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Notes de mise à jour

RingCentral for Salesforce

Soyez au courant des plus récentes fonctionnalités et améliorations de RingCentral for Salesforce ainsi que des plus récents correctifs.
VERSION 6.13.0
Date de sortie : 2021/06/04
Correctifs
  • Corrigé : le champ du type de date bloque la connexion dans certains cas. 
  • Corrigé : les comptes RingCentral UK ne peuvent pas se connecter
VERSION 6.12.0
Date de sortie : 2021/05/25
Nouveautés
  • Assistant d’installation : guide d’installation et de configuration ainsi que d’automatisation pour les utilisateurs administrateurs pour une nouvelle installation
  • Mise à jour des fonctionnalités de RCV :
    • La plus récente interface et expérience de l’utilisateur s’aligne sur le style Juno
    • Prise en charge de PMI
    • Prise en charge de davantage de paramètres de sécurité
    • Prise en charge du contrôle administrateur de la sécurité de l’entreprise
    • Invitation aux réunions mise à jour
  • Mise à jour des fonctionnalités de RCM :
    • La plus récente interface et expérience de l’utilisateur s’aligne sur le style Juno
    • Prise en charge du contrôle administateur de l’entreprise
    • Invitation aux réunions mise à jour
Améliorations
  • Localisation de la fonctionnalité DNC

VERSION 6.11.2
Date de sortie : 2021/04/21
Nouveautés
  • Prise en charge de Cliquer pour composer et des textos avec RingCentral Mobile à partir de l’application mobile Salesforce
Version 6.11.1
Date de sortie : 2021/03/31
Nouveautés
  • Mode restreint
    • Mode prioritaire
    • Prise en charge du contrôle DNC de Salesforce pour les appels et les textos
  • Prise en charge des comptes Rainbow Office
Améliorations
  • Mise à jour de l’image de la page d’action globale

Correctifs
  • Un bogue dans la saisie du numéro de téléphone dans le champ des textos « À » est maintenant corrigé.

Version 6.11.0
Date de sortie : 2021/03/31
Améliorations
  • Examen de la sécurité Salesforce

VERSION 6.10.0
Date de sortie : 2021/01/10
Nouveautés
  • Appels intégrés (WebRTC)
    • Possibilité de répondre aux appels entrants et de passer des appels sortants directement à partir de l’application, sans avoir besoin de la prise en chage d’autres applications ou appareils
    • Nouvelle interface pour la connexion et le contrôle WebRTC
    • Capacité de sélectionner le « du numéro » pour les appels sortants
    • Capacité de sélectionner des appareils audio pour les appels WebRTC
    • Page « Tous les appels » améliorée pour le contrôle des appels internationaux sur tous les appareils
    • Indicateur d’enregistrement des appels internationaux
    • Prise en charge pour passer et répondre aux appels à partir de plusieurs onglets
  • Barre d’état des appels instaurée
    • Un état d’appel international sera affiché dans l’en-tête
Améliorations
  • Suppression de la page de contrôle des appels simples
  • Fusion des trois options RingOut en une seule ; simplification du processus de configuration de RingOut
  • Amélioration de « MyCallsToday » et « MySMSToday » pour répondre aux changements de Salesforce, en le rendant plus précis
  • Toujours afficher les résultats de navigation sur la liste de correspondance pour améliorer l’efficacité
Correctifs
  • Un bogue du sélecteur de date dans la page de planification des réunions a été corrigé
  • Un bogue dans la correspondance des contacts de textos a été corrigé
VERSION 6.9.0
Date de sortie : 2020/09/30
Nouveautés
  • Possibilité de démarrer une réunion RCV à partir d’une action générale de Salesforce et de l’enregistrer dans l’enregistrement d’événement Salesforce.
  • Possibilité de planifier une réunion RCV à partir d’une action générale de Salesforce et de l’enregistrer dans l’enregistrement d’événement Salesforce.
Améliorations
  • Paramètre RingOut amélioré
  • Amélioration de la performance de numérotation avec le téléphone logiciel RingCentral
Correctifs
  • État du résultat de l’appel qui affichait toujours « Déconnecté » corrigé
VERSION 6.8.0
Date de sortie : 2020/08/17
Nouveautés
  • Prise en charge de l’application RingCentral unifiée (Mac et Windows)
    • Possibilité de passer ou de recevoir des appels
    • L’application RingCentral Phone devient facultative
VERSION 6.7.0
Date de sortie : 2020/06/24
Nouveautés
Nouvelles fonctionnalités
  • Prise en charge de High Velocity Sales (HVS) de Salesforce (bêta)
    • Possibilité de passer un appel HVS
    • Amélioration de la cadence de travail en effectuant le relevé de la répartition des appels directement dans le widget RingCentral
    • Champ du relevé de la répartition des appels HVS personnalisable
    • Contrôle administrateur des fonctionnalités HVS
  • Tableau de bord et rapport Salesforce natifs
  • Recherche de « Nom » et « Associé à » dans Salesforce
Améliorations
  • Retour automatique à la liste au moment de sélectionner ou désélectionner un enregistrement dans « Nom » ou « Associé »
  • Amélioration des paramètres RCV pour la sécurité
VERSION 6.6.2
Date de sortie : 2020/04/28
Nouveautés
  • Fonction Cliquer pour composer améliorée pour récupérer l’entité associée dans la section Journal des appels
Correctifs
  • Correction de bogues pour les événements inattendus dans le suivi des données.
Améliorations
  • Amélioration de la sécurité de RingCentral Video
  • Paramètre par défaut Ne pas autoriser de se joindre avant l’animateur
  • Prise en charge du mot de passe et mot de passe exigé par défaut
  • Autorisation par défaut de l’enregistrement des paramètres de réunion
VERSION 6.6.0
Date de sortie : 2020/03/26
Nouveautés
  • Fonction Cliquer pour composer améliorée pour récupérer l’entité associée dans la section Journal des appels
Améliorations
  • RingCentral Meets devient RingCentral Video
  • Activation des fonctionnalités d’enregistrement des appels pour les marques
VERSION 6.5.2
Date de sortie : 2019/03/19
Nouveautés
  • La fonctionnalité Ajouter une entité a été interrompue en raison de la mise à jour de l’URL de Salesforce, désormais corrigée
Modifications mineures de l’interface utilisateur
  • L’utilisateur peut désormais accéder à la tâche enregistrée en un clic à partir de la CTI
VERSION 6.5.1
Date de sortie : 2019/11/05
Nouveautés
  • Dans certains cas, l’application ne pouvait pas faire la différence d’autorisation entre RC Meeting et RC Meets, ce qui est désormais corrigé.
Améliorations
  • Nom et logo d’AT&T mis à jour
VERSION 6.5
Date de sortie : 2019/10/21
Nouveautés
  • Entité de Dossier d’assistance dans Salesforce pour le champ « Associé à »
  • Plus d’espace pour le composeur lors de l’enregistrement de l’appel
  • Le champ Contact et associé à sera rempli automatiquement au lieu qu’un utilisateur ait à le sélectionner même s’il n’y a qu’une seule correspondance
  • Indication visuelle qui affiche les états des appels comme la sonnerie, en attente, déconnecté, etc.
  • Accès facile à toutes les commandes d’appel
  • Capacité de recherche dans les champs « Nom » et « Associé à » lorsqu’il y a plusieurs correspondances
  • Icônes natives de Salesforce indiquant le type d’entité correspondante (par exemple, contact, piste, opportunité, compte, etc.)
  • Possibilité de modifier la note d’appel déjà enregistrée directement dans l’intégration.
Améliorations
  • L’enregistrement des journaux rencontre parfois l’erreur « Attribution illégale de la décimale à l’heure », ce qui est désormais corrigé.
VERSION 6.4.5
Date de sortie : 2019/09/17
Nouveautés
  • Rapports Salesforce (bêta) – les capacités de génération de rapports permettent d’effectuer le suivi des données d’un utilisateur ou des équipes :
    • Récapitulatif du nombre total d’appels
    • Durée moyenne par appel
    • Nombre moyen d’appels par jour
    • Relevé de la répartition des appels
    • Direction de l’appel
  • Sélection automatique des champs « Nom » et « Associé à » lorsqu’il n’y a qu’un seul contact correspondant
  • Mise à jour de la configuration du nom de domaine pour la restriction de domaine AT&T
Améliorations
  • L’utilisateur est autorisé à entrer et à rechercher son numéro de ligne directe dans la section Paramètre/Appel en cours/Ma position de l’application Salesforce.
  • Ajout d’un mécanisme de vérification de déconnexion d’un jeton d’authentification lorsque plusieurs onglets sont ouverts pour éviter une synchronisation de stockage de données incohérente.
Correctifs
  • Ajout d’un mécanisme de mise en cache pour la présence afin d’éviter d’altérer la performance du serveur dorsal
  • Correction des enregistrements en double affichés par correspondance de contact lors de la journalisation des appels
  • Délimiteur et numéro de poste ignorés dans la fonction Appeler pour numéroter
  • L’enregistrement des journaux rencontre parfois l’erreur « Attribution illégale de la décimale à l’heure », ce qui est désormais corrigé.
VERSION 6.0
Date de sortie : 2019/01/15
Nouveautés
  • Historique des appels et journal des appels hors ligne
  • Commandes des appels actifs – désactiver le micro, mettre fin, transférer, mettre l’appel en attente
  • Affichage des coordonnées et création de compte, de la piste, du contact et de l’occasion directement à partir de l’historique des appels
  • Journal d’appels multiples
  • Planification de réunions
  • Possibilité de définir la présence
  • Enregistrement automatique des notes
  • Recherche de contacts à remplissage automatique (à partir du numéroteur pour appeler, envoyer des textos)
  • Affichage des messages – vocaux, télécopies et textos
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