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Notes de publication

RingCentral for Salesforce

Restez à jour avec les dernières fonctionnalités, améliorations et corrections de bogues pour RingCentral for Salesforce.
VERSION 6.19.1
Date de sortie : 31/03/2022
Nouveautés
  • Prend désormais en charge un transfert froid à l’aide des contacts du répertoire RingCentral
VERSION 6.18.0
Date de sortie : 04/03/2022
Nouveautés
VERSION 6.17.1
Date de sortie : 14/12/2021
Nouveautés
  • Autoriser les utilisateurs à sélectionner des régions en fonction des lignes numériques.
Corrections de bogues
  • Supprimez le « » dans la chaîne du numéro de téléphone lors de la recherche/correspondance dans Salesforce. Cela résout le problème d’une correspondance de numéro de téléphone particulier qui ne fonctionnerait pas en raison d’un trop grand nombre de blancs dans la chaîne, par exemple le numéro +33.
VERSION 6.17.0
Date de sortie : 27/10/2021
Nouveautés
  • Prise en charge du contrôle de l’enregistrement automatique des appels
  • Assistant d’installation : créer manuellement votre centre d’appels
VERSION 6.16.0
Date de sortie : 22/09/2021
Améliorations
  • Extension des pays pris en charge 
    • Mexique
    • Eastlink Canada
    • Ecotel Allemagne
  • Prise en charge du géorepérage en Inde
  • L’Inde limite la prise en charge des ID bloqués.
VERSION 6.15.0
Date de sortie : 27/08/2021
Nouveautés
  • Prise en charge des objets personnalisés pour la correspondance et la journalisation des appels et des SMS
    • Respect des paramètres de présentation du softphone
    • Prise en charge de tous les objets Salesforce et des objets personnalisés
  • Fenêtre contextuelle d’évaluation dans l’application (version anglaise de RC uniquement)
Améliorations
  • Horodatage SMS pour les conversations

Corrections de bogues
  • Amélioration d’une limite connue de débit de téléphonie Chrome Web
  • Correction d’un problème de basculement en mode classique dans les rapports quotidiens des appels/SMS de la console Service Cloud
  • Correction d’un problème de basculement en mode classique lors de l’ajout d’une entité dans la console Service Cloud
  • Correction d’un bogue de planification des réunions dans la console Service Cloud
VERSION 6.13.0
Date de sortie : 04/06/2021
Corrections de bogues
  • Corrigé : le champ de type date bloque l’enregistrement dans certaines conditions. 
  • Corrigé : les comptes de RingCentral UK ne peuvent pas se connecter
VERSION 6.12.0
Date de sortie : 25/05/2021
Nouveautés
  • Assistant d’installation : guide d’installation et de configuration et automatisation pour les utilisateurs administrateurs lors d’une nouvelle installation
  • Mise à jour des fonctionnalités RCV :
    • Alignement des derniers éléments d’interface et d’expérience utilisateur (IU/UX) sur le style Juno
    • Prise en charge de PMI
    • Prise en charge de plus de paramètres de sécurité
    • Prise en charge du contrôle administratif de la sécurité de l’entreprise
    • Mise à jour de l’invitation à la réunion
  • Mise à jour des fonctionnalités RCM :
    • Alignement des derniers éléments d’interface et d’expérience utilisateur (IU/UX) sur le style Juno
    • Prise en charge du contrôle administratif de l’entreprise
    • Mise à jour de l’invitation à la réunion
Corrections de bogues
  • Localisation des caractéristiques DNC
VERSION 6.11.2
Date de sortie : 21/04/2021
Nouveautés
  • Prise en charge de la fonction Cliquer pour appeler et des SMS avec RingCentral Mobile à partir de l’application mobile Salesforce
VERSION 6.11.1
Date de sortie : 31/03/2021
Nouveautés
  • Mode restreint
    • Mode de contournement
    • Prise en charge du contrôle DNC Salesforce pour les appels et SMS dans
    • Prise en charge des comptes Rainbow Office
Améliorations
  • Mise à jour de l’image de la page d’action globale
Corrections de bogues
  • Un bogue dans la saisie du numéro de téléphone dans le champ SMS « À » est maintenant corrigé
VERSION 6.11.0
Date de sortie : 31/03/2021
Améliorations
  • Revue de sécurité Salesforce
VERSION 6.10.0
Date de sortie : 10/01/2021
Nouveautés
  • Introduction des appels en application (WebRTC)
    • Répondre aux appels entrants et passer des appels sortants directement depuis l’application, sans avoir besoin de l’aide d’autres applications ou terminaux.
    • Nouvelle interface pour la journalisation et le contrôle WebRTC
    • Possibilité de sélectionner le « numéro entrant » pour les appels sortants
    • Possibilité de sélectionner des périphériques audio pour les appels WebRTC
    • Page « Tous les appels » améliorée pour le contrôle global des appels sur tous les terminaux
    • Indicateur d’enregistrement d’appel global
    • Prise en charge des appels passés/reçus à partir de plusieurs onglets
  • Introduction de la barre d’état des appels
    • Un état d’appel global sera affiché sur l’en-tête
Améliorations
  • Suppression de la page de contrôle des appels simples
  • Fusion de trois options RingOut en une seule ; simplification du processus de configuration de RingOut
  • Amélioration de « MyCallsToday » et de « MySMSToday » pour répondre aux changements de Salesforce, ce qui les rend plus précis.
  • Toujours afficher les résultats de la navigation dans la liste des correspondances, ce qui améliore l’efficacité.
Corrections de bogues
  • Un bogue du sélecteur de date dans la page de planification des réunions a été corrigé
  • Un bogue dans la correspondance des contacts par SMS a été corrigé
VERSION 6.9.0
Date de sortie : 30/09/2020
Nouveautés
  • Démarrage d’une réunion RCV à partir de Salesforce Global Action et connexion à l’enregistrement Événement Salesforce.
  • Planification d’une réunion RCV à partir de Salesforce Global Action et connexion à l’enregistrement Événement Salesforce.
Améliorations
  • Amélioration du paramètre RingOut
  • Amélioration des performances de composition avec le téléphone logiciel RingCentral
Corrections de bogues
  • Correction de l’état des résultats des appels affichant « Déconnecté »
VERSION 6.8.0
Date de sortie : 17/08/2020
Nouveautés
  • Prise en charge de l’application RingCentral unifiée (Mac et Windows) 
    • Émission ou réception d’appels
    • L’application individuelle RingCentral Phone devient facultative
VERSION 6.7.0
Date de sortie : 24/06/2020
Nouveautés
Nouvelles fonctionnalités
  • Prise en charge des ventes à vitesse élevée (HVS) Salesforce - bêta
    • Possibilité de passer un appel HVS
    • Possibilité de modifier la cadence de travail en disposant l’appel directement dans le widget RingCentral
    • Champ de disposition HVS personnalisable
    • Contrôle d’administration pour les fonctionnalités HVS
  • Tableau de bord et rapport natifs Salesforce
  • Recherche des champs « Nom » et « Associé à » dans Salesforce
Améliorations
  • Retour automatique en cas de sélection/désélection d’un enregistrement à ajouter à la liste dans « Nom » ou « Associé à »
  • Amélioration du paramètre RCV pour la sécurité
VERSION 6.6.2
Date de sortie : 28/04/2020
Nouveautés
  • Amélioration de la fonction « Cliquer pour appeler » afin d’attraper l’entité associée dans la section « Journal des appels »
Corrections de bogues
  • Correction de bogues pour les événements inattendus dans le suivi des données
Améliorations
  • Amélioration de la sécurité de RingCentral Video
  • Impossibilité de rejoindre l’événement avant l’hôte par défaut
  • Prise en charge de mot de passe et mot de passe nécessaire par défaut
  • Enregistrement des paramètres de réunion par défaut
VERSION 6.6.0
Date de sortie : 26/03/2020
Nouveautés
  • Amélioration de la fonction « Cliquer pour appeler » afin d’attraper l’entité associée dans la section « Journal des appels »
Améliorations
  • Le nom RingCentral Meets a été remplacé par RingCentral Video
  • Activation des fonctionnalités d’enregistrement des appels pour les marques
VERSION 6.5.2
Date de sortie : 19/11/2019
Nouveautés
  • Correction du problème d’interruption d’ajout d’entité en raison de la mise à jour de l’URL Salesforce
Modifications mineures de l’interface utilisateur
  • L’utilisateur peut maintenant accéder à la tâche enregistrée en un clic depuis CTI
VERSION 6.5.1
Date de sortie : 05/11/2019
Nouveautés
  • Dans certains cas, l’application ne pouvait pas faire la différence d’autorisation entre RC Meeting et RC Meets. Ce problème est désormais corrigé.
Améliorations
  • Mise à jour du nom et du logo pour AT&T
VERSION 6.5
Date de sortie : 21/10/2019
Nouveautés
  • Entité Dossier d’assistance dans Salesforce pour le champ « Associé à »
  • Plus d’espace pour le numéroteur lors de la journalisation des appels
  • Les champs « Contact » et « Associé à » sont renseignés automatiquement, si bien qu’il n’est plus nécessaire qu’un utilisateur les sélectionne, même s’il n’existe qu’une seule correspondance
  • Indication visuelle montrant les états d’appel comme sonnerie en cours, en attente, déconnecté, etc.
  • Accès facile à tous les contrôles d’appel
  • Possibilité de recherche dans les champs « Nom » et « Associé à » en cas de correspondances multiples
  • Icônes natives Salesforce indiquant le type d’entité correspondante (par exemple Contact, Prospect, Opportunité, Compte, etc.)
  • Possibilité de modifier une note d’appel déjà enregistrée directement dans l’intégration.
Améliorations
  • L’enregistrement des journaux renvoyait parfois l’erreur « Affectation illégale de la décimale à l’heure ». Celle-ci est désormais corrigée.
VERSION 6.4.5
Date de sortie : 17/09/2019
Nouveautés
  • Rapports Salesforce (bêta) :  les fonctionnalités de création de rapports permettent de suivre les données d’un utilisateur ou d’une équipe :
    • Résumé du total des appels
    • Durée moyenne par appel
    • Nombre moyen d’appels par jour
    • Disposition des appels
    • Direction de l’appel
  • Sélection automatique des champs « Nom » et « Associé à » en cas de contact correspondant unique
  • Mise à jour de la configuration du nom de domaine pour la restriction de domaine AT&T
Améliorations
  • Autorisation pour l’utilisateur de saisir et de rechercher son numéro Direct Line (DL) dans les sections Paramètre/Appels/Mon emplacement de l’application Salesforce
  • Ajout d’un mécanisme de vérification de déconnexion du jeton d’authentification dans les scénarios à onglets multiples pour éviter la synchronisation incohérente du stockage de données
Corrections de bogues
  • Ajout d’un mécanisme de mise en cache de présence pour éviter l’impact sur les performances du principal
  • Correction des enregistrements dupliqués affichés par correspondance de contact lors de la journalisation d’appels
  • Possibilité d’ignorer le délimiteur et le numéro d’extension dans la fonction Appeler pour composer
  • L’enregistrement des journaux renvoyait parfois l’erreur « Affectation illégale de la décimale à l’heure ». Celle-ci est désormais corrigée.
VERSION 6.0
Date de sortie : 15/01/2019
Nouveautés
  • Historique d’appels et journalisation d’appels hors ligne
  • Commandes d’appel actives : couper le son, terminer, transférer, mettre en attente un appel
  • Affichage des détails de contact et création de compte, de prospect, de contact et d’opportunité directement à partir de l’historique d’appels
  • Journal d’appels multiples
  • Planification de réunions
  • Configuration de la présence
  • Enregistrement automatique des remarques
  • Remplissage automatique de la recherche de contact (à partir du numéroteur pour les appels, SMS)
  • Affichage des messages (vocaux, fax et SMS)
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