Mantenha-se a par das mais recentes funcionalidades, melhorias e correções de erros do RingCentral for Salesforce.
VERSÃO 6.19.1
Data de lançamento: 31/03/2022
Novidades
Agora suporta uma transferência não assistida através dos contactos do diretório RingCentral
VERSÃO 6.18.0
Data de lançamento: 04/03/2022
Novidades
Suporte do diretório RingCentral para chamadas e mensagens
Nova IU para o suporte do diretório RingCentral
Melhorias
Fluxo de trabalho de sincronização do registo de chamadas do Salesforce otimizado para reduzir os tempos de chamada à API
Correções de erros
O leitor de gravação reproduzia a gravação de um registo de chamadas eliminado, mas o problema está agora corrigido.
VERSÃO 6.17.1
Data de lançamento: 14/12/2021
Novidades
Permitir que os utilizadores selecionem regiões de acordo com as linhas digitais.
Correções de erros
Remoção do " " na cadeia do número de telefone ao pesquisar/corresponder no Salesforce. Isto resolve o problema de correspondência de um número de telefone específico que não funcionaria devido a demasiados espaços em branco na cadeia, por exemplo, o número +33
VERSÃO 6.17.0
Data de lançamento: 27/10/2021
Novidades
Suporte de controlo de gravação automática de chamadas
Assistente de instalação: crie manualmente o seu centro de contacto
VERSÃO 6.16.0
Data de lançamento: 22/09/2021
Melhorias
Suporte de países alargado
México
Eastlink Canadá
Ecotel Alemanha
Suporte de Geofencing na Índia
Suporte de restrição de ID bloqueado na Índia
VERSÃO 6.15.0
Data de lançamento: 27/08/2021
Novidades
Suporte para objeto personalizado para correspondência e iniciar sessão para chamadas e SMS
Respeito pelas definições do esquema do Softphone
Suporte para todos os objetos Salesforce e objetos personalizados
Pop-up de classificação na aplicação (apenas no RC EN)
Melhorias
Carimbo de data/hora de SMS para conversação
Correções de erros
Uma limitação conhecida na taxa de telefone web no Chrome foi melhorada
O relatório As minhas chamadas/SMS hoje na Consola de serviço na nuvem por vezes saltava para o modo Clássico e está agora corrigido.
A adição de entidade na Consola de serviço na nuvem por vezes saltava para o modo Clássico e está agora corrigido.
O erro no agendamento de reuniões na Consola de serviço na nuvem está agora corrigido.
VERSÃO 6.13.0
Data de lançamento: 04/06/2021
Correções de erros
Corrigido: o campo tipo de data está a bloquear o início de sessão em determinadas condições.
Corrigido: contas RingCentral do Reino Unido não conseguem iniciar sessão
VERSÃO 6.12.0
Data de lançamento: 25/05/2021
Novidades
Assistente de instalação: guia de instalação e configuração e automação para utilizadores administradores numa nova instalação
Atualização de funcionalidades RCV:
Mais recente alinhamento IU/experiência de utilizador com o estilo Juno
Suporte para PMI
Suporte para mais definições de segurança
Suporte para controlo de administração de segurança da empresa
Convite para reunião atualizado
Atualização de funcionalidades RCM:
Mais recente alinhamento IU/experiência de utilizador com o estilo Juno
Suporte para controlo de administração da empresa
Convite para reunião atualizado
Melhorias
Localização da funcionalidade DNC
VERSÃO 6.11.2
Data de lançamento: 21/04/2021
Novidades
Suporta clicar para marcar e SMS com RingCentral Mobile a partir da aplicação móvel Salesforce
Versão 6.11.1
Data de lançamento: 31/03/2021
Novidades
Modo restrito
Modo de substituição
Suporta o controlo Salesforce DNC para chamadas e SMS
Suporta contas Rainbow Office
Melhorias
Atualização da imagem da página de ação global para a mais recente
Correções de erros
Um bug na escrita do número de telefone no campo "Para" do SMS está agora corrigido
Versão 6.11.0
Data de lançamento: 31/03/2021
Melhorias
Análise de segurança do Salesforce
VERSÃO 6.10.0
Data de lançamento: 10/01/2021
Novidades
Introdução de chamadas na aplicação (WebRTC)
Atender e efetuar chamadas diretamente na aplicação sem necessidade de suporte de outras aplicações ou dispositivos
Nova interface para registo e controlo WebRTC
Capacidade para selecionar "do número" para chamadas efetuadas
Capacidade para selecionar dispositivos de áudio para chamadas WebRTC
Página “Todas as chamadas” melhorada para controlo global de chamadas em todos os dispositivos
Indicador global de gravação de chamadas
Suporta o atendimento/receção de chamadas a partir de vários separadores
Introduzida a barra de estado da chamada
O estado global da chamada será apresentado no cabeçalho
Melhorias
Remover página de controlo de chamada simples
Une três opções RingOut numa única; simplifica o processo de definição do RingOut
Melhora “MyCallsToday” e “MySMSToday” para responder às mudanças do Salesforce, tornando-o mais preciso
Mostrar sempre resultados de navegação na lista correspondente para melhorar a eficiência
Correções de erros
Um bug do selecionador de data na página de agendamento de reunião foi corrigido
Um bug na correspondência de contacto SMS foi corrigido
VERSÃO 6.9.0
Data de lançamento: 30/09/2020
Novidades
Iniciar uma reunião RCV a partir do Salesforce Global Action e registá-la no registo Salesforce Event.
Agendar uma reunião RCV a partir do Salesforce Global Action e registá-la no registo Salesforce Event.
Melhorias
Melhoria das definições do RingOut
Melhoria do desempenho para ligar com o RingCentral Softphone
Correções de erros
Corrigido o estado do resultado da chamada que apresentava sempre "Desligado"
VERSÃO 6.8.0
Data de lançamento: 17/08/2020
Novidades
Suporta a aplicação RingCentral unificada (Mac e Windows)
Efetuar ou receber chamadas
A aplicação individual RingCentral Phone torna-se opcional
VERSÃO 6.7.0
Data de lançamento: 24/06/2020
Novidades
Novas funcionalidades
Suporte para Salesforce High Velocity Sales (HVS) - beta
Efetuar chamada HVS
Mover a cadência de trabalho ao dispor da chamada diretamente no widget RingCentral
Campo de disposição HVS personalizável
Controlo de administrador para funcionalidades HVS
Painel e relatório do Salesforce nativo
Pesquisa no Salesforce por “Nome” e “Relacionado com”
Melhorias
Regresso automático ao selecionar/desselecionar um registo por "Nome" ou "Relacionado com" na lista
Melhoria nas definições RCV para segurança
VERSÃO 6.6.2
Data de lançamento: 28/04/2020
Novidades
Melhoria em clicar para marcar para obter a entidade relacionada na secção Registo de chamadas
Correções de erros
Correção de bugs para eventos inesperados no rastreamento de dados.
Melhorias
Melhoria de segurança do RingCentral Video
Não permitir entrar antes do anfitrião por predefinição
Palavra-passe suportada e necessidade de palavra-passe por predefinição
Permitir guardar definições da reunião por predefinição
VERSÃO 6.6.0
Data de lançamento: 26/03/2020
Novidades
Melhoria em clicar para marcar para obter a entidade relacionada na secção Registo de chamadas
Melhorias
RingCentral Meets renomeado para RingCentral Video
Ativar funcionalidades de gravação de chamadas para marcas
VERSÃO 6.5.2
Data de lançamento: 19/03/2019
Novidades
A adição de entidade foi interrompida devido à atualização do URL do Salesforce, agora corrigida
Pequenas alterações na IU
O utilizador pode agora aceder à tarefa registada através de um clique a partir do CTI
VERSÃO 6.5.1
Data de lançamento: 05/11/2019
Novidades
Em alguns casos, a aplicação não conseguia diferenciar a permissão entre RC Meeting e RC Meets, agora corrigido.
Melhorias
Nome e logótipo atualizados para AT&T
VERSÃO 6.5
Data de lançamento: 21/10/2019
Novidades
Entidade de caso de suporte no Salesforce para o campo "Relacionado com"
Mais espaço para o marcador durante o registo da chamada
O campo Contacto e Relacionado com será preenchido automaticamente em vez de o utilizador ter de fazer a seleção mesmo quando há apenas uma correspondência
Indicação visual a mostrar estados da chamada como a tocar, em espera, desligado, etc.
Fácil acesso a todos os controlos da chamada
Capacidade de pesquisa nos campos “Nome” e “Relacionado com” quando existem várias correspondências
Ícones nativos do Salesforce para indicar o tipo de entidade correspondente (por exemplo, Contacto, Cliente potencial, Oportunidade, Conta, etc.)
Capacidade para editar notas de chamada já registadas diretamente na integração.
Melhorias
Ao guardar os registo por vezes era encontrado o erro"Atribuição ilegal de decimal para hora", agora corrigido.
VERSÃO 6.4.5
Data de lançamento: 17/09/2019
Novidades
Salesforce Reporting (Beta) - as capacidades de relatório permitem rastrear os dados de um utilizador ou equipa:
Resumo do total de chamadas
Duração média por chamada
Média de chamadas por dia
Disposição de chamadas
Direção das chamadas
Seleção automática de "Nome" e "Relacionado com" quando só existe uma correspondência de contacto
Atualizar a configuração do nome de domínio para restrição de domínio AT&T
Melhorias
Permitir que o utilizador escreva e pesquise o respetivo número de Linha Direta (DL) em Definições/Chamada/A minha localização na aplicação Salesforce
Adiciona mecanismo de verificação de fim de sessão do Auth-Token em cenários de múltiplos separadores para evitar inconsistências na sincronização de armazenamento de dados
Correções de erros
Adiciona mecanismo de colocação em cache para presença para evitar impacto no desempenho de back-end
Corrige os registos duplicados apresentados por correspondência de contacto ao fazer o registo de chamadas
Ignora o delimitador e número de extensão na função Chamada para marcar
Ao guardar os registos por vezes era encontrado o erro "Atribuição ilegal de decimal para hora", agora corrigido.
VERSÃO 6.0
Data de lançamento: 15/01/2019
Novidades
Histórico de chamadas e registo de chamadas offline
Controlos de chamada ativa - desativar som, encerrar, transferir, colocar chamada em espera
Ver detalhes do contacto e criar conta, cliente potencial, contacto e oportunidade diretamente a partir do histórico de chamada
Registo de chamadas múltiplas
Agendar reuniões
Definir presença
Notas de registo automático
Preenchimento automático da pesquisa de contacto (do marcador para chamadas, mensagens de texto)