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Anleitung für die RingCentral-App | RingCentral-App 

Einführung in die RingCentral-App

SMB-Willkommensvideo

Die vereinheitlichte RingCentral-App ist eine moderne, kontextbezogene und auf Zusammenarbeit ausgerichtete App, die verschiedene Funktionen in einer einzigen Lösung für ein optimiertes Erlebnis kombiniert. Dadurch müssen Sie weniger zwischen verschiedenen Apps wechseln.
 
Hauptfunktionen dieser vereinheitlichten App:

Interaktion mit der RingCentral-App

Linke Navigationsleiste der RingCentral-App
1. Nachricht: Hier können Sie Nachrichten über Einzel-, Gruppen- oder Teamkonversationen versenden und anzeigen.
2. Video: Starten Sie Onlinebesprechungen, treten Sie ihnen bei oder planen Sie sie.
3. Telefon: HUD, Telefon, Fax und Textnachrichten.
4. Kontakte: Sie können Kontakte von Microsoft oder Google anzeigen, hinzufügen und synchronisieren.
5. Aufgaben und mehr: Verwalten Sie einzelne oder freigegebene Aufgaben, Ereignisse, Dateien und Anmerkungen.
6. Apps: Verwenden Sie externe Anwendungen und Dienste.
7. Analysen: Navigieren Sie zum RingCentral MVP Analytics Portal (nur für Administratoren verfügbar).
8. Einstellungen: Legen Sie App-Einstellungen fest.
9. Ressourcen-Center: Willkommen, kurze Tipps, Anleitungsvideos und Neuigkeiten.

Nachricht

Im Menü "Nachricht" haben Sie folgende Möglichkeiten:
  • Kommunizieren mit anderen in Einzelgesprächen, in einer kleinen Gruppe und im Team 
  • Hinzufügen von GIFs und Codeausschnitten
  • Kostenloses Einladen von Gastbenutzern (Benutzer außerhalb Ihres Unternehmens) und Kommunikation mit ihnen 
  • Freigeben von Links und Dateien 
  • Erstellen und Verwalten von Aufgaben für sich oder andere
  • Mitteilen wichtiger Ereignisse, um Ihre Teammitglieder über Ihre Aktivitäten auf dem Laufenden zu halten

Verwenden von "Nachricht"

Navigieren Sie über die linke Navigationsleiste zu Nachricht. Hier können Sie Ihren Kollegen, Kunden und Partnern Nachrichten senden.
Nachrichtenoberfläche
Linker Bereich der Nachrichtenoberfläche
1. Erwähnungen: Zeigen Sie Nachrichten von jemandem an, der Ihre Aufmerksamkeit verlangt, oder antworten Sie darauf.
2. Lesezeichen: Enthält Nachrichten, die markiert wurden, um sie später wiederzufinden.
3. Ungelesene anzeigen: Sehen Sie gelesene und ungelesene Konversationen ein.
4. Favoriten: Ermöglicht Ihnen, Ihre Lieblingskonversationen in einem Abschnitt anzuzeigen.
5. Direktnachrichten: Rufen Sie Einzel- und Gruppengespräche auf.
6. Teams: Rufen Sie Ihre aktiven Teamkonversationen auf.
7. Neuer Ordner: Erstellen Sie einen neuen Konversationsordner, um relevante Konversationen zu gruppieren.
Konversationsbereich der Nachrichtenoberfläche
1. Nachrichten formatieren: Verwenden Sie den Rich-Text-Editor, um auf Formatierungsoptionen wie Fett, Kursiv, Aufzählung und mehr zuzugreifen.
2. Datei anhängen: Hängen Sie eine Datei von Ihrem Computer oder Google Drive an.
3. Emoji: Wählen Sie ein Emoji aus dem Emoji-Menü aus, indem Sie durch die Suchleiste scrollen oder Schlüsselwörter in die Suchleiste eingeben.
4. GIF teilen: Wählen Sie ein GIF aus, das Sie teilen möchten, oder suchen Sie danach.
5. Neue Aufgabe: Erstellen Sie eine neue Aufgabe.
6. Neues Ereignis: Erstellen Sie ein neues Ereignis.
7. Neue Anmerkung: Erstellen Sie eine neue Anmerkung.
8. Neuer Codeauschnitt: Erstellen Sie einen neuen Codeausschnitt.
Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Nachricht, um diese Optionen in der oberen rechten Ecke der Nachricht anzuzeigen:
8. Zitat: Zitieren Sie eine Nachricht in Ihrer Antwort, um andere darüber zu informieren, auf welchen Kommentar Sie antworten.
9. Beitrag bearbeiten: Bearbeiten Sie eine gesendete Nachricht.
10. Mehr: Klicken Sie hier, um die Beitragsoptionen Anheften, Lesezeichen hinzufügen, Neue Aufgabe oder Löschen zu verwenden.

Video

Im Menü "Video" haben Sie folgende Möglichkeiten:
  • Starten, Planen oder Beitreten zu Onlinebesprechungen direkt in der App
  • Hosten und Beitreten zu Video-Besprechungen in HD-Qualität von Ihrem Computer oder Ihrem Mobilgerät aus
  • Einfaches Wechseln zwischen Desktop und Mobilgerät während einer Besprechung
  • Teilnehmen an Besprechungen über den Audiostream auf Ihren Computer oder Einwählen mit nationalen und internationalen Nummern
  • Freigeben Ihres Bildschirms, Aufzeichnen und Chatten mit anderen Besprechungsteilnehmern während einer Besprechung
  • Freigeben von Besprechungen für andere Teilnehmer
  • Wiedergabe von Besprechungen
  • Integrieren Ihres Microsoft- oder Google-Kalenders zur Teilnahme an Besprechungen und Verwalten von Besprechungen, die in Ihrem Kalender geplant sind

Verwenden von "Video"

Navigieren Sie über die linke Navigationsleiste zu Video. Hier können Sie Besprechungen starten, planen und beitreten sowie Besprechungsaufzeichnungen anzeigen.
Videooberfläche
RingCentral Video-Besprechung
In einer RingCentral Video-Besprechung haben Sie folgende Möglichkeiten:
1. Mikrofon stummschalten/Stummschaltung aufheben
2. Kamera ein-/ausschalten
3. Bildschirm freigeben
4. Teilnehmer einladen
5. Teilnehmer ein-/ausblenden
6. Mit anderen Teilnehmern chatten
7. Einstellungen ändern, Feedback senden und mehr
8. Besprechung verlassen/beenden
9. Filmstreifenansicht
10. Anzeige des aktiven Sprechers
11. Galerieansicht
12. Vollbildansicht/Zurück zum Fenster
Sie können mit Ihrer RingCentral Video-Besprechung auch zwischen der Desktop- und der mobilen App wechseln.
Wechseln zwischen Geräten während einer RingCentral Video-Besprechung

Telefon

Im Menü "Telefon" haben Sie folgende Möglichkeiten:
  • Tätigen und Empfangen von lokalen oder weltweiten Anrufen jederzeit mit Service in über 100 Ländern
  • Anrufen mit Minuten des Netzbetreibers, über WLAN oder Mobilfunkdaten, ohne dass ein Anruf unterbrochen wird
  • Schützen Ihrer Daten über die verschlüsselten und redundanten Datennetzwerke von RingCentral
  • Senden von SMS- und MMS-Textnachrichten und Online-Faxen
  • Überprüfen von Anruflisten, einschließlich verpasster Anrufe, Anrufaufzeichnungen und Voicemails
  • Zugreifen auf Anrufsteuerungen wie Anrufumlegung, Anrufwechsel, Anrufweiterleitung und Parken

Verwenden von "Telefon"

Navigieren Sie über die linke Navigationsleiste zu Telefon. Hier können Sie Head-up-Display (HUD), Anrufe, Voicemails, Faxe und Textnachrichten verwalten.
Telefonoberfläche

Tätigen eines Anrufs

Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Anruf in der RingCentral-App zu tätigen.
  • Auswählen des Symbols für das Wählfeld oben rechts
  • Bewegen der Maus über einen Eintrag im Abschnitt Anrufverlauf und Auswahl der Schaltfläche Telefon ganz rechts
  • Klicken auf das Telefonsymbol zum Anrufen an einer beliebigen Stelle in der App
  • Tätigen eines Anrufs über das Uhrsymbol Letzte Anrufe im Wählfeld

Tätigen eines Anrufs über das Wählfeld

1. Klicken Sie auf das Symbol für das Wählfeld oben rechts.
2. Geben Sie den Namen der Person ein, die Sie anrufen möchten.
3. Behalten Sie die Standard-Anrufer-ID für ausgehende Anrufe bei oder wählen Sie eine neue Nummer in der Drop-down-Liste Anruf von aus.
4. Klicken Sie auf die Anrufschaltfläche, um den Anruf zu starten.
Tätigen eines Anrufs

Voicemail-Optionen

Voicemail-Optionen
1. Abspielen: Hören Sie sich die Voicemail an.
2. Transkript anzeigen: Zeigen Sie das Transkript der Voicemail an (falls verfügbar).
3. Kontakt hinzufügen: Wählen Sie Neuen Kontakt erstellen oder Zu vorhandenem hinzufügen, um den Anrufer zu Ihrer Kontaktliste hinzuzufügen.
4. Telefon: Rufen Sie den Benutzer zurück.
5. Textnachricht: Senden Sie eine Textnachricht.
6. Mehr: Verwenden Sie die Optionen Löschen, Als ungelesen markieren, Herunterladen oder Nummer sperren.

Steuerelemente für eingehende Anrufe

Steuerelemente für eingehende Anrufe
1. Ignorieren: Lassen Sie den Anruf klingeln, bis der Anrufer auflegt oder zur Voicemail wechselt.
2. Mehr: Verwenden Sie die Optionen Weiterleiten oder Antworten.
3. An Voicemail: Leiten Sie den Anruf an Ihre Voicemail.
4. Antworten: Beantworten Sie den Anruf.

Steuerelemente für aktive Anrufe

Steuerelemente für aktive Anrufe
1. Stummschalten/Stummschaltung aufheben: Schalten Sie Ihr Audio stumm oder heben Sie die Stummschaltung auf.
2. Wähltastatur: Verwenden Sie die Wähltastatur.
3. Audio: Konfigurieren Sie Mikrofonquelle, Lautsprecherquelle und Lautstärke.
4. Hinzufügen: Fügen Sie einen neuen Anruf hinzu.
5. Video: Wechseln Sie von einem Sprachanruf mit einem RingCentral-Benutzer zu einem Videoanruf oder teilen Sie den Bildschirm.
6. Mehr: Verwenden Sie die Optionen Halten, Übertragen, Aufzeichnen, Parken oder Umlegen.
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