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Preguntas frecuentes sobre la instalación de RingCentral Scheduler para
cuentas de Microsoft Exchange internas

Última actualización: 11 de octubre de 2021

Tabla de contenidos

A continuación se muestra una lista de preguntas frecuentes sobre la instalación de RingCentral Scheduler para cuentas de Microsoft Exchange internas.

¿Por qué no se instala el complemento de RingCentral Scheduler en Exchange 2013 interno?

Al instalar el complemento para Exchange 2013 interno, es posible que aparezca el siguiente error: «Esta aplicación no es compatible con la versión de Exchange Server a la que se conecta su cuenta».
Mensaje de error para Exchange 2013
 
Para resolver este problema, debe actualizar Exchange 2013 interno a la versión más reciente. Puede encontrar el archivo aquí.
Actualizar Exchange 2013 interno a la versión más reciente.
 
Puede consultar Instalar o eliminar complementos de Outlook para su organización de Exchange 2013 para obtener más información sobre cómo actualizar su Exchange interno a la última versión.

¿Por qué no se instala el complemento de RingCentral Scheduler en Exchange 2016 interno?

Al instalar el complemento para Exchange 2013 interno, es posible que aparezca el siguiente error: «No se ha podido descargar la aplicación». Esto puede deberse a que el cliente .NET no es compatible con TLS 1.2 de manera predeterminada.
Mensaje de error de Exchange 2016
 
Para comprobar si se trata de un problema de TLS, ejecute lo siguiente en PowerShell: Invoke-WebRequest https://appsource.microsoft.com/
Si ve el siguiente error, debe habilitar la compatibilidad con TLS 1.2 para .NET.
 
PS C:\> Invoke-WebRequest https://appsource.microsoft.com/
Invoke-WebRequest: La conexión subyacente se ha cerrado: se ha producido un error inesperado en un envío.
At line:1 char:1
+ Invoke-WebRequest https://appsource.microsoft.com/
+ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo          : InvalidOperation: (System.Net.HttpWebRequest:HttpWebRequest)
[Invoke-WebRequest], WebException
    + FullyQualifiedErrorId :
WebCmdletWebResponseException,Microsoft.PowerShell.Commands.InvokeWebRequestCommand

¿Por qué no puedo iniciar sesión en RingCentral con Internet Explorer?

Si utiliza Internet Explorer como navegador, es posible que encuentre errores de inicio de sesión.
Error de Internet Explorer
 
Para resolver este problema, debe añadir dominios a su lista de dominios de confianza.

Añadir dominios a su lista de dominios de confianza

  1. Haga clic en Herramientas en la esquina superior derecha de la ventana de Internet Explorer.
  2. Seleccione Opciones de Internet.
  3. Haga clic en Seguridad y, a continuación, seleccione Sitios de confianza.
  4. Haga clic en Sitios.
  5. Añada lo siguiente:
    1. https://apps.ringcentral.com/
    2. https://api-rcapps.ringcentral.biz/
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