à l’origine du problème. Pour corriger l’erreur, essayez d’exécuter une nouvelle fois l’outil de migration.
 
Gardez à l’esprit que l’outil de migration de calendrier peut ne pas mettre à jour les invitations à des réunions personnalisées. Par exemple, si un utilisateur a modifié les informations sur les détails de la réunion qui s’affichent lorsque vous planifiez une session RingCentral Meetings, telles que l’URL d’invitation à la réunion ou les informations de connexion, l’outil de migration de calendrier ne pourra pas mettre à jour cette invitation en réunion RCV.

Si vous avez exécuté l’outil et que vous avez constaté que certaines invitations à des réunions n’ont pas été modifiées, vous pouvez le faire manuellement. Pour en savoir plus, reportez-vous à Replanifier une invitation RingCentral Meetings en une invitation RingCentral Video.

Comment corriger l’erreur « SettingsUnMapped ? »

L’erreur SettingsUnMapped indique que les paramètres des invitations RCM ne correspondent pas aux paramètres RCV. Pour corriger l’erreur, essayez d’exécuter à nouveau l’outil de migration ou modifiez les paramètres RCV manuellement.

J’obtiens l’erreur « CancelOrDraftEvent ». Qu’est-ce que ça veut dire ?

Cela signifie que l’invitation à la réunion a été annulée ou qu’elle est toujours au format brouillon, et qu’elle n’a donc pas migré.

Que signifie l’erreur « NotRCM » ?

Le message NotRCM indique que l’invitation à la réunion n’était pas une invitation RCM et qu’elle n’a pas migré.

Après la migration, puis-je déplacer à nouveau les liens RCV vers les liens RCM ?

Non. Une fois que vous avez migré vos réunions RCM vers RCV, vous ne pouvez pas annuler les modifications.

Je souhaite déplacer mes utilisateurs vers RCV, mais nous utiliserons RCM Webinar jusqu’à ce que nous puissions le remplacer par RCV Webinar. Nous ne souhaitons pas que les liens de nos webinaires changent lorsque nous exécutons l’outil de migration de calendrier. Est-ce possible ?

Oui. L’outil de migration de calendrier ne migre pas les webinaires RCM vers RCV. Les liens de vos webinaires RCM ne changeront pas.

Nous avons réussi à migrer la plupart de nos utilisateurs, mais quelques utilisateurs sont concernés par l’erreur « FailedToUpdateCalendarEvent ». Qu’est-ce que ça veut dire ?

Cette erreur signifie que l’outil n’a pas réussi à mettre à jour les nouvelles invitations RCV dans le calendrier de l’utilisateur. Nous vous recommandons de planifier à nouveau les invitations RCM en les remplaçant par des invitations RCV.
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