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Note sulla release

RingCentral for Salesforce

Resta al corrente delle funzionalità, dei miglioramenti e delle correzioni di bug più recenti per RingCentral for Salesforce.
VERSIONE 6.19.1
Data di rilascio: 31/03/2022
Cosa c'è di nuovo
  • Ora supporta un trasferimento a freddo utilizzando i contatti della directory RingCentral
VERSIONE 6.18.0
Data di rilascio: 04/03/2022
Cosa c'è di nuovo
  • Supporto RingCentral Directory per chiamate e messaggi
  • Nuova interfaccia utente per il supporto di RingCentral Directory
Miglioramenti
  • Flusso di lavoro ottimizzato per la sincronizzazione del registro delle chiamate di Salesforce per ridurre i tempi di chiamata dell'API
Correzioni di bug
  • Il lettore delle registrazioni riproduce la registrazione di un registro chiamate eliinato; ora risolto.
VERSIONE 6.17.1
Data di rilascio: 14/12/2021
Cosa c'è di nuovo
  • Consentire agli utenti di selezionare le regioni in base alle linee digitali.
Correzioni di bug
  • Rimuovere " " nella stringa del numero di telefono durante la ricerca/corrispondenza in Salesforce. Questo risolve il problema di una particolare corrispondenza di numeri di telefono che non funzionerebbe a causa di troppi spazi vuoti nella stringa, ad esempio il numero +33
VERSIONE 6.17.0
Data di rilascio: 27/10/2021
Cosa c'è di nuovo
  • Supporto per il controllo della registrazione automatica delle chiamate
  • Installazione guidata: crea manualmente il tuo call center
VERSIONE 6.16.0
Data di rilascio: 22/09/2021
Miglioramenti
  • Supporto Paesi esteso 
    • Messico
    • Eastlink Canada
    • Ecotel Germania
  • Supporto India Geofencing
  • Supporto restrizione ID bloccati India
VERSIONE 6.15.0
Data di rilascio: 27/08/2021
Cosa c'è di nuovo
  • Supporto oggetti personalizzati per la corrispondenza delle chiamate e degli SMS e per la registrazione 
    • Rispetto dell'impostazione del layout del softphone
    • Supporto di tutti gli oggetti Salesforce e degli oggetti personalizzati
  • Popup di valutazione dell'app (solo RC EN)
Miglioramenti
  • Data e ora SMS per conversazione

Correzioni di bug
  • Miglioramento di un noto limite di velocità del telefono di Chrome Web
  • Correzione del saltuario passaggio alla modalità classica del report giornaliero Le mie chiamate/SMS nella console dei servizi cloud.
  • Correzione del saltuario passaggio alla modalità classica della console dei servizi cloud.
  • Correzione del bug di pianificazione delle riunioni nella console dei servizi cloud.
VERSIONE 6.13.0
Data di rilascio: 04/06/2021
Correzioni di bug
  • Risolto: in alcune circostanze, il campo tipo di data blocca la registrazione. 
  • Risolto: gli account RingCentral del Regno Unito non sono in grado di accedere
VERSIONE 6.12.0
Data di rilascio: 25/05/2021
Cosa c'è di nuovo
  • Procedura guidata di installazione: guida e strumenti di automazione per l'installazione e la configurazione per gli utenti amministratori su nuova installazione
  • Aggiornamento delle funzionalità RCV:
    • Allineamento UI/UX più recente allo stile Juno
    • Supporto di PMI
    • Supporto per un maggior numero di impostazioni di sicurezza
    • Supporto del controllo della sicurezza aziendale da parte dell'amministratore
    • Aggiornamento dell'invito alla riunione
  • Aggiornamento delle funzionalità RCM:
    • Allineamento UI/UX più recente allo stile Juno
    • Supporto del controllo aziendale da parte dell'amministratore
    • Aggiornamento dell'invito alla riunione
Miglioramenti
  • Localizzazione della funzionalità DNC

VERSIONE 6.11.2
Data di rilascio: 21/04/2021
Cosa c'è di nuovo
  • Supporto delle funzioni "Fai clic per comporre" e "Fai clic per inviare un SMS" con RingCentral Mobile dall'app mobile Salesforce
Versione 6.11.1
Data di rilascio: 31/03/2021
Cosa c'è di nuovo
  • Modalità limitata
    • Modalità di sostituzione
    • Supporto del controllo DNC di Salesforce per chiamate e SMS
  • Supporto degli account Rainbow Office
Miglioramenti
  • Aggiornamento dell'immagine della pagina delle azioni globali all'immagine più recente

Correzioni di bug
  • Alcuni bug nella digitazione del numero di telefono nel campo "A" dell'SMS sono stati corretti

Versione 6.11.0
Data di rilascio: 31/03/2021
Miglioramenti
  • Revisione della sicurezza Salesforce

VERSIONE 6.10.0
Data di rilascio: 10/01/2021
Cosa c'è di nuovo
  • Introduzione della chiamata dall'interno dell'app (WebRTC)
    • Risposta alle chiamate in entrata e in uscita direttamente dall'app, senza bisogno di supporto da altre app o altri dispositivi
    • Nuova interfaccia per la registrazione e il controllo di WebRTC
    • Possibilità di selezionare il "numero di origine" per le chiamate in uscita
    • Possibilità di selezionare i dispositivi audio per le chiamate WebRTC
    • Miglioramento della pagina "Tutte le chiamate" per il controllo globale delle chiamate su tutti i dispositivi
    • Indicatore di registrazione delle chiamate globali
    • Supporto per l'esecuzione di chiamate/la risposta alle chiamate da più schede
  • Introduzione della barra di stato delle chiamate
    • Visualizzazione di uno stato di chiamata globale nell'intestazione
Miglioramenti
  • Rimozione della semplice pagina di controllo delle chiamate
  • Unione di tre opzioni RingOut in una; semplificazione del processo di impostazione di RingOut
  • Miglioramento delle funzioni "MieChiamateOggi" e "MieiSMSOggi" per migliorare l'allineamento ai cambiamenti di Salesforce e l'accuratezza
  • I risultati della navigazione restano sempre visualizzati nell'elenco corrispondente, a vantaggio dell'efficienza
Correzioni di bug
  • È stato corretto un bug relativo alla selezione della data nella pagina di programmazione delle riunioni
  • È stato corretto un bug relativo alla corrispondenza dei contatti SMS
VERSIONE 6.9.0
Data di rilascio: 30/09/2020
Cosa c'è di nuovo
  • Funzione per avviare una riunione RCV dall'azione globale Salesforce e registrarla nel record dell'evento Salesforce.
  • Funzione per programmare una riunione RCV dall'azione globale Salesforce e registrarla nel record dell'evento Salesforce.
Miglioramenti
  • Miglioramento delle impostazioni RingOut
  • Miglioramento delle prestazioni per la composizione con Softphone RingCentral
Correzioni di bug
  • Correzione dello stato per il risultato della chiamata, che visualizzava sempre "Disconnessa"
VERSIONE 6.8.0
Data di rilascio: 17/08/2020
Cosa c'è di nuovo
  • Supporto dell'app RingCentral unificata (Mac e Windows) 
    • Esecuzione o ricezione di chiamate
    • L'app RingCentral Phone individuale diventa facoltativa
VERSIONE 6.7.0
Data di rilascio: 24/06/2020
Cosa c'è di nuovo
Nuove funzionalità
  • Supporto per High Velocity Sales (HVS) di Salesforce - versione beta
    • Esecuzione di una chiamata HVS
    • Facilita il ritmo di lavoro spostando la chiamata direttamente all'interno del Widget RingCentral
    • Campo disposizione HVS personalizzabile
    • Controllo amministrativo per le funzionalità HVS
  • Dashboard e rapporti nativi Salesforce
  • Ricerca in Salesforce per "Nome" e "Correlato a"
Miglioramenti
  • Ritorno automatico quando si seleziona/deseleziona un record nell'elenco "Nome" o "Correlato a"
  • Miglioramento delle impostazioni RCV per la sicurezza
VERSIONE 6.6.2
Data di rilascio: 28/04/2020
Cosa c'è di nuovo
  • Miglioramento della funzione click-to-dial per acquisire l'entità correlata nella sezione Registro chiamate
Correzioni di bug
  • Correzione di bug relativi a eventi imprevisti nel monitoraggio dei dati.
Miglioramenti
  • Miglioramento della sicurezza di RingCentral Video
  • Accesso prima dell'host non consentito per impostazione predefinita
  • Supporto per password e richiesta di password per impostazione predefinita
  • Funzione per consentire il salvataggio delle impostazioni della riunione come impostazioni predefinite
VERSIONE 6.6.0
Data di rilascio: 26/03/2020
Cosa c'è di nuovo
  • Miglioramento della funzione click-to-dial per acquisire l'entità correlata nella sezione Registro chiamate
Miglioramenti
  • Ridenominazione di RingCentral Meets in RingCentral Video
  • Abilitazione delle funzioni di registrazione delle chiamate per branding
VERSIONE 6.5.2
Data di rilascio: 19/03/2019
Cosa c'è di nuovo
  • L'aggiunta dell'entità non funzionava a causa dell'aggiornamento dell'URL di Salesforce; il problema ora è risolto
Modifiche minori all'interfaccia utente
  • L'utente può ora accedere all'attività registrata con un solo clic dal CTI
VERSIONE 6.5.1
Data di rilascio: 05/11/2019
Cosa c'è di nuovo
  • In alcuni casi, l'app non riusciva a distinguere le autorizzazioni tra RC Meeting e RC Meets; il problema ora è risolto.
Miglioramenti
  • Aggiornamento del nome e del logo per AT&T
VERSIONE 6.5
Data di rilascio: 21/10/2019
Cosa c'è di nuovo
  • Supporto dell'entità caso in Salesforce per il campo "Correlato a"
  • Maggiore spazio per il tastierino durante la registrazione della chiamata
  • I campi "contatto" e "correlato a" vengono compilati automaticamente anziché richiedere la selezione dell'utente anche se è presente una singola corrispondenza
  • Indicazione visiva che mostra gli stati della chiamata, come chiamata in corso, in attesa, disconnessa, ecc.
  • Semplice accesso a tutti i controlli della chiamata
  • Funzionalità di ricerca nei campi "Nome" e "Correlato a" quando sono presenti più corrispondenze
  • Icone native Salesforce indicanti il tipo di entità corrispondente (ad esempio, contatto, cliente potenziale, opportunità, account, ecc.)
  • Possibilità di modificare la nota di una chiamata già registrata, direttamente dall'integrazione.
Miglioramenti
  • Talvolta il salvataggio dei registri genera l'errore "Assegnazione illegale da decimale a ora"; il problema ora è risolto.
VERSIONE 6.4.5
Data di rilascio: 17/09/2019
Cosa c'è di nuovo
  • Reporting Salesforce (versione beta) - le funzionalità di reporting consentono di tenere traccia dei dati di un utente o dei team:
    • Riepilogo del n. di chiamate totali
    • Durata media per chiamata
    • N. di chiamate medie al giorno
    • Disposizione della chiamata
    • Direzione della chiamata
  • Selezione automatica di "Nome" e "Correlato a" quando è presente solo una corrispondenza per il contatto
  • Aggiornamento della configurazione del nome di dominio limitatamente al dominio AT&T
Miglioramenti
  • Possibilità di consentire all'utente di digitare e cercare il proprio numero di linea diretta (DL) nelle opzioni di Impostazioni/Chiamata/Mia posizione di Salesforce
  • Aggiunta del meccanismo di controllo della disconnessione del token di autenticazione in scenari con più schede per evitare la sincronizzazione dell'archiviazione dati incoerente
Correzioni di bug
  • Aggiunta di un meccanismo di memorizzazione nella cache della presenza per evitare impatti sulle prestazioni del backend
  • Correzione dei record duplicati visualizzati dalla corrispondenza dei contatti durante la registrazione delle chiamate
  • Funzione per ignorare il delimitatore e il numero di interno nella funzione di composizione chiamata
  • Talvolta il salvataggio dei registri genera l'errore "Assegnazione illegale da decimale a ora"; il problema ora è risolto.
VERSIONE 6.0
Data di rilascio: 15/01/2019
Cosa c'è di nuovo
  • Cronologia delle chiamate e registrazione delle chiamate offline
  • Controlli delle chiamate attive: disattivazione dell'audio, fine, trasferimento, chiamata in attesa
  • Visualizzazione dei dettagli del contatto e creazione di account, potenziale cliente, contatto e opportunità direttamente dalla cronologia delle chiamate
  • Registro chiamate multiple
  • Programmazione delle riunioni
  • Impostazione della presenza
  • Registrazione automatica delle note
  • Ricerca dei contatti con completamento automatico (dal tastierino, per chiamate e SMS)
  • Visualizzazione dei messaggi: vocali, fax e SMS
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