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Accueil > RingEX > Explorer
Foire aux questions
Comment configurer le message d’accueil de la messagerie vocale ?
Comment surveiller les appels en direct depuis l’application ?
Comment jumeler mon téléphone avec l’application ?
Comment éviter que les appels ne soient dirigés directement vers la messagerie vocale ?
Comment modifier ou réinitialiser le mot de passe d’un compte ?
Comment ajouter des extensions utilisateur dans l’application RingCentral ou le Portail administrateur ?
Administrateurs

Prise en main en tant qu’administrateur

Comprendre le rôle des administrateurs

Introduction à RingCentral pour les administrateurs

Prise en main du Portail administrateur

Se connecter à RingCentral
Ajouter des licences, des appareils et des services à votre compte RingCentral
Naviguer dans RingCentral Admin Portal

Prise en main de l’application RingCentral en tant qu’administrateur

Se connecter à RingCentral
Naviguer dans l’application RingCentral

Configurer votre compte d’entreprise

Configurer votre compte d’entreprise dans l’application RingCentral pour les PME

Activer votre compte
Vérifier les paramètres de votre entreprise lors de sa configuration dans l’application RingCentral
Ajouter un utilisateur lors de la configuration de l’entreprise dans l’application RingCentral
Ajouter des extensions utilisateur dans l’application et le Portail administrateur RingCentral
Configurer les heures d’ouverture de l’entreprise dans l’application RingCentral
Configurer la gestion des appels de l’entreprise

Gérer les utilisateurs administrateurs dans l’application RingCentral

Ajouter et supprimer des administrateurs dans l’application RingCentral

Gérer les équipes de l’application RingCentral en tant que super administrateur

Gérer les membres d’une équipe en tant que super administrateur dans l’application RingCentral
Rejoindre une équipe en tant que super administrateur dans l’application logicielle et Web RingCentral

Ajouter et configurer des utilisateurs

Ajouter des extensions utilisateur depuis le Portail administrateur

Ajouter des extensions utilisateur dans l’application et le Portail administrateur RingCentral
Extensions utilisateur – Foire aux questions
Activer des extensions utilisateur dans RingCentral Admin Portal
Message d’erreur indiquant que l’extension est réservée

Modifier des extensions utilisateur depuis le Portail administrateur

Réattribuer une extension utilisateur dans le Portail administrateur
Copier et attribuer des paramètres utilisateur existants à un nouvel utilisateur à l’aide d’une licence gratuite ou payante
Copier et attribuer des paramètres utilisateur existants à un nouvel utilisateur à l’aide d’une extension non attribuée
Ajouter ou modifier des utilisateurs en masse dans le compte RingCentral en ligne

Gestion et renvoi des appels

Aperçu

Gérer les paramètres du téléphone

Configurer la gestion des appels de l’entreprise

Configurer la gestion des appels de l’entreprise
Configurer une extension d’annonce uniquement
Configurer une extension de messagerie uniquement

Configurer les paramètres de gestion des appels

Configurer la gestion des appels entrants
Configurer les informations sur l’appel entrant
Configurer les paramètres de basculement d’appel
Créer une règle personnalisée
Rechercher des conflits entre les règles de réponse personnalisées

Renvoyer les appels

Activer ou désactiver la fonctionnalité Renvoyer tous les appels dans l’application RingCentral et le Portail administrateur
Renvoyer les appels dans l’application RingCentral et le Portail administrateur
Configurer le renvoi d’appel en cas de non-réponse
Pourquoi mes appels ne sont-ils pas renvoyés vers des numéros tiers ?

Configurer les modèles d’utilisateurs pour la gestion des appels

Ajouter un modèle de gestion des appels
Modifier un modèle de gestion des appels
Gérer les modèles de gestion des appels

Système téléphonique

Configurer les numéros de téléphone RingCentral

Réserver un numéro de téléphone RingCentral
Réaliser le portage de votre numéro de RingCentral vers un autre fournisseur

Reprendre un appel en file d’attente

Introduction au groupe de reprise d’appel en file d’attente
Configurer des groupes de reprise d’appel en file d’attente
Configurer un groupe de prise d’appel dirigé
Configurer un groupe de gestion des appels de groupe

Téléphones d’utilisateurs

Ajouter un téléphone d’utilisateur à l’aide de votre propre opérateur

Groupes du système téléphonique

Créer des groupes de surveillance d’appels

Standard automatique

Configurer la gestion des appels de l’entreprise

Gérer les files d’attente

Gérer une file d’attente dans RingCentral Admin Portal et l’application mobile

Paramètres du compte d’entreprise

Gérer les paramètres de votre compte d’entreprise dans l’application RingCentral

Gérer les paramètres d’entreprise et d’administration dans l’application RingCentral
Modifier le nom de l’entreprise dans l’application RingCentral
Gérer les paramètres relatifs aux invités externes dans l’application RingCentral
Gérer les sources pour le partage de documents
Exporter les données d’un message dans l’application RingCentral
Configurer la façon dont les utilisateurs s’inscrivent ou sont invités à RingCentral
Gérer les types d’équipes que les utilisateurs peuvent créer

Gérer les paramètres de votre compte d’entreprise dans le Portail administrateur

Configurer Nomadic 911 sur le compte d’entreprise

Gérer votre compte d’entreprise

Introduction aux licences et à l’inventaire RingCentral
Gérer les licences dans votre compte RingCentral
Activer l’enregistrement automatique ou à la demande des appels
Options de sauvegarde des données d’entreprise
Politiques de conservation des données de RingCentral

Gérer les paramètres Archiver de l’entreprise

Activer les paramètres et les autorisations Archiver

Gérer les comptes fédérés

Accéder au Portail entreprise pour les comptes fédérés
Gérer les comptes fédérés dans le Portail entreprise
Activer le Portail entreprise pour les comptes fédérés

Configurer les paramètres de votre compte d’entreprise dans le Portail administrateur

Configurer les paramètres de réunion d’entreprise RingCentral Video dans le Portail administrateur
Configurer les paramètres de transcription en direct dans le Portail administrateur
Attribuer l’utilisation des plateformes RingCentral Meetings et RingCentral Video
Activer le Cloud Recording pour les réunions RingCentral Meetings dans le Portail administrateur

Sécurité et conformité

Configurer l’authentification unique (SSO) depuis le Portail administrateur

Utiliser la fonctionnalité Journal des actions d’administration

Introduction à la fonctionnalité Journal des actions d’administration de RingCentral
Afficher et télécharger les journaux des actions d’administration depuis le Portail administrateur
Vérifier les dernières modifications de la configuration dans le journal des actions d’administration du Portail administrateur
Afficher les modifications apportées par d’autres administrateurs dans le journal des actions d’administration du Portail administrateur
Détecter les échecs de connexion et les comptes verrouillés dans le journal des actions d’administration du Portail administrateur
Téléphonie

Fonctionnalité Téléphone dans l’application RingCentral

Faire basculer un appel dans l’application logicielle et Web RingCentral
Démarrer une conférence téléphonique dans l’application logicielle et Web RingCentral
Activer la Supervision dans l’application logicielle et Web RingCentral

Application RingCentral Phone

Prise en main

Présentation des audioconférences
Introduction à RingOut®
Intégrer votre casque à RingCentral Phone
Introduction au renvoi d’appel et à la messagerie vocale
Introduction la fonctionnalité Téléphone dans les applications RingCentral

Administration

Ajouter une DigitalLine RingCentral Phone à une extension utilisateur
Ajouter une extension utilisateur RingEX dans le Portail administrateur
Télécharger et installer Plantronics Hub
Distribuer l’application au sein de l’entreprise
Installer l’application sans accès administrateur
Réinitialiser ou modifier le mot de passe, le code PIN ou la question de sécurité
Définir l’adresse de numérotation d’urgence
Mettre à jour les détails de la carte de crédit

Utilisateurs

Attribuer un compte RingCentral Phone à un autre ordinateur
Application logicielle RingCentral Phone – Commandes de l’appel actif
Application logicielle RingCentral Phone – Commandes de pré-appel
Passer et recevoir des appels avec l’application RingCentral Phone
Introduction aux fonctions de supervision sur RingCentral Phone
Activer et accéder à la Supervision dans l’application RingCentral

Dépannage

Dépannage – Créer et accéder aux journaux de débogage | Application logicielle RingCentral Phone pour Mac
RingCentral Phone – Ne répond pas aux commandes du dispositif audio Plantronics
RingCentral Phone - Intégration de Plantronics désactivée
Message d’erreur « Limite atteinte » dans l’application logicielle RingCentral Phone

Maintenance

RingCentral Phone - Mettre à jour la version de l’application

Notes de version

Notes de version – RingCentral Phone

Gestion et renvoi des appels

Configurer la gestion des appels de l’entreprise dans l’application RingCentral et le Portail administrateur
Configurer la gestion des appels entrants
Configurer le message d’accueil de votre messagerie vocale
Afficher plus
Téléphones et terminaux

Prise en main

Prise en main

Introduction à la configuration des téléphones
Téléphones compatibles avec le provisionnement Zero Touch
Configurer votre téléphone VoIP
Téléphones compatibles avec RingCentral

Commande, expédition et retour d’un terminal

Introduction à la configuration des téléphones
Téléphones compatibles avec le provisionnement Zero Touch
Utiliser la fonctionnalité Interphone sur les téléphones de marque RingCentral
Téléphones certifiés et pris en charge par RingCentral

Téléphones

Téléphones certifiés et pris en charge
Avaya
Cisco
Poly
Snom
Unify
Yealink

Casques

Casques recommandés par RingCentral

Partage de bureaux

Présentation du partage de bureaux
FAQ sur le partage de bureaux
Liste des terminaux compatibles avec le partage de bureaux
Attribution de téléphones pour le partage de bureaux
Configuration d’un utilisateur pour le partage de bureaux
Se connecter à un téléphone partagé
Se déconnecter d’un téléphone partagé

Interphone

Présentation de la fonctionnalité Interphone
Utiliser la fonctionnalité Interphone sur les téléphones de marque RingCentral

Présence

Introduction à la fonctionnalité Présence de RingCentral

Lignes partagées

Liste des téléphones compatibles avec la fonctionnalité Lignes partagées

Dépannage

Consulter le site sur l’état de nos services
Ouvrir un dossier d’assistance auprès de RingCentral

Téléphones Yealink

Prise en main

Téléphones Yealink – Foire aux questions

Configurer votre téléphone

Connecter les téléphones Yealink au Wi-Fi à l’aide du dongle Wi-Fi Yealink
Vérifier le certificat de terminal de votre téléphone
Configurer manuellement les téléphones Yealink

Fonctionnalités du téléphone

Ajouter des touches de numérotation rapide aux téléphones Yealink
Supprimer les appels manqués sur l’écran d’un téléphone Yealink
Configurer la fonction d’alarme du Yealink W59R sur le W60B

Fonctionnalités d’appel

Activer ou désactiver la fonction Ne pas déranger (NPD) sur les téléphones Yealink
Désactiver ou réactiver le son sur les téléphones Yealink
Transférer un appel à chaud sur les téléphones Yealink
Transférer un appel à l’aveugle sur les téléphones Yealink
Utiliser les conférences N-way sur les téléphones Yealink
Activer le renvoi d’appel sur les téléphones Yealink

Paramètres du téléphone

Modifier le délai de numérotation automatique sur les téléphones Yealink
Configurer les paramètres audio sur les téléphones Yealink
Régler la date et l’heure sur les téléphones Yealink

Dépannage

Consulter et exporter le journal téléphonique d’un téléphone IP Yealink

Casques

Configuration système requise pour l’application RingCentral
Liste des casques recommandés pour les téléphones RingCentral
Liste des casques compatibles avec les téléphones IP Yealink

Annuaire d’entreprise pour le BYOD tiers configuré manuellement

Annuaire d’entreprise pour le BYOD tiers
configuré manuellement

Configurer LDAP sur les téléphones

Alcatel
Cisco
Poly
Unify
Yealink
Intégrations

Archiver

Comprendre RingCentral Archiver

Introduction à RingCentral Archiver
Structure des dossiers de RingCentral Archiver

Utiliser RingCentral Archiver

Connecter un compte SFTP à RingCentral Archiver
Connecter Box à RingCentral Archiver
Connecter Dropbox à RingCentral Archiver
Connecter Google Drive à RingCentral Archiver

Notes de version

Notes de versions – RingCentral Archiver

Hubspot

Comprendre RingCentral for HubSpot

Introduction à RingCentral for HubSpot

Utiliser RingCentral for HubSpot

Installer RingCentral for HubSpot
Naviguer dans l’application RingCentral for HubSpot
Passer un appel dans RingCentral for HubSpot
Recevoir un appel dans RingCentral for HubSpot
Gérer les journaux des appels dans RingCentral for HubSpot
Authentifier l’application RingCentral for HubSpot
Se connecter à RingCentral for HubSpot

Microsoft Dynamics 365

Prise en main

Vue d’ensemble de RingCentral for Microsoft Dynamics 365

Configuration et gestion

Configurer RingCentral for Microsoft Dynamics 365

Microsoft Teams

Guides à télécharger

Guide de l’administrateur – RingCentral for Microsoft Teams
Guide de l’utilisateur – RingCentral for Microsoft Teams

Comprendre RingCentral for Microsoft Teams

Introduction à RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Configurer RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Configurer PowerShell pour les diagnostics avancés
Vérifier les autorisations de l’API Teams dans Active Directory
Erreurs du journal de synchronisation dans RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Utiliser RingCentral for Microsoft Teams mobile

Planifier une réunion avec RingCentral for Microsoft Teams mobile
Démarrer une réunion vidéo avec RingCentral for Microsoft Teams mobile
Organiser une conférence téléphonique avec RingCentral for Microsoft Teams mobile
Passer un appel sortant avec RingCentral for Microsoft Teams mobile
Accéder au bot RingCentral Chat dans l’application mobile Microsoft Teams

Dépannage

Résoudre le problème de pavé numérique manquant pour les utilisateurs de Microsoft Teams

Notes de version

Notes de version – RingCentral for Microsoft Teams

Cloud PBX for Microsoft Teams

Prise en main

Introduction à RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Licences Microsoft 365 pour RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Utiliser la fonctionnalité Synchroniser maintenant pour la configuration automatique de RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Provisionnement et configuration

Ajouter un administrateur dans RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Configurer RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Configurer Nomadic 911 dans RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Ajouter des utilisateurs dans RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Configurer la messagerie vocale et la musique d’attente

Gérer votre Cloud PBX

Ajouter des utilisateurs dans RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Configurer des téléphones existants dans RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams

Dépannage

Rechercher et accéder au rapport d’utilisation RTC pour Microsoft Teams
Exécuter une synchronisation de diagnostic dans Cloud PBX
Configurer PowerShell pour les diagnostics avancés
Résoudre les problèmes de fonctionnalités non disponibles dans l’application logicielle Microsoft Teams
Vérifier les autorisations de l’API Teams dans Active Directory
Résoudre les problèmes d’accès des utilisateurs dans RingCentral Cloud PBX for Microsoft Teams
Résoudre le problème de sonnerie courte dans Teams

FAQ/Cas d’utilisation peu courants

Obtenir une licence d’essai d’appareils partagés Microsoft Teams

Outlook

Comprendre RingCentral for Outlook

Présentation de RingCentral for Outlook
Contacts RingCentral for Outlook
Interface d’affichage par défaut de RingCentral for Outlook

Utiliser RingCentral for Outlook

Installer RingCentral for Outlook
Se connecter à RingCentral for Outlook
Planifier une réunion dans RingCentral for Outlook
Rédiger des SMS dans RingCentral for Outlook
Passer des appels avec RingCentral for Outlook
Répondre à un appel entrant dans RingCentral for Outlook
Écouter vos messages vocaux dans RingCentral for Outlook
Afficher et gérer votre historique des appels dans l’application RingCentral et le Portail administrateur
Gérer les commandes d’appel du navigateur dans RingCentral for Outlook
Afficher les messages fax dans RingCentral for Outlook
Gérer RingCentral for Outlook avec des commandes groupées

Dépannage

Guide de dépannage pour RingCentral for Outlook

Notes de version

Notes de version – RingCentral for Outlook

Salesforce

Guides à télécharger

Guide de l’administrateur – RingCentral for Salesforce
Guide de l’utilisateur – RingCentral for Salesforce

Comprendre RingCentral for Salesforce

Présentation de RingCentral for Salesforce
Application RingCentral for Salesforce – FAQ

Configurer RingCentral dans Salesforce pour votre entreprise

Installer RingCentral Phone dans Salesforce pour votre entreprise
Configuration système requise pour RingCentral Scheduler
Configurer votre centre d’appels RingCentral dans Salesforce
Affecter des utilisateurs à votre centre d’appels RingCentral dans Salesforce
Affecter des utilisateurs à un dossier de rapports RingCentral Cloud Phone dans Salesforce
Ajouter RingCentral Phone aux applications Salesforce Lightning
Ajouter RingCentral Phone aux applications mobiles Salesforce
Configurer RingCentral Analytics dans Salesforce
Configurer les paramètres avancés de RingCentral Phone dans Salesforce
Faire la mise à niveau vers la dernière version de l’application

Utiliser l’application RingCentral dans Salesforce

Configurer les paramètres avancés de RingCentral Phone dans Salesforce
Passer un appel sortant avec RingCentral for Salesforce
Rédiger des SMS dans RingCentral for Salesforce
Afficher les messages dans RingCentral for Salesforce
Afficher les rapports d’activité dans RingCentral for Salesforce

Utiliser RingCentral Webinar dans Salesforce

Naviguer dans RingCentral Webinar dans Salesforce en tant qu’utilisateur
Configurer RingCentral Webinar for Salesforce en tant qu’administrateur

Dépannage

Guide de dépannage de RingCentral for Salesforce
Guide de dépannage de RingCentral Webinar for Salesforce

Notes de version

Notes de version – RingCentral for Salesforce

Zendesk

Comprendre RingCentral for Zendesk

Présentation de RingCentral for Zendesk
FAQ sur l’application RingCentral for Zendesk

Utiliser RingCentral for Zendesk

Utiliser l’application RingCentral for Zendesk
Messagerie

Comprendre l’interface de la messagerie

Comprendre l’interface
de la messagerie

Présentation de la messagerie dans l’application RingCentral

Démarrer une conversation par messagerie instantanée

Envoyer un message dans l’application RingCentral
Créer une discussion de groupe dans l’application RingCentral
Gérer vos messages dans l’application RingCentral
Réagir aux messages avec des emojis dans l’application RingCentral
Utiliser les @mentions dans l’application RingCentral
Utiliser des extraits de code dans l’application logicielle et Web RingCentral
Utiliser l’IA pour rédiger et améliorer vos messages dans l’application RingCentral
Passer et recevoir des appels
Créer une bulle de notification à partir d’une discussion dans l’application mobile RingCentral pour Android

Gérer les fichiers joints

Joindre un fichier à un message dans l’application RingCentral
Gérer les fichiers joints dans l’application RingCentral
Partager un fichier dans l’application mobile RingCentral

Gérer les notes

Créer et gérer des notes dans l’application RingCentral

Gérer vos tâches

Créer une tâche dans l’application RingCentral
Gérer vos tâches dans l’application RingCentral

Gérer les événements

Créer un événement dans l’application RingCentral
Gérer vos événements dans l’application RingCentral

Gérer une équipe

Introduction aux équipes dans l’application RingCentral
Créer une équipe dans l’application RingCentral
Rejoindre une nouvelle équipe dans l’application RingCentral
Gérer les membres d’une équipe dans l’application RingCentral
Gérer le profil d’une équipe dans l’application RingCentral
Attribuer le rôle d’administrateur à un membre de l’équipe
Quitter une équipe dans l’application logicielle et Web RingCentral
Supprimer une équipe dans l’application RingCentral
Gérer les équipes de votre compte dans l’application RingCentral

Gérer vos conversations

Utiliser la barre de recherche dans l’application RingCentral
Organiser vos conversations dans l’application RingCentral
Définir vos préférences de notification pour les messages dans l’application RingCentral
Fermer une conversation dans l’application RingCentral

Comprendre les raccourcis clavier

Comprendre les raccourcis clavier

Utiliser les raccourcis clavier dans l’application RingCentral

Gérer vos paramètres de réunion

Gérer vos paramètres
de réunion

Gérer vos paramètres de messagerie dans l’application RingCentral
Vidéo

Prise en main

Comprendre RingCentral Video

Introduction à RingCentral Video
Mettre à niveau RingCentral Meetings vers RingCentral Video
FAQ sur RingCentral Video

Configuration réseau et système requise pour RingCentral Video

Configuration réseau requise pour RingCentral Video
Configuration système requise pour RingCentral Video

Chiffrement de bout en bout

Introduction au chiffrement de bout en bout pour RingCentral Video
FAQ sur le chiffrement de bout en bout pour RingCentral Video

Rejoindre et planifier

Démarrer une réunion

Démarrer instantanément des réunions RingCentral Video
Démarrer un espace de discussion dans l’application RingCentral

Planifier une réunion

Planifier une réunion RingCentral Video
Désigner des délégués pour planifier vos réunions RingCentral Video dans l’application logicielle et Web RingCentral
Planifier une réunion RingCentral Video
Planifier une réunion RingCentral Video pour un autre utilisateur dans Outlook
Empêcher d’autres personnes de rejoindre une réunion RingCentral Video avant l’hôte
Gérer vos paramètres de réunion personnels pour les réunions RingCentral Video

Rejoindre une réunion

Rejoindre une réunion RingCentral Video