Notas de lançamento

RingCentral for Salesforce

Mantenha-se a par das mais recentes funcionalidades, melhorias e correções de erros do RingCentral for Salesforce.
VERSÃO 6.19.1
Data de lançamento: 31/03/2022
Novidades
  • Agora suporta uma transferência não assistida através dos contactos do diretório RingCentral
VERSÃO 6.18.0
Data de lançamento: 04/03/2022
Novidades
  • Suporte do diretório RingCentral para chamadas e mensagens 
  • Nova IU para o suporte do diretório RingCentral
Melhorias
  • Fluxo de trabalho de sincronização do registo de chamadas do Salesforce otimizado para reduzir os tempos de chamada à API
Correções de erros
  • O leitor de gravação reproduzia a gravação de um registo de chamadas eliminado, mas o problema está agora corrigido.
VERSÃO 6.17.1
Data de lançamento: 14/12/2021
Novidades
  • Permitir que os utilizadores selecionem regiões de acordo com as linhas digitais.
Correções de erros
  • Remoção do " " na cadeia do número de telefone ao pesquisar/corresponder no Salesforce. Isto resolve o problema de correspondência de um número de telefone específico que não funcionaria devido a demasiados espaços em branco na cadeia, por exemplo, o número +33
VERSÃO 6.17.0
Data de lançamento: 27/10/2021
Novidades
  • Suporte de controlo de gravação automática de chamadas
  • Assistente de instalação: crie manualmente o seu centro de contacto
VERSÃO 6.16.0
Data de lançamento: 22/09/2021
Melhorias
  • Suporte de países alargado 
    • México
    • Eastlink Canadá
    • Ecotel Alemanha
  • Suporte de Geofencing na Índia
  • Suporte de restrição de ID bloqueado na Índia
VERSÃO 6.15.0
Data de lançamento: 27/08/2021
Novidades
  • Suporte para objeto personalizado para correspondência e iniciar sessão para chamadas e SMS 
    • Respeito pelas definições do esquema do Softphone
    • Suporte para todos os objetos Salesforce e objetos personalizados
  • Pop-up de classificação na aplicação (apenas no RC EN)
Melhorias
  • Carimbo de data/hora de SMS para conversação

Correções de erros
  • Uma limitação conhecida na taxa de telefone web no Chrome foi melhorada
  • O relatório As minhas chamadas/SMS hoje na Consola de serviço na nuvem por vezes saltava para o modo Clássico e está agora corrigido.
  • A adição de entidade na Consola de serviço na nuvem por vezes saltava para o modo Clássico e está agora corrigido.
  • O erro no agendamento de reuniões na Consola de serviço na nuvem está agora corrigido.
VERSÃO 6.13.0
Data de lançamento: 04/06/2021
Correções de erros
  • Corrigido: o campo tipo de data está a bloquear o início de sessão em determinadas condições. 
  • Corrigido: contas RingCentral do Reino Unido não conseguem iniciar sessão 
VERSÃO 6.12.0
Data de lançamento: 25/05/2021
Novidades
  • Assistente de instalação: guia de instalação e configuração e automação para utilizadores administradores numa nova instalação
  • Atualização de funcionalidades RCV:
    • Mais recente alinhamento IU/experiência de utilizador com o estilo Juno
    • Suporte para PMI
    • Suporte para mais definições de segurança
    • Suporte para controlo de administração de segurança da empresa
    • Convite para reunião atualizado
  • Atualização de funcionalidades RCM:
    • Mais recente alinhamento IU/experiência de utilizador com o estilo Juno
    • Suporte para controlo de administração da empresa
    • Convite para reunião atualizado
Melhorias
  • Localização da funcionalidade DNC

VERSÃO 6.11.2
Data de lançamento: 21/04/2021
Novidades
  • Suporta clicar para marcar e SMS com RingCentral Mobile a partir da aplicação móvel Salesforce
Versão 6.11.1
Data de lançamento: 31/03/2021
Novidades
  • Modo restrito
    • Modo de substituição
    • Suporta o controlo Salesforce DNC para chamadas e SMS
  • Suporta contas Rainbow Office
Melhorias
  • Atualização da imagem da página de ação global para a mais recente

Correções de erros
  • Um bug na escrita do número de telefone no campo "Para" do SMS está agora corrigido

Versão 6.11.0
Data de lançamento: 31/03/2021
Melhorias
  • Análise de segurança do Salesforce

VERSÃO 6.10.0
Data de lançamento: 10/01/2021
Novidades
  • Introdução de chamadas na aplicação (WebRTC)
    • Atender e efetuar chamadas diretamente na aplicação sem necessidade de suporte de outras aplicações ou dispositivos
    • Nova interface para registo e controlo WebRTC
    • Capacidade para selecionar "do número" para chamadas efetuadas
    • Capacidade para selecionar dispositivos de áudio para chamadas WebRTC
    • Página “Todas as chamadas” melhorada para controlo global de chamadas em todos os dispositivos
    • Indicador global de gravação de chamadas
    • Suporta o atendimento/receção de chamadas a partir de vários separadores
  • Introduzida a barra de estado da chamada
    • O estado global da chamada será apresentado no cabeçalho
Melhorias
  • Remover página de controlo de chamada simples
  • Une três opções RingOut numa única; simplifica o processo de definição do RingOut
  • Melhora “MyCallsToday” e “MySMSToday” para responder às mudanças do Salesforce, tornando-o mais preciso
  • Mostrar sempre resultados de navegação na lista correspondente para melhorar a eficiência
Correções de erros
  • Um bug do selecionador de data na página de agendamento de reunião foi corrigido
  • Um bug na correspondência de contacto SMS foi corrigido
VERSÃO 6.9.0
Data de lançamento: 30/09/2020
Novidades
  • Iniciar uma reunião RCV a partir do Salesforce Global Action e registá-la no registo Salesforce Event.
  • Agendar uma reunião RCV a partir do Salesforce Global Action e registá-la no registo Salesforce Event.
Melhorias
  • Melhoria das definições do RingOut
  • Melhoria do desempenho para ligar com o RingCentral Softphone
Correções de erros
  • Corrigido o estado do resultado da chamada que apresentava sempre "Desligado"
VERSÃO 6.8.0
Data de lançamento: 17/08/2020
Novidades
  • Suporta a aplicação RingCentral unificada (Mac e Windows) 
    • Efetuar ou receber chamadas
    • A aplicação individual RingCentral Phone torna-se opcional
VERSÃO 6.7.0
Data de lançamento: 24/06/2020
Novidades
Novas funcionalidades
  • Suporte para Salesforce High Velocity Sales (HVS) - beta
    • Efetuar chamada HVS
    • Mover a cadência de trabalho ao dispor da chamada diretamente no widget RingCentral
    • Campo de disposição HVS personalizável
    • Controlo de administrador para funcionalidades HVS
  • Painel e relatório do Salesforce nativo
  • Pesquisa no Salesforce por “Nome” e “Relacionado com”
Melhorias
  • Regresso automático ao selecionar/desselecionar um registo por "Nome" ou "Relacionado com" na lista
  • Melhoria nas definições RCV para segurança
VERSÃO 6.6.2
Data de lançamento: 28/04/2020
Novidades
  • Melhoria em clicar para marcar para obter a entidade relacionada na secção Registo de chamadas
Correções de erros
  • Correção de bugs para eventos inesperados no rastreamento de dados.
Melhorias
  • Melhoria de segurança do RingCentral Video
  • Não permitir entrar antes do anfitrião por predefinição
  • Palavra-passe suportada e necessidade de palavra-passe por predefinição
  • Permitir guardar definições da reunião por predefinição
VERSÃO 6.6.0
Data de lançamento: 26/03/2020
Novidades
  • Melhoria em clicar para marcar para obter a entidade relacionada na secção Registo de chamadas
Melhorias
  • RingCentral Meets renomeado para RingCentral Video
  • Ativar funcionalidades de gravação de chamadas para marcas
VERSÃO 6.5.2
Data de lançamento: 19/03/2019
Novidades
  • A adição de entidade foi interrompida devido à atualização do URL do Salesforce, agora corrigida
Pequenas alterações na IU
  • O utilizador pode agora aceder à tarefa registada através de um clique a partir do CTI
VERSÃO 6.5.1
Data de lançamento: 05/11/2019
Novidades
  • Em alguns casos, a aplicação não conseguia diferenciar a permissão entre RC Meeting e RC Meets, agora corrigido.
Melhorias
  • Nome e logótipo atualizados para AT&T
VERSÃO 6.5
Data de lançamento: 21/10/2019
Novidades
  • Entidade de caso de suporte no Salesforce para o campo "Relacionado com"
  • Mais espaço para o marcador durante o registo da chamada
  • O campo Contacto e Relacionado com será preenchido automaticamente em vez de o utilizador ter de fazer a seleção mesmo quando há apenas uma correspondência
  • Indicação visual a mostrar estados da chamada como a tocar, em espera, desligado, etc.
  • Fácil acesso a todos os controlos da chamada
  • Capacidade de pesquisa nos campos “Nome” e “Relacionado com” quando existem várias correspondências
  • Ícones nativos do Salesforce para indicar o tipo de entidade correspondente (por exemplo, Contacto, Cliente potencial, Oportunidade, Conta, etc.)
  • Capacidade para editar notas de chamada já registadas diretamente na integração.
Melhorias
  • Ao guardar os registo por vezes era encontrado o erro"Atribuição ilegal de decimal para hora", agora corrigido.
VERSÃO 6.4.5
Data de lançamento: 17/09/2019
Novidades
  • Salesforce Reporting (Beta) - as capacidades de relatório permitem rastrear os dados de um utilizador ou equipa:
    • Resumo do total de chamadas
    • Duração média por chamada
    • Média de chamadas por dia
    • Disposição de chamadas
    • Direção das chamadas
  • Seleção automática de "Nome" e "Relacionado com" quando só existe uma correspondência de contacto
  • Atualizar a configuração do nome de domínio para restrição de domínio AT&T
Melhorias
  • Permitir que o utilizador escreva e pesquise o respetivo número de Linha Direta (DL) em Definições/Chamada/A minha localização na aplicação Salesforce
  • Adiciona mecanismo de verificação de fim de sessão do Auth-Token em cenários de múltiplos separadores para evitar inconsistências na sincronização de armazenamento de dados
Correções de erros
  • Adiciona mecanismo de colocação em cache para presença para evitar impacto no desempenho de back-end
  • Corrige os registos duplicados apresentados por correspondência de contacto ao fazer o registo de chamadas
  • Ignora o delimitador e número de extensão na função Chamada para marcar
  • Ao guardar os registos por vezes era encontrado o erro "Atribuição ilegal de decimal para hora", agora corrigido.
VERSÃO 6.0
Data de lançamento: 15/01/2019
Novidades
  • Histórico de chamadas e registo de chamadas offline
  • Controlos de chamada ativa - desativar som, encerrar, transferir, colocar chamada em espera
  • Ver detalhes do contacto e criar conta, cliente potencial, contacto e oportunidade diretamente a partir do histórico de chamada
  • Registo de chamadas múltiplas
  • Agendar reuniões
  • Definir presença
  • Notas de registo automático
  • Preenchimento automático da pesquisa de contacto (do marcador para chamadas, mensagens de texto)
  • Ver mensagens - voz, fax e texto
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