Bleiben Sie bezüglich der neuesten Funktionen, Verbesserungen und Fehlerkorrekturen für RingCentral for Salesforce auf dem Laufenden.
VERSION 6.19.1
Veröffentlichungsdatum: 31.3.2022
Was gibt's Neues?
Unterstützt jetzt eine Kaltübertragung mit RingCentral-Verzeichniskontakten
VERSION 6.18.0
Veröffentlichungsdatum: 4.03.2022
Was gibt's Neues?
RingCentral-Verzeichnisunterstützung für Anrufe und Nachrichten
Neue Benutzeroberfläche für RingCentral-Verzeichnisunterstützung
Verbesserungen
Optimierter Workflow für die Synchronisierung von Salesforce-Anrufprotokollen, um die API-Aufrufzeiten zu verkürzen
Fehlerbehebungen
Der Aufnahme-Player würde die Aufnahme eines gelöschten Anrufprotokolls abspielen; jetzt behoben.
VERSION 6.17.1
Veröffentlichungsdatum: 14.12.2021
Was gibt's Neues?
Erlauben Sie Benutzern, Regionen nach digitalen Leitungen auszuwählen.
Fehlerbehebungen
Entfernung des Leerzeichens (" ") in der Telefonnummernzeichenfolge beim Suchen/Abgleichen in Salesforce. Dies behebt das Problem, wenn der Abgleich bei bestimmten Telefonnummern aufgrund zu vieler Leerzeichen in der Zeichenfolge nicht funktioniert, z. B. bei Nummern, denen +33 vorangestellt ist.
VERSION 6.17.0
Veröffentlichungsdatum: 27.10.2021
Was gibt's Neues?
Unterstützung der Steuerung automatischer Anrufaufzeichnung
Installationsassistent: Erstellen Sie Ihr Callcenter manuell
VERSION 6.16.0
Veröffentlichungsdatum: 22.09.2021
Verbesserungen
Erweiterte Länderunterstützung
Mexiko
Eastlink Kanada
Ecotel Deutschland
Geofencing-Unterstützung in Indien
Eingeschränkte Unterstützung für blockierte IDs in Indien
VERSION 6.15.0
Veröffentlichungsdatum: 27.08.2021
Was gibt's Neues?
Unterstützung von benutzerdefinierten Objekten für Anrufe & SMS-Abgleich und -Protokollierung
Berücksichtigung der Softphone-Layout-Einstellung
Unterstützung aller Salesforce-Objekte und benutzerdefinierten Objekte
Bewertungs-Popup in der App (nur RC EN)
Verbesserungen
SMS-Zeitstempel für Konversationen
Fehlerbehebungen
Eine bekannte Tarifbeschränkung für Chrome Web-Telefone wurde verbessert
Das Problem, bei dem der Bericht der Anrufe/SMS des aktuellen Tages in der Service Cloud Console manchmal in den klassischen Modus gewechselt ist, wurde behoben.
Das Problem, bei dem beim Hinzufügen einer Entität in der Service Cloud Console manchmal in den klassischen Modus gewechselt wurde, wurde behoben.
Ein Fehler beim Planen von Besprechungen in der Service Cloud Console wurde behoben.
VERSION 6.13.0
Veröffentlichungsdatum: 4.06.2021
Fehlerbehebungen
Behoben: Das Feld "Datumstyp" blockiert die Protokollierung unter bestimmten Bedingungen.
Behoben: RingCentral UK-Konten können sich nicht anmelden
VERSION 6.12.0
Veröffentlichungsdatum: 25.05.2021
Was gibt's Neues
Installationsassistent: Anleitung zur Installation und Konfiguration sowie Automatisierung für Administratorbenutzer bei Neuinstallation
Aktualisierung der RCV-Funktionen:
Anpassung der aktuellen Benutzeroberfläche/-erfahrung an den Juno-Stil
PMI-Unterstützung
Unterstützung weiterer Sicherheitseinstellungen
Unterstützung für die Administratorsteuerung der Unternehmenssicherheit
Aktualisierte Besprechungseinladung
Aktualisierung der RCM-Funktionen:
Anpassung der aktuellen Benutzeroberfläche/-erfahrung an den Juno-Stil
Unterstützung für die Unternehmensadministratorsteuerung
Aktualisierte Besprechungseinladung
Verbesserungen
Lokalisierung der DNC-Funktion
VERSION 6.11.2
Veröffentlichungsdatum: 21.04.2021
Was gibt's Neues
Unterstützung von Click-to-Dial und SMS mit RingCentral Mobile über die mobile Salesforce-App
VERSION 6.11.1
Veröffentlichungsdatum: 31.03.2021
Was gibt's Neues
Eingeschränkter Modus
Überschreiben-Modus
Unterstützung der Salesforce DNC-Steuerung für Anrufe und SMS
Unterstützung von Rainbow Office-Konten
Verbesserungen
Bildaktualisierung der Global Action-Seite auf den neuesten Stand
Fehlerbehebungen
Ein Fehler beim Eingeben der Telefonnummer in das SMS-Feld "An" wurde jetzt behoben
VERSION 6.11.0
Veröffentlichungsdatum: 31.03.2021
Verbesserungen
Salesforce-Sicherheitsüberprüfung
VERSION 6.10.0
Veröffentlichungsdatum: 10. Januar 2021
Was gibt's Neues
Einführung von In-App-Anrufen (WebRTC)
Beantworten Sie eingehende und ausgehende Anrufe direkt über die App, ohne die Unterstützung anderer Apps oder Geräte zu benötigen.
Neue Schnittstelle für die WebRTC-Protokollierung und -Steuerung
Möglichkeit, eine Anrufernummer ("Von Nummer") für ausgehende Anrufe auszuwählen
Möglichkeit, Audiogeräte für WebRTC-Anrufe auszuwählen
Erweiterte Seite "Alle Anrufe" für die globale Anrufsteuerung zwischen Geräten
Globale Anrufaufzeichnungsanzeige
Unterstützung für das Tätigen/Beantworten von Anrufen von mehreren Registerkarten
Einführung einer Anrufstatusleiste
Ein globaler Anrufstatus wird in der Kopfzeile angezeigt.
Verbesserungen
Entfernen der einfachen Anrufsteuerungsseite
Zusammenführen von drei RingOut-Optionen zu einer, Vereinfachung des RingOut-Einstellungsprozesses
Verbesserung von "MyCallsToday" und "MySMSToday", um Salesforce-Änderungen zu erfüllen und die Genauigkeit zu erhöhen
Navigationsergebnisse werden immer auf der Übereinstimmungsliste angezeigt, um die Effizienz zu verbessern
Fehlerbehebungen
Ein Fehler bei der Datumsauswahl auf der Seite zur Besprechungsplanung wurde behoben.
Ein Fehler beim Abgleichen von SMS-Kontakten wurde behoben.
VERSION 6.9.0
Veröffentlichungsdatum: 30.09.2020
Was gibt's Neues
Starten von RCV-Besprechungen über Salesforce Global Action und Protokollieren der Besprechungen im Salesforce-Ereignisdatensatz.
Planen von RCV-Besprechungen über Salesforce Global Action und Protokollieren der Besprechungen im Salesforce-Ereignisdatensatz.
Verbesserungen
Verbesserte RingOut-Einstellung
Verbesserte Leistung beim Wählen mit dem RingCentral-Softphone
Fehlerbehebungen
Problem mit Anrufergebnissen behoben, bei dem immer "Nicht verbunden" angezeigt wurde
VERSION 6.8.0
Veröffentlichungsdatum: 17.08.2020
Was gibt's Neues
Unterstützt die einheitliche RingCentral-App (Mac und Windows)
Tätigen oder Empfangen von Anrufen
Die individuelle RingCentral Phone-App wird optional
VERSION 6.7.0
Veröffentlichungsdatum: 24.06.2020
Was gibt's Neues
Neue Funktionen
Support für Salesforce High Velocity Sales (HVS) – Beta
Tätigen von HVS-Anrufen
Passen Sie die Arbeitskadenz an, indem Sie die Disposition des Anrufs direkt im RingCentral-Widget vornehmen
Anpassbares HVS-Dispositionsfeld
Administratorsteuerung für HVS-Funktionen
Natives Dashboard und Berichte für Salesforce
Suche in Salesforce nach "Name" und "Verwandt mit"
Verbesserungen
Automatische Rückleitung bei der Auswahl/Abwahl eines Datensatzes in der Liste "Name" oder "Verwandt mit"
Verbesserung der RCV-Einstellungen für die Sicherheit
VERSION 6.6.2
Veröffentlichungsdatum: 28.04.2020
Was gibt's Neues
Verbessertes Click-to-Dial, um verwandte Entitäten im Abschnitt "Anrufprotokoll" abzufangen
Fehlerbehebungen
Fehlerbehebung für unerwartete Ereignisse bei der Datenverfolgung.
Verbesserungen
Verbesserung der RingCentral Video-Sicherheit
Beitritt vor Host standardmäßig nicht zugelassen
Unterstützungskennwort und standardmäßig Kennwort erforderlich
Speichern von Besprechungseinstellungen als Standard zugelassen
VERSION 6.6.0
Veröffentlichungsdatum: 26.03.2020
Was gibt's Neues
Verbessertes Click-to-Dial, um verwandte Entitäten im Abschnitt "Anrufprotokoll" abzufangen
Verbesserungen
Umbenennung von RingCentral Meets in RingCentral Video
Aktivieren der Anrufaufzeichnungsfunktionen für Marken
VERSION 6.5.2
Veröffentlichungsdatum: 19.11.2019
Was gibt's Neues
Beim Hinzufügen von Entitäten traten aufgrund einer Salesforce-URL-Aktualisierung Fehler auf. Dieses Problem wurde nun behoben
Kleinere Änderungen an der Benutzeroberfläche
Der Benutzer kann jetzt mit einem Klick über CTI auf die protokollierte Aufgabe zugreifen
VERSION 6.5.1
Veröffentlichungsdatum: 05.11.2019
Was gibt's Neues
In einigen Fällen konnte die App keinen Berechtigungsunterschied zwischen RC Meeting und RC Meets feststellen. Dieses Problem wurde nun behoben.
Verbesserungen
Name und Logo für AT&T aktualisiert
VERSION 6.5
Veröffentlichungsdatum: 21.10.2019
Was gibt's Neues
Support Case-Entität in Salesforce für das Feld "Verwandt mit"
Mehr Platz für den Dialer bei der Protokollierung von Anrufen
Die Felder "Kontakt" und "Verwandt mit" werden automatisch ausgefüllt. Eine Auswahl durch einen Benutzer ist nicht mehr erforderlich, selbst wenn es eine einzige Übereinstimmung gibt
Visuelle Anzeige von Anrufzuständen wie Klingeln, Halten, Trennen usw.
Einfacher Zugriff auf alle Anrufsteuerungen
Suchfunktion in den Feldern "Name" und "Verwandt mit", wenn mehrere Übereinstimmungen vorliegen
Native Salesforce-Symbole, die den Typ der übereinstimmenden Entität angeben (z. B. Kontakt, Lead, Opportunity, Konto usw.)
Möglichkeit, bereits protokollierte Anrufnotizen direkt in der Integration zu bearbeiten.
Verbesserungen
Beim Speichern von Protokollen trat gelegentlich der Fehler "Illegal assignment from Decimal to Time" (Unzulässige Zuweisung von Dezimal zu Zeit) auf. Dieses Problem wurde nun behoben.
VERSION 6.4.5
Veröffentlichungsdatum: 17.09.2019
Was gibt's Neues
Salesforce Reporting (Beta) – die Berichtsfunktionen ermöglichen die Nachverfolgung der Daten eines Benutzers oder Teams:
Zusammenfassung der Anrufe insgesamt
Durchschnittliche Dauer pro Anruf
Durchschnittliche Anrufe pro Tag
Anrufsdisposition
Anrufrichtung
Automatische Auswahl von "Name" und "Related To", wenn nur eine Kontaktübereinstimmung vorliegt
Aktualisieren der Domänennamenkonfiguration für AT&T-Domänenbeschränkung
Verbesserungen
Neue Möglichkeit für Benutzer, ihre Direct Line-Nummer (DL) unter Einstellungen/Anrufe/Mein Standort in der Salesforce-App einzugeben und zu suchen
Neuer Abmeldungsprüfungsmechanismus von Auth-Token bei Szenarien mit mehreren Registerkarten, um eine inkonsistente Synchronisierung des Datenspeichers zu vermeiden
Fehlerbehebungen
Caching-Mechanismus für die Anwesenheit hinzugefügt, um Auswirkungen auf die Backend-Leistung zu vermeiden
Korrektur doppelter Datensätze, die durch die Kontaktübereinstimmung während der Anrufprotokollierung angezeigt wurden
Trennzeichen und Durchwahlnummer werden in der "Call to dial"-Funktion ignoriert
Beim Speichern von Protokollen trat gelegentlich der Fehler "Illegal assignment from Decimal to Time" (Unzulässige Zuweisung von Dezimal zu Zeit) auf. Dieses Problem wurde nun behoben.