Directives pour la planification et la mise à jour des réunions à l’aide
des applications et des intégrations RingCentral | RingCentral Video
Dernière mise à jour le 19 septembre 2021
Toute réunion unique ou périodique planifiée à l’aide des applications ou intégrations RingCentral doit être modifiée à l’aide de l’application ou de l’intégration initialement utilisée pour la planification. Cela empêche les invitations et les modèles de réunion en double dans le corps de l’invitation Outlook.
Par exemple, une réunion créée à l’aide de l’application logicielle RingCentral Meetings ne doit pas être modifiée à l’aide du complément RingCentral Scheduler.
Voici d’autres exemples de comportements d’application/intégration si un utilisateur ne suit pas les directives susmentionnées.
| # | Applications lancées utilisées pour planifier des réunions | Applications utilisées pour mettre à jour les réunions | Comportement observé |
| 1 | RingCentral Scheduler | Plug-in RCM dans Outlook | Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à jour la réunion, car le plug-in RCM ne dispose que deux fonctionnalités :
• Planifier une réunion
• Démarrer une réunion instantanée
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| 2 | Application logicielle RCM | Si vous mettez à jour l’heure de la réunion ou un paramètre, comme l’ajout ou la suppression du code d’accès, à l’aide de l’application logicielle RCM, l’utilisateur verra deux invitations à la réunion dans son calendrier Outlook.
En effet, l’application logicielle RCM envoie les mises à jour dans le calendrier Outlook. Elle ne peut pas supprimer ou mettre à jour les invitations d’origine. |
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| 3 | Application logicielle RingCentral | Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à jour les réunions à partir de l’application logicielle RingCentral, car il n’y a pas de fonctionnalité de modification. | |
| 4 | Plug-in RCM dans Outlook | RingCentral Scheduler | Si l’utilisateur modifie l’heure de la réunion ou ajoute/supprime le code d’accès et clique ensuite sur Mettre à jour dans Scheduler, il verra deux liens de réunion dans le corps de l’invitation. Cependant, dans Outlook, l’utilisateur verra la réunion déplacée à une nouvelle heure avec le changement de code d’accès reflété.
De plus, les autres participants à la réunion recevront une mise à jour avec deux liens de réunion, le dernier lien de réunion mis à jour se trouvant au bas du corps de l’invitation.
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| 5 | Application logicielle RCM | Si l’heure de la réunion ou un paramètre, comme l’ajout ou la suppression du code d’accès, est mis à l’aide de l’application logicielle RCM, l’utilisateur verra deux invitations à la réunion dans son calendrier Outlook.
En effet, l’application logicielle RCM envoie juste les mises à jour dans le calendrier Outlook. Elle ne peut pas supprimer ou mettre à jour les invitations à des réunions d’origine. |
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| 6 | Application logicielle RC | Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à jour les réunions à partir de l’application logicielle RC, car il n’y a pas de fonctionnalité de modification. | |
| 7 | Application logicielle RCM | RingCentral Scheduler | Si l’utilisateur modifie l’heure de la réunion ou ajoute/supprime le code d’accès et clique ensuite sur Mettre à jour dans Scheduler, il verra deux modèles d’invitation à la réunion dans le corps de l’invitation. Cependant, dans Outlook, l’utilisateur verra la réunion déplacée à une nouvelle heure avec le changement de code d’accès reflété.
De plus, les autres participants à la réunion recevront une mise à jour avec deux modèles de réunion, la dernière mise à jour se trouvant au bas du corps de l’invitation.
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| 8 | Application logicielle RC | Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à jour les réunions à partir de l’application logicielle RC, car elle ne dispose pas de fonctionnalité de modification. | |
| 9 | Plug-in RCM dans Outlook | Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à jour, car le plug-in RCM ne dispose que deux fonctionnalités :
• Planifier une réunion
• Démarrer une réunion instantanée
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| 10 | Application logicielle RC | RingCentral Scheduler | L’application logicielle RC utilise le plug-in RCM pour planifier la réunion. Par conséquent, l’utilisateur connaîtra un comportement similaire à celui du N°4. |
| 11 | Application logicielle RCM | L’application logicielle RC utilise le plug-in RCM pour planifier la réunion. Par conséquent, l’utilisateur connaîtra un comportement similaire à celui du N°5. | |
| 12 | Plug-in RCM dans Outlook | L’application logicielle RC utilise le plug-in RCM pour planifier la réunion. Les utilisateurs ne peuvent pas mettre à jour, car le plug-in RCM ne dispose que deux fonctionnalités :
• Planifier une réunion
• Démarrer une réunion instantanée
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Directive générale pour planifier une réunion périodique
Une réunion périodique sera planifiée avec succès dans toutes les applications et intégrations telles que l’application logicielle RingCentral Meetings, l’application logicielle RingCentral, le calendrier Outlook et RingCentral Scheduler uniquement si vous activez le paramètre de récurrence dans Scheduler et l’invitation du calendrier Outlook.
Voici quelques exemples de comportements d’application/intégration si un utilisateur ne suit pas ces directives.
Exemple 1 :
Si vous définissez une réunion comme périodique uniquement dans l’invitation du calendrier Outlook :
- Vous verrez une série de réunions périodiques planifiées et reflétées uniquement dans votre calendrier Outlook et la vue Je suis l’hôte ou J’ai planifié de l’application logicielle RingCentral (si vous avez sélectionné RingCentral Meetings comme service vidéo).
- Vous ne verrez pas cette réunion sous la série de réunions périodiques dans votre application logicielle RingCentral Meetings et la vue Je suis l’hôte de l’application logicielle RingCentral (si vous avez sélectionné RingCentral Meetings comme service vidéo). Au lieu de cela, vous verrez une seule réunion.
Exemple 2 :
Si vous définissez une réunion comme périodique uniquement dans RingCentral Scheduler en cochant la case Réunion périodique :
- Vous verrez une série de réunions périodiques planifiées et reflétées dans votre application logicielle RingCentral Meetings et la vue Je suis l’hôte de l’application logicielle RingCentral (si vous avez sélectionné RingCentral Meetings comme service vidéo).
- Vous ne verrez pas la série de réunions périodiques mais plutôt une réunion unique planifiée dans votre calendrier Outlook et la vue Je suis l’hôte ou J’ai planifié de l’application logicielle RingCentral (si vous avez sélectionné RingCentral Meetings comme service vidéo).
Directive générale pour planifier une réunion PMI et non PMI
Si vous passez d’une réunion avec un ID de réunion non-personnel (PMI) à une réunion PMI, puis cliquez sur le bouton de mise à jour sur RingCentral Scheduler, vous devrez alors supprimer manuellement le modèle de réunion non-PMI dans le corps de l’invitation, puis supprimer également la réunion non-PMI dans votre application logicielle RingCentral Meetings avant d’envoyer la mise à jour aux autres participants.
Limitation : RingCentral Scheduler ne peut pas détecter les anciennes réunions non-PMI lorsqu’il passe à PMI en raison d’une limitation de l’API RingCentral Meetings. L’API ne permet pas à RingCentral Scheduler d’effacer les réunions et de les remplacer car l’ID de réunion et ses paramètres changent lorsque vous passez de non-PMI à PMI.
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