Notas de la versión

RingCentral para Salesforce

Manténgase al día con las últimas funciones, mejoras y correcciones de errores de RingCentral para Salesforce.
VERSIÓN 6.18.0
Fecha de lanzamiento: 4/3/2022
Novedades
  • Compatibilidad con el directorio de RingCentral para llamadas y mensajes. 
  • Nueva interfaz de usuario para la compatibilidad con el directorio de RingCentral.
Mejoras
  • Se ha optimizado el flujo de trabajo de sincronización del registro de llamadas de Salesforce para reducir los tiempos de llamada de la API.
Corrección de errores
  • Se ha solucionado el error que hacía que el reproductor de grabación reprodujera la grabación de un registro de llamadas eliminado.
VERSIÓN 6.17.1
Fecha de lanzamiento: 14/12/2021
Novedades
  • Se permite a los usuarios seleccionar regiones de acuerdo con líneas digitales.
Correcciones de errores
  • Se pueden eliminar las comillas (" ") en la cadena del número de teléfono al buscar/coincidir en Salesforce. Esto aborda el problema de la coincidencia de números de teléfono concretos que no funcionarían debido a demasiados espacios en blanco en la cadena, por ejemplo, el número +33
VERSIÓN 6.17.0
Fecha de lanzamiento: 27/10/2021
Novedades
  • Soporte de control de grabación automática de llamadas
  • Asistente de instalación: Cree manualmente su centro de llamadas
VERSIÓN 6.16.0
Fecha de lanzamiento: 22/09/2021
Mejoras
  • Soporte extendido al país 
    • México
    • Eastlink Canadá
    • Ecotel Alemania
  • Soporte de India Geofencing
  • India restringe el soporte de ID bloqueados
VERSIÓN 6.15.0
Fecha de lanzamiento: 27/08/2021
Novedades
  • Compatibilidad con objetos personalizados para coincidencia y registro de llamadas y SMS 
    • Respeto de la configuración de Softphone
    • Compatibilidad con todos los objetos y objetos personalizados de Salesforce
  • Ventana emergente de calificación de la aplicación (solo RC EN)
Mejoras
  • Marca de tiempo SMS en las conversaciones

Correcciones de errores
  • Se ha mejorado una limitación conocida de tarifas telefónicas en Chrome Web.
  • Se ha solucionado un error por el que el informe Mis llamadas/SMS de hoy en Service Cloud Console a veces saltaba al modo Clásico.
  • Se ha solucionado un error por el que la opción Agregar entidad en Service Cloud Console a veces saltaba al modo Clásico.
  • Se ha solucionado un error en la programación de reuniones en Service Cloud Console.
VERSIÓN 6.13.0
Fecha de lanzamiento: 04/06/2021
Correcciones de errores
  • Corregido: en algunos casos, el campo de tipo de fecha bloquea el inicio de sesión. 
  • Corregido: las cuentas de RingCentral UK no pueden iniciar sesión
VERSIÓN 6.12.0
Fecha de lanzamiento: 25/05/2021
Novedades
  • Asistente de instalación: automatización y guía de instalación y configuración para administradores en cada nueva instalación
  • Actualización de características de RCV:
    • Las ultimas UI/Experiencia del usuario se ajustan al estilo Juno
    • Admite IRP
    • Admite más ajustes de seguridad
    • Admite control de seguridad de la empresa como administrador
    • Invitación a reunión actualizada
  • Actualización de características de RCM:
    • La última UI/Experiencia del usuario se ajusta al estilo Juno
    • Admite control de administrador de la empresa
    • Invitación a reunión actualizada
Mejoras
  • Localización de funciones DNC

VERSIÓN 6.11.2
Fecha de lanzamiento: 21/04/2021
Novedades
  • Admite clic para marcar y SMS en RingCentral Mobile desde la aplicación móvil Salesforce
Versión 6.11.1
Fecha de lanzamiento: 31/03/21
Novedades
  • Modo restringido
    • Modo manual
    • Admite control DNC de Salesforce para llamadas y SMS en
  • Asistencia a cuentas de Rainbow Office
Mejoras
  • Actualización a la última versión de la imagen de la página de Global Action

Correcciones de errores
  • Se corrigió un error que se daba al escribir el número de teléfono en el campo "Para" de SMS

Versión 6.11.0
Fecha de lanzamiento: 31/03/21
Mejoras
  • Revisión de seguridad de Salesforce

VERSIÓN 6.10.0
Fecha de lanzamiento: 10/01/2021
Novedades
  • Se introdujeron las llamadas en la aplicación (WebRTC)
    • Responda llamadas entrantes y realice llamadas salientes directamente desde la aplicación, sin necesidad de soporte de otras aplicaciones o dispositivos
    • Nueva interfaz para el registro y control de WebRTC
    • Se puede seleccionar "del número" para las llamadas salientes
    • Se pueden seleccionar dispositivos de audio para llamadas WebRTC
    • Página mejorada "Todas las llamadas" para el control global de llamadas en todos los dispositivos
    • Indicador de grabación de llamadas global
    • Asistencia para hacer o responder llamadas desde varias pestañas
  • Se introdujo la barra de estado de la llamada
    • Se mostrará un estado de llamada global en el encabezado
Mejoras
  • Eliminación de la página de control de llamadas simple
  • Fusión de tres opciones de RingOut en una; simplificado el proceso de configuración de RingOut
  • Mejora de "MyCallsToday" y "MySMSToday" para cumplir con los cambios de Salesforce, haciéndolo más preciso
  • Mostrar siempre los resultados de la navegación en la lista de coincidencias mejorando la eficiencia
Correcciones de errores
  • Se corrigió un error del selector de fechas en la página de programación de reuniones
  • Se corrigió un error en la coincidencia de contactos de SMS
VERSIÓN 6.9.0
Fecha de lanzamiento: 30/09/2020
Novedades
  • Puede iniciar una reunión de RCV desde Salesforce Global Action y guardarla en el registro de eventos de Salesforce.
  • Puede programar una reunión de RCV desde Salesforce Global Action y guardarla en el registro de eventos de Salesforce.
Mejoras
  • Configuración de RingOut mejorada
  • Se ha mejorado el rendimiento de la marcación con Softphone de RingCentral.
Correcciones de errores
  • Estado de resultado de llamada fijo que siempre mostraba "Desconectado".
VERSIÓN 6.8.0
Fecha de lanzamiento: 17/08/2020
Novedades
  • Admite la aplicación RingCentral unificada (Mac y Windows). 
    • Se pueden realizar o recibir llamadas.
    • La aplicación individual RingCentral Phone se vuelve opcional.
VERSIÓN 6.7.0
Fecha de lanzamiento: 24/06/2020
Novedades
Nuevas características
  • Asistencia de Salesforce High Velocity Sales (HVS): beta.
    • Puede hacer una llamada HVS.
    • Puede disponer la llamada directamente dentro del widget RingCentral para mover la cadencia de trabajo.
    • Campo de disposición HVS personalizable.
    • Control de administrador para las funciones de HVS.
  • Panel e informe nativos de Salesforce.
  • Puede buscar "Nombre" y "Relacionado con" en Salesforce.
Mejoras
  • Puede retroceder automáticamente al seleccionar o anular la selección de un registro en "Nombre" o "Relacionado" para enumerar.
  • Se ha mejorado la configuración RCV por seguridad.
VERSIÓN 6.6.2
Fecha de lanzamiento: 28/04/2020
Novedades
  • Se ha mejorado el clic para marcar para capturar entidades relacionadas en la sección Registro de llamadas.
Correcciones de errores
  • Se han corregido errores inesperados en el seguimiento de datos.
Mejoras
  • Se ha mejorado la seguridad de RingCentral Video.
  • No permite unirse antes que el host de forma predeterminada.
  • Se admite y requiere contraseña de forma predeterminada.
  • Permite guardar la configuración de la reunión como predeterminada.
VERSIÓN 6.6.0
Fecha de lanzamiento: 26/03/2020
Novedades
  • Se ha mejorado el clic para marcar para capturar entidades relacionadas en la sección Registro de llamadas.
Mejoras
  • RingCentral Meets cambia de nombre a RingCentral Video.
  • Se han habilitado funciones de grabación de llamadas para las marcas.
VERSIÓN 6.5.2
Fecha de lanzamiento: 19/03/2019
Novedades
  • Agregar entidad fallaba debido a la actualización de la URL de Salesforce; este problema se ha corregido.
Cambios menores en la UI
  • El usuario ahora puede acceder a la tarea registrada con un clic desde CTI.
VERSIÓN 6.5.1
Fecha de lanzamiento: 11/05/2019
Novedades
  • En algunos casos, la aplicación no pudo distinguir la diferencia de permisos entre RC Meeting y RC Meets, ahora corregida.
Mejoras
  • Nombre y logotipo actualizados para AT&T.
VERSIÓN 6.5
Fecha de lanzamiento: 21/10/2019
Novedades
  • Entidad de caso de asistencia en Salesforce para el campo "Relacionado con".
  • Más espacio para el marcador mientras registra la llamada.
  • Los campos Contacto y Relacionado se completarán automáticamente y el usuario no tendrá que realizar la selección, aunque haya una sola coincidencia.
  • Indicación visual que muestra estados de llamada como sonando, en espera, desconectada, etc.
  • Fácil acceso a todos los controles de llamadas.
  • Capacidad de búsqueda en los campos "Nombre" y "Relacionado con" cuando hay varias coincidencias.
  • Iconos nativos de Salesforce que indican el tipo de entidad coincidente (por ejemplo, contacto, cliente potencial, oportunidad, cuenta, etc.)
  • Posibilidad de editar la nota de llamada ya registrada desde la derecha dentro de la integración.
Mejoras
  • En ocasiones, al guardar los registros se mostraba el error "Asignación ilegal de decimal a tiempo", ahora corregido.
VERSIÓN 6.4.5
Fecha de lanzamiento: 17/09/2019
Novedades
  • Informes de Salesforce (Beta):   las capacidades de informes permiten realizar un seguimiento de los datos de un usuario o equipos:
    • Resumen de llamadas totales.
    • Duración media por llamada.
    • Media de llamadas por día.
    • Disposición de llamadas.
    • Dirección de llamadas.
  • Se puede seleccionar automáticamente "Nombre" y "Relacionado con" cuando solo haya una coincidencia de contacto.
  • Se puede actualizar la configuración del nombre de dominio para la restricción de dominio AT&T.
Mejoras
  • El usuario puede escribir y buscar su número de línea directa (DL) en Configuración/Llamadas/Mi ubicación de la aplicación Salesforce.
  • Se ha agregado un mecanismo de verificación de cierre de sesión de Auth-Token en escenarios de múltiples pestañas para evitar una sincronización de almacenamiento de datos inconsistente.
Correcciones de errores
  • Se ha agregado un mecanismo de almacenamiento en caché para la presencia con el fin de evitar un impacto en el rendimiento de backend.
  • Se han corregido los registros duplicados mostrados por la coincidencia de contactos mientras se realiza el registro de llamadas.
  • Se ignora el delimitador y el número de extensión en la función Llamar para marcar.
  • En ocasiones, al guardar los registros se mostraba el error "Asignación ilegal de decimal a tiempo"; este problema se ha corregido.
VERSIÓN 6.0
Fecha de lanzamiento: 15/01/2019
Novedades
  • Historial de llamadas y registro de llamadas sin conexión.
  • Controles de llamadas activas: silenciar, finalizar, transferir, retener llamada.
  • Puede ver los detalles del contacto y crear una cuenta, un cliente potencial, un contacto y una oportunidad directamente desde el historial de llamadas.
  • Se pueden registrar múltiples llamadas.
  • Se pueden programar reuniones.
  • Se puede configurar la presencia.
  • Se pueden registrar automáticamente.
  • Se puede realizar una búsqueda de contactos de autocompletar (desde marcador para llamadas, mensajes de texto).
  • Se pueden ver mensajes de voz, fax y texto.
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