Soyez au courant des plus récentes fonctionnalités et améliorations de RingCentral for Salesforce ainsi que des plus récents correctifs.
VERSION 6.19.1
Date de sortie : 2022-03-31
Nouveautés
Prise en charge des transferts sans annonce à l’aide des contacts du répertoire RingCentral
VERSION 6.18.0
Date de sortie : 2022/03/04
Nouveautés
Prise en charge du répertoire RingCentral pour les appels et la messagerie
Nouvelle interface utilisateur pour la prise en charge du répertoire RingCentral
Améliorations
Optimisation du flux de travail de synchronisation du journal des appels Salesforce pour réduire le nombre d'appels de l’API
Correctifs
Le lecteur d’enregistrement lisait l’enregistrement d’un journal d’appel supprimé; désormais corrigé.
VERSION 6.17.1
Date de sortie : 2021/12/14
Nouveautés
Autorisez les utilisateurs à sélectionner des régions en fonction des lignes numériques.
Correctifs
Supprimez le « » dans la chaîne du numéro de téléphone lorsque vous effectuez une recherche ou une correspondance dans Salesforce. Cela corrige le problème de correspondance de numéro de téléphone particulier qui ne fonctionnait pas en raison d’un trop grand nombre d’espaces dans la chaîne, par exemple le numéro +33.
VERSION 6.17.0
Date de sortie : 2021/10/27
Nouveautés
Prise en charge du contrôle de l’enregistrement automatique des appels
Assistant d’installation : création manuelle de votre centre d’appels
VERSION 6.16.0
Date de sortie : 2021/09/22
Améliorations
Extension de la prise en charge par pays
Mexique
Eastlink Canada
Ecotel Allemagne
Prise en charge de la géolocalisation en Inde
Prise en charge des restrictions d’identifiants bloqués en Inde
VERSION 6.15.0
Date de sortie : 2021/08/27
Nouveautés
Prise en charge des objets personnalisés pour la correspondance et la journalisation des appels et des textos
Respect des paramètres de la disposition du téléphone logiciel
Prise en charge de tous les objets et les objets personnalisés Salesforce
Fenêtre contextuelle d’évaluation de l’application (RC en anglais uniquement)
Améliorations
Horodatage des textos dans les conversations
Correctifs
Une limitation connue du tarif de la téléphonie Web dans Chrome a été améliorée
Le rapport Mes appels/textos d’aujourd’hui dans la console infonuagique du service parfois en mode classique, désormais corrigé.
Ajout d’une entité dans la console infonuagique du service passait parfois en mode classique, désormais corrigé.
Bogue dans la planification des réunions dans la console infonuagique du service, désormais corrigé.
VERSION 6.13.0
Date de sortie : 2021/06/04
Correctifs
Corrigé : le champ du type de date bloque la connexion dans certains cas.
Corrigé : les comptes RingCentral UK ne peuvent pas se connecter.
VERSION 6.12.0
Date de sortie : 2021/05/25
Nouveautés
Assistant d’installation : guide d’installation et de configuration ainsi que d’automatisation pour les utilisateurs administrateurs pour une nouvelle installation
Mise à jour des fonctionnalités de RCV :
La plus récente interface et expérience de l’utilisateur s’aligne sur le style Juno
Prise en charge de PMI
Prise en charge de davantage de paramètres de sécurité
Prise en charge du contrôle administrateur de la sécurité de l’entreprise
Invitation aux réunions mise à jour
Mise à jour des fonctionnalités de RCM :
La plus récente interface et expérience de l’utilisateur s’aligne sur le style Juno
Prise en charge du contrôle administateur de l’entreprise
Invitation aux réunions mise à jour
Améliorations
Localisation de la fonctionnalité DNC
VERSION 6.11.2
Date de sortie : 2021/04/21
Nouveautés
Prise en charge de Cliquer pour composer et des textes avec RingCentral Mobile à partir de l’application mobile Salesforce
Version 6.11.1
Date de sortie : 2021/03/31
Nouveautés
Mode restreint
Mode prioritaire
Prise en charge du contrôle DNC de Salesforce pour les appels et les textos
Prise en charge des comptes Rainbow Office
Améliorations
Mise à jour de l’image de la page d’action globale
Correctifs
Un bogue dans la saisie du numéro de téléphone dans le champ des textos « À » est maintenant corrigé.
Version 6.11.0
Date de sortie : 2021/03/31
Améliorations
Examen de la sécurité Salesforce
VERSION 6.10.0
Date de sortie : 2021/01/10
Nouveautés
Appels intégrés (WebRTC)
Possibilité de répondre aux appels entrants et de passer des appels sortants directement à partir de l’application, sans avoir besoin de la prise en chage d’autres applications ou appareils
Nouvelle interface pour la connexion et le contrôle WebRTC
Capacité de sélectionner le « du numéro » pour les appels sortants
Capacité de sélectionner des appareils audio pour les appels WebRTC
Page « Tous les appels » améliorée pour le contrôle des appels internationaux sur tous les appareils
Indicateur d’enregistrement des appels internationaux
Prise en charge pour passer et répondre aux appels à partir de plusieurs onglets
Barre d’état des appels instaurée
Un état d’appel international sera affiché dans l’en-tête
Améliorations
Suppression de la page de contrôle des appels simples
Fusion des trois options RingOut en une seule ; simplification du processus de configuration de RingOut
Amélioration de « MyCallsToday » et « MySMSToday » pour répondre aux changements de Salesforce, en le rendant plus précis
Toujours afficher les résultats de navigation sur la liste de correspondance pour améliorer l’efficacité
Correctifs
Un bogue du sélecteur de date dans la page de planification des réunions a été corrigé
Un bogue dans la correspondance des contacts de textos a été corrigé
VERSION 6.9.0
Date de sortie : 2020/09/30
Nouveautés
Possibilité de démarrer une réunion RCV à partir d’une action générale de Salesforce et de l’enregistrer dans l’enregistrement d’événement Salesforce.
Possibilité de planifier une réunion RCV à partir d’une action générale de Salesforce et de l’enregistrer dans l’enregistrement d’événement Salesforce.
Améliorations
Paramètre RingOut amélioré
Amélioration de la performance de numérotation avec le téléphone logiciel RingCentral
Correctifs
État du résultat de l’appel qui affichait toujours « Déconnecté » corrigé
VERSION 6.8.0
Date de sortie : 2020/08/17
Nouveautés
Prise en charge de l’application RingCentral unifiée (Mac et Windows)
Possibilité de passer ou de recevoir des appels
L’application RingCentral Phone devient facultative
VERSION 6.7.0
Date de sortie : 2020/06/24
Nouveautés
Nouvelles fonctionnalités
Prise en charge de High Velocity Sales (HVS) de Salesforce (bêta)
Possibilité de passer un appel HVS
Amélioration de la cadence de travail en effectuant le relevé de la répartition des appels directement dans le widget RingCentral
Champ du relevé de la répartition des appels HVS personnalisable
Contrôle administrateur des fonctionnalités HVS
Tableau de bord et rapport Salesforce natifs
Recherche de « Nom » et « Associé à » dans Salesforce
Améliorations
Retour automatique à la liste au moment de sélectionner ou désélectionner un enregistrement dans « Nom » ou « Associé »
Amélioration des paramètres RCV pour la sécurité
VERSION 6.6.2
Date de sortie : 2020/04/28
Nouveautés
Fonction Cliquer pour composer améliorée pour récupérer l’entité associée dans la section Journal des appels
Correctifs
Correction de bogues pour les événements inattendus dans le suivi des données.
Améliorations
Amélioration de la sécurité de RingCentral Video
Paramètre par défaut Ne pas autoriser de se joindre avant l’animateur
Prise en charge du mot de passe et mot de passe exigé par défaut
Autorisation par défaut de l’enregistrement des paramètres de réunion
VERSION 6.6.0
Date de sortie : 2020/03/26
Nouveautés
Fonction Cliquer pour composer améliorée pour récupérer l’entité associée dans la section Journal des appels
Améliorations
RingCentral Meets devient RingCentral Video
Activation des fonctionnalités d’enregistrement des appels pour les marques
VERSION 6.5.2
Date de sortie : 2019/03/19
Nouveautés
La fonctionnalité Ajouter une entité a été interrompue en raison de la mise à jour de l’URL de Salesforce, désormais corrigée
Modifications mineures de l’interface utilisateur
L’utilisateur peut désormais accéder à la tâche enregistrée en un clic à partir de la CTI
VERSION 6.5.1
Date de sortie : 2019/11/05
Nouveautés
Dans certains cas, l’application ne pouvait pas faire la différence d’autorisation entre RC Meeting et RC Meets, ce qui est désormais corrigé.
Améliorations
Nom et logo d’AT&T mis à jour
VERSION 6.5
Date de sortie : 2019/10/21
Nouveautés
Entité de Dossier d’assistance dans Salesforce pour le champ « Associé à »
Plus d’espace pour le composeur lors de l’enregistrement de l’appel
Le champ Contact et associé à sera rempli automatiquement au lieu qu’un utilisateur ait à le sélectionner même s’il n’y a qu’une seule correspondance
Indication visuelle qui affiche les états des appels comme la sonnerie, en attente, déconnecté, etc.
Accès facile à toutes les commandes d’appel
Capacité de recherche dans les champs « Nom » et « Associé à » lorsqu’il y a plusieurs correspondances
Icônes natives de Salesforce indiquant le type d’entité correspondante (par exemple, contact, piste, opportunité, compte, etc.)
Possibilité de modifier la note d’appel déjà enregistrée directement dans l’intégration.
Améliorations
L’enregistrement des journaux rencontre parfois l’erreur « Attribution illégale de la décimale à l’heure », ce qui est désormais corrigé.
VERSION 6.4.5
Date de sortie : 2019/09/17
Nouveautés
Rapports Salesforce (bêta) – les capacités de génération de rapports permettent d’effectuer le suivi des données d’un utilisateur ou des équipes :
Récapitulatif du nombre total d’appels
Durée moyenne par appel
Nombre moyen d’appels par jour
Relevé de la répartition des appels
Direction de l’appel
Sélection automatique des champs « Nom » et « Associé à » lorsqu’il n’y a qu’un seul contact correspondant
Mise à jour de la configuration du nom de domaine pour la restriction de domaine AT&T
Améliorations
L’utilisateur est autorisé à entrer et à rechercher son numéro de ligne directe dans la section Paramètre/Appel en cours/Ma position de l’application Salesforce.
Ajout d’un mécanisme de vérification de déconnexion d’un jeton d’authentification lorsque plusieurs onglets sont ouverts pour éviter une synchronisation de stockage de données incohérente.
Correctifs
Ajout d’un mécanisme de mise en cache pour la présence afin d’éviter d’altérer la performance du serveur dorsal
Correction des enregistrements en double affichés par correspondance de contact lors de la journalisation des appels
Délimiteur et numéro de poste ignorés dans la fonction Appeler pour numéroter
L’enregistrement des journaux rencontre parfois l’erreur « Attribution illégale de la décimale à l’heure », ce qui est désormais corrigé.
VERSION 6.0
Date de sortie : 2019/01/15
Nouveautés
Historique des appels et journal des appels hors ligne
Commandes des appels actifs – désactiver le micro, mettre fin, transférer, mettre l’appel en attente
Affichage des coordonnées et création de compte, de la piste, du contact et de l’occasion directement à partir de l’historique des appels
Journal d’appels multiples
Planification de réunions
Possibilité de définir la présence
Enregistrement automatique des notes
Recherche de contacts à remplissage automatique (à partir du numéroteur pour appeler, envoyer des textos)
Affichage des messages – vocaux, télécopies et textos