Manténgase al día con las últimas funciones, mejoras y correcciones de errores de RingCentral para Salesforce.
VERSIÓN 6.19.1
Fecha de lanzamiento: 31/03/2022
Novedades
Ahora es compatible con una transferencia en frío utilizando los contactos del directorio de RingCentral
VERSIÓN 6.18.0
Fecha de lanzamiento: 4/3/2022
Novedades
Compatibilidad con el directorio de RingCentral para llamadas y mensajes.
Nueva interfaz de usuario para la compatibilidad con el directorio de RingCentral.
Mejoras
Se ha optimizado el flujo de trabajo de sincronización del registro de llamadas de Salesforce para reducir los tiempos de llamada de la API.
Corrección de errores
Se ha solucionado el error que hacía que el reproductor de grabación reprodujera la grabación de un registro de llamadas eliminado.
VERSIÓN 6.17.1
Fecha de lanzamiento: 14/12/2021
Novedades
Se permite a los usuarios seleccionar regiones de acuerdo con líneas digitales.
Correcciones de errores
Se pueden eliminar las comillas (" ") en la cadena del número de teléfono al buscar/coincidir en Salesforce. Esto aborda el problema de la coincidencia de números de teléfono concretos que no funcionarían debido a demasiados espacios en blanco en la cadena, por ejemplo, el número +33
VERSIÓN 6.17.0
Fecha de lanzamiento: 27/10/2021
Novedades
Soporte de control de grabación automática de llamadas
Asistente de instalación: Cree manualmente su centro de llamadas
VERSIÓN 6.16.0
Fecha de lanzamiento: 22/09/2021
Mejoras
Soporte extendido al país
México
Eastlink Canadá
Ecotel Alemania
Soporte de India Geofencing
India restringe el soporte de ID bloqueados
VERSIÓN 6.15.0
Fecha de lanzamiento: 27/08/2021
Novedades
Compatibilidad con objetos personalizados para coincidencia y registro de llamadas y SMS
Respeto de la configuración de Softphone
Compatibilidad con todos los objetos y objetos personalizados de Salesforce
Ventana emergente de calificación de la aplicación (solo RC EN)
Mejoras
Marca de tiempo SMS en las conversaciones
Correcciones de errores
Se ha mejorado una limitación conocida de tarifas telefónicas en Chrome Web.
Se ha solucionado un error por el que el informe Mis llamadas/SMS de hoy en Service Cloud Console a veces saltaba al modo Clásico.
Se ha solucionado un error por el que la opción Agregar entidad en Service Cloud Console a veces saltaba al modo Clásico.
Se ha solucionado un error en la programación de reuniones en Service Cloud Console.
VERSIÓN 6.13.0
Fecha de lanzamiento: 04/06/2021
Correcciones de errores
Corregido: en algunos casos, el campo de tipo de fecha bloquea el inicio de sesión.
Corregido: las cuentas de RingCentral UK no pueden iniciar sesión
VERSIÓN 6.12.0
Fecha de lanzamiento: 25/05/2021
Novedades
Asistente de instalación: automatización y guía de instalación y configuración para administradores en cada nueva instalación
Actualización de características de RCV:
Las ultimas UI/Experiencia del usuario se ajustan al estilo Juno
Admite IRP
Admite más ajustes de seguridad
Admite control de seguridad de la empresa como administrador
Invitación a reunión actualizada
Actualización de características de RCM:
La última UI/Experiencia del usuario se ajusta al estilo Juno
Admite control de administrador de la empresa
Invitación a reunión actualizada
Mejoras
Localización de funciones DNC
VERSIÓN 6.11.2
Fecha de lanzamiento: 21/04/2021
Novedades
Admite clic para marcar y SMS en RingCentral Mobile desde la aplicación móvil Salesforce
Versión 6.11.1
Fecha de lanzamiento: 31/03/21
Novedades
Modo restringido
Modo manual
Admite control DNC de Salesforce para llamadas y SMS en
Asistencia a cuentas de Rainbow Office
Mejoras
Actualización a la última versión de la imagen de la página de Global Action
Correcciones de errores
Se corrigió un error que se daba al escribir el número de teléfono en el campo "Para" de SMS
Versión 6.11.0
Fecha de lanzamiento: 31/03/21
Mejoras
Revisión de seguridad de Salesforce
VERSIÓN 6.10.0
Fecha de lanzamiento: 10/01/2021
Novedades
Se introdujeron las llamadas en la aplicación (WebRTC)
Responda llamadas entrantes y realice llamadas salientes directamente desde la aplicación, sin necesidad de soporte de otras aplicaciones o dispositivos
Nueva interfaz para el registro y control de WebRTC
Se puede seleccionar "del número" para las llamadas salientes
Se pueden seleccionar dispositivos de audio para llamadas WebRTC
Página mejorada "Todas las llamadas" para el control global de llamadas en todos los dispositivos
Indicador de grabación de llamadas global
Asistencia para hacer o responder llamadas desde varias pestañas
Se introdujo la barra de estado de la llamada
Se mostrará un estado de llamada global en el encabezado
Mejoras
Eliminación de la página de control de llamadas simple
Fusión de tres opciones de RingOut en una; simplificado el proceso de configuración de RingOut
Mejora de "MyCallsToday" y "MySMSToday" para cumplir con los cambios de Salesforce, haciéndolo más preciso
Mostrar siempre los resultados de la navegación en la lista de coincidencias mejorando la eficiencia
Correcciones de errores
Se corrigió un error del selector de fechas en la página de programación de reuniones
Se corrigió un error en la coincidencia de contactos de SMS
VERSIÓN 6.9.0
Fecha de lanzamiento: 30/09/2020
Novedades
Puede iniciar una reunión de RCV desde Salesforce Global Action y guardarla en el registro de eventos de Salesforce.
Puede programar una reunión de RCV desde Salesforce Global Action y guardarla en el registro de eventos de Salesforce.
Mejoras
Configuración de RingOut mejorada
Se ha mejorado el rendimiento de la marcación con Softphone de RingCentral.
Correcciones de errores
Estado de resultado de llamada fijo que siempre mostraba "Desconectado".
VERSIÓN 6.8.0
Fecha de lanzamiento: 17/08/2020
Novedades
Admite la aplicación RingCentral unificada (Mac y Windows).
Se pueden realizar o recibir llamadas.
La aplicación individual RingCentral Phone se vuelve opcional.
VERSIÓN 6.7.0
Fecha de lanzamiento: 24/06/2020
Novedades
Nuevas características
Asistencia de Salesforce High Velocity Sales (HVS): beta.
Puede hacer una llamada HVS.
Puede disponer la llamada directamente dentro del widget RingCentral para mover la cadencia de trabajo.
Campo de disposición HVS personalizable.
Control de administrador para las funciones de HVS.
Panel e informe nativos de Salesforce.
Puede buscar "Nombre" y "Relacionado con" en Salesforce.
Mejoras
Puede retroceder automáticamente al seleccionar o anular la selección de un registro en "Nombre" o "Relacionado" para enumerar.
Se ha mejorado la configuración RCV por seguridad.
VERSIÓN 6.6.2
Fecha de lanzamiento: 28/04/2020
Novedades
Se ha mejorado el clic para marcar para capturar entidades relacionadas en la sección Registro de llamadas.
Correcciones de errores
Se han corregido errores inesperados en el seguimiento de datos.
Mejoras
Se ha mejorado la seguridad de RingCentral Video.
No permite unirse antes que el host de forma predeterminada.
Se admite y requiere contraseña de forma predeterminada.
Permite guardar la configuración de la reunión como predeterminada.
VERSIÓN 6.6.0
Fecha de lanzamiento: 26/03/2020
Novedades
Se ha mejorado el clic para marcar para capturar entidades relacionadas en la sección Registro de llamadas.
Mejoras
RingCentral Meets cambia de nombre a RingCentral Video.
Se han habilitado funciones de grabación de llamadas para las marcas.
VERSIÓN 6.5.2
Fecha de lanzamiento: 19/03/2019
Novedades
Agregar entidad fallaba debido a la actualización de la URL de Salesforce; este problema se ha corregido.
Cambios menores en la UI
El usuario ahora puede acceder a la tarea registrada con un clic desde CTI.
VERSIÓN 6.5.1
Fecha de lanzamiento: 11/05/2019
Novedades
En algunos casos, la aplicación no pudo distinguir la diferencia de permisos entre RC Meeting y RC Meets, ahora corregida.
Mejoras
Nombre y logotipo actualizados para AT&T.
VERSIÓN 6.5
Fecha de lanzamiento: 21/10/2019
Novedades
Entidad de caso de asistencia en Salesforce para el campo "Relacionado con".
Más espacio para el marcador mientras registra la llamada.
Los campos Contacto y Relacionado se completarán automáticamente y el usuario no tendrá que realizar la selección, aunque haya una sola coincidencia.
Indicación visual que muestra estados de llamada como sonando, en espera, desconectada, etc.
Fácil acceso a todos los controles de llamadas.
Capacidad de búsqueda en los campos "Nombre" y "Relacionado con" cuando hay varias coincidencias.
Iconos nativos de Salesforce que indican el tipo de entidad coincidente (por ejemplo, contacto, cliente potencial, oportunidad, cuenta, etc.)
Posibilidad de editar la nota de llamada ya registrada desde la derecha dentro de la integración.
Mejoras
En ocasiones, al guardar los registros se mostraba el error "Asignación ilegal de decimal a tiempo", ahora corregido.
VERSIÓN 6.4.5
Fecha de lanzamiento: 17/09/2019
Novedades
Informes de Salesforce (Beta): las capacidades de informes permiten realizar un seguimiento de los datos de un usuario o equipos:
Resumen de llamadas totales.
Duración media por llamada.
Media de llamadas por día.
Disposición de llamadas.
Dirección de llamadas.
Se puede seleccionar automáticamente "Nombre" y "Relacionado con" cuando solo haya una coincidencia de contacto.
Se puede actualizar la configuración del nombre de dominio para la restricción de dominio AT&T.
Mejoras
El usuario puede escribir y buscar su número de línea directa (DL) en Configuración/Llamadas/Mi ubicación de la aplicación Salesforce.
Se ha agregado un mecanismo de verificación de cierre de sesión de Auth-Token en escenarios de múltiples pestañas para evitar una sincronización de almacenamiento de datos inconsistente.
Correcciones de errores
Se ha agregado un mecanismo de almacenamiento en caché para la presencia con el fin de evitar un impacto en el rendimiento de backend.
Se han corregido los registros duplicados mostrados por la coincidencia de contactos mientras se realiza el registro de llamadas.
Se ignora el delimitador y el número de extensión en la función Llamar para marcar.
En ocasiones, al guardar los registros se mostraba el error "Asignación ilegal de decimal a tiempo"; este problema se ha corregido.
VERSIÓN 6.0
Fecha de lanzamiento: 15/01/2019
Novedades
Historial de llamadas y registro de llamadas sin conexión.
Controles de llamadas activas: silenciar, finalizar, transferir, retener llamada.
Puede ver los detalles del contacto y crear una cuenta, un cliente potencial, un contacto y una oportunidad directamente desde el historial de llamadas.
Se pueden registrar múltiples llamadas.
Se pueden programar reuniones.
Se puede configurar la presencia.
Se pueden registrar automáticamente.
Se puede realizar una búsqueda de contactos de autocompletar (desde marcador para llamadas, mensajes de texto).