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Häufig gestellte Fragen zur Installation von RingCentral Scheduler
für On-Premise Exchange Microsoft-Konten

Letzte Aktualisierung: 11. Oktober 2021

Inhaltsverzeichnis

Nachfolgend finden Sie eine Auflistung häufig gestellter Fragen (FAQs) zur Installation von RingCentral Scheduler für On-Premise Exchange Microsoft-Konten.

Warum lässt sich das RingCentral Scheduler-Add-In nicht auf On-Premise Exchange 2013 installieren?

Bei der Installation des Add-Ins für On-Premise Exchange 2013 werden Sie möglicherweise in einer Fehlermeldung darauf hingewiesen, dass diese App nicht von der Exchange Server-Version unterstützt wird, mit der Ihr Konto verbunden ist.
Fehlermeldung für Exchange 2013
 
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie On-Premise Exchange 2013 auf die neueste Version aktualisieren. Sie finden die Datei hier.
On-Premise Exchange 2013 auf die neueste Version aktualisieren
 
Weitere Informationen zum Aktualisieren Ihrer On-Premise Exchange-Instanz auf die neueste Version finden Sie unter Installieren oder Entfernen von Add-Ins für Outlook für Ihre Exchange 2013-Organisation.

Warum lässt sich das RingCentral Scheduler-Add-In nicht auf On-Premise Exchange 2016 installieren?

Bei der Installation des Add-Ins für On-Premise Exchange 2013 werden Sie möglicherweise in einer Fehlermeldung darauf hingewiesen, dass die App nicht heruntergeladen werden konnte. Dies kann daran liegen, dass der .NET-Client TLS 1.2 standardmäßig nicht unterstützt.
Fehlermeldung für Exchange 2016
 
Um zu überprüfen, ob es sich um ein TLS-Problem handelt, führen Sie Folgendes in PowerShell aus: Invoke-WebRequest https://appsource.microsoft.com/
Wenn Sie den folgenden Fehler sehen, sollten Sie die TLS 1.2-Unterstützung für .NET aktivieren.
 
PS C:\> Invoke-WebRequest https://appsource.microsoft.com/
Invoke-WebRequest : Die zugrunde liegende Verbindung wurde geschlossen: Unerwarteter Fehler beim Senden.
In Zeile:1 Zeichen:1
+ Invoke-WebRequest https://appsource.microsoft.com/
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo          : InvalidOperation: (System.Net.HttpWebRequest:HttpWebRequest)
[Invoke-WebRequest], WebException
    + FullyQualifiedErrorId :
WebCmdletWebResponseException,Microsoft.PowerShell.Commands.InvokeWebRequestCommand
 
Weitere Informationen zum Beheben dieses Problems finden Sie unter Configure the .NET Framework to support TLS 1.2 (Konfigurieren des .NET Frameworks zur Unterstützung von TLS 1.2) und Fehler beim Installieren von Add-Ins mithilfe von Microsoft Store auf Exchange Server 2016: Die App konnte nicht heruntergeladen werden.

Warum kann ich mich nicht über Internet Explorer bei RingCentral anmelden?

Wenn Sie Internet Explorer als Browser verwenden, treten möglicherweise Fehler bei der Anmeldung auf.
Fehler bei der Verwendung von Internet Explorer
 
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Domänen zu Ihrer Liste vertrauenswürdiger Domänen hinzufügen.

Hinzufügen von Domänen zu Ihrer Liste vertrauenswürdiger Domänen

  1. Klicken Sie auf Extras in der oberen rechten Ecke Ihres Internet Explorer-Fensters.
  2. Wählen Sie Internetoptionen.
  3. Klicken Sie auf Sicherheit und wählen Sie dann Vertrauenswürdige Sites aus.
  4. Klicken Sie auf Sites.
  5. Fügen Sie Folgendes hinzu:
    1. https://apps.ringcentral.com/
    2. https://api-rcapps.ringcentral.biz/
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