Home > Requisiti di rete e di sistema > Requisiti di rete > Requisiti di rete | Engage Voice

Requisiti di rete | Engage Voice

Sommario

Per la corretta implementazione dei servizi di RingCentral Engage Voice, attenersi scrupolosamente ai requisiti di rete e seguire le raccomandazioni.

1. Requisiti di connettività e larghezza di banda

  • È richiesta una connessione Ethernet cablata ad almeno 10/100 Mbps. Si raccomanda di non usare connettività wireless.
  • Disabilitare il protocollo IPv6 su qualsiasi interfaccia di rete applicabile.
  • Per il traffico voce devono essere allocati almeno 128 Kbps di banda dedicata per operatore, sia in uscita che in entrata rispetto alla rete aziendale. Questo requisito non tiene conto di eventuale larghezza di banda aggiuntiva per il traffico dati aziendale.
  • Tutti i siti e i punti di connettività di rete dei clienti devono utilizzare circuiti di rete di livello enterprise con relativo accordo sul livello di servizio e contratto di assistenza da parte dell'ISP (fornitore di servizi Internet). Non sono supportati i circuiti di rete di tipo residenziale e i circuiti che non prevedono un contratto di assistenza.

2. Inserimento di domini, indirizzi IP e porte nella whitelist

La seguente serie di tabelle specifica le regole relative all'inserimento nella whitelist e agli indirizzi IP in uscita e in entrata. Le regole in uscita riguardano il traffico da un terminale RingCentral al servizio Engage Voice nel cloud RingCentral. Le regole sul traffico in entrata con RingCentral Engage Voice devono essere configurate solo quando si usano servizi web, trunk SIP o processi FTP.
 
Le Tabelle da 1 a 4 indicano i domini, gli indirizzi IP e le porte TCP/IP che devono essere inserite nella whitelist dei firewall aziendali al fine di supportare Engage Voice.
  • Le voci delle tabelle contrassegnate come obsolete sono rilevanti solo per i servizi Engage Voice distribuiti in precedenza e devono essere ignorate per le nuove implementazioni.
  • Salvo diversamente specificato, tutti gli indirizzi IP corrispondono agli indirizzi del servizio cloud di Engage Voice.
  • Molti dei nomi di dominio e degli indirizzi IP sono diversi tra i cluster Engage Voice C01 (aws80, vacd.biz) e C02 (aws82, virtualacd.biz)
  • Le tabelle delle porte indicano quali porte del firewall aziendale devono essere aperte affinché un client aziendale possa ricevere/trasmettere il traffico tra un client ed Engage Voice basato sul cloud.
  • Vi sono due tipi di tabelle delle porte (vedi intestazioni):
    • Tabelle delle regole in uscita: le porte di destinazione si riferiscono alle porte del firewall in uscita utilizzate per la comunicazione con i server nel cloud. 
    • Tabelle delle regole in entrata: le porte di destinazione si riferiscono alle porte del firewall in entrata.
  • Per le tabelle delle regole in entrata, si raccomanda di aprire solo le porte necessarie per una distribuzione Engage Voice specifica. Per esempio, se non si usa la funzione Webhooks in entrata di RingCentral, non è necessario aprire le relative porte. 
  • Consulta RingCentral per determinare quale cluster viene utilizzato e quali porte riguardano una determinata implementazione.

2.1 Piattaforma: AWS80/vacd.biz/engage.ringcentral.com

Tabella 1. Regole in uscita AWS80

Scopo

Protocollo di applicazione

Nome del dominio

Indirizzo IP

Porte di destinazione

Accesso generale alla piattaforma

HTTPS

portal.vacd.biz

engage.ringcentral.com

-

TCP\443
TCP\8081

Connettività dell'operatore alla piattaforma

WebSocket

c01-con1.vacd.biz (52.43.198.0)

c01-con2.vacd.biz (52.25.215.69)

c01-con3.vacd.biz (52.88.95.144)

c01-con4.vacd.biz (52.34.108.236)  

c01-con5.vacd.biz (52.42.74.173)

c01-con6.vacd.biz (54.185.237.43)

TCP\8080

Telefonia WebRTC - Accesso RingCentral MVP

HTTP(S)

-

Supernet della Sezione 6 su Requisiti e raccomandazioni di rete

TCP\8083

UDP\20000-64999

Telefonia WebRTC - Accesso legacy

DTLS/WSS/SRTP 

c01-aorga-reg1.vacd.biz (54.213.242.35)

c01-aorgb-reg2.vacd.biz (52.10.253.130)

c01-aorga-reg3.vacd.biz (54.213.242.2)

c01-aorgb-reg5.vacd.biz (54.71.172.105)

c01-aorgc-reg6.vacd.biz (52.38.78.182)

c01-aorga-reg11.vacd.biz (35.165.57.28)

c01-aorga-reg12.vacd.biz (35.166.199.109)

c01-aorga-reg13.vacd.biz (44.224.213.125)

c01-aorga-reg14.vacd.biz (44.226.30.248)

c01-aorga-reg15.vacd.biz (44.229.187.129)

c01-aorga-reg16.vacd.biz (52.40.232.195)

c01-aorga-reg17.vacd.biz (44.242.127.106)

c01-aorga-reg18.vacd.biz (54.185.126.252)

c01-aorga-reg19.vacd.biz (54.71.30.126)

c01-aorga-reg20.vacd.biz (44.235.170.250)

s01-aorgc-reg1.vacd.biz (50.112.71.165)* (1)

s01-aorgb-reg2.vacd.biz (34.212.55.129)* (1)

s01-aorga-reg3.vacd.biz (52.25.189.52)* (1)

TCP\8089

UDP\ 10000-20000

Richiesto per il protocollo STUN (2)

STUN

-

x.x.x.x

UDP\3478 UDP\19302

(1) Solo clienti abilitati PCI
(2) RingCentral utilizza server STUN pubblicamente disponibili con indirizzi IP pubblici che possono cambiare nel tempo. STUN viene eseguito su server accessibili pubblicamente alle porte 19302 e 3478. Assicurati che queste porte siano aperte per tutti gli indirizzi IP (generalmente indicati come x.x.x.x).

Tabella 2. Regole in entrata AWS80

Scopo

Protocollo di applicazione

Nome del dominio

Indirizzo IP

Porte di destinazione

Chiamate WebService/Webhook in entrata da RingCentral

HTTP(S)/SOAP

-

35.174.82.125

52.70.185.69

52.88.123.24

TCP\80 e TCP\443

Trasferimenti della registrazione delle chiamate all'archiviazione gestita dal cliente

FTP

SFTP

-

34.214.85.33

34.211.88.180

52.26.76.93

TCP\22

Segnalazione di consegna a FTP

FTP/SFTP

FTP/SFTP

-

34.214.85.33

34.211.88.180

52.26.76.93

UDP\20-22
TCP\20-22

Segnalazione di consegna a FTP

FTP

SFTP

Reporting.studio (obsoleto)

54.148.108.169

TCP\20, 21 e TCP\990

Terminazione SIP da RingCentral. Terminazione SIP in entrata dalla rete SIP RingCentral. Dovrebbero essere inseriti nella whitelist solo se il cliente riceve la terminazione SIP da RingCentral a un terminale SIP esterno

SIP

RTP

(Obsoleto)

18.204.31.132

34.232.93.194

52.25.227.140

169.46.33.86

169.46.49.64

169.44.167.196

169.45.81.0

SIP: TCP\5060

UDP\5060

RTP:
UDP\10000-20000

2.2 Piattaforma: AWS82/virtualacd.biz/ engage.ringcentral.com

Tabella 3. Regole in uscita AWS82

Scopo

Protocollo di applicazione

Nome del dominio

Indirizzo IP

Porte di destinazione

Accesso generale alla piattaforma

HTTP(S)

portal.virtualacd.biz

engage.ringcentral.com

-

TCP\443

TCP\8081

Connettività dell'operatore alla piattaforma

WebSocket

c02-con1.virtualacd.biz (52.44.217.101)

c02-con2.virtualacd.biz (52.45.102.24)

c02-con3.virtualacd.biz (52.45.36.231)

c02-con4.virtualacd.biz (54.89.31.228) 

c02-con5.virtualacd.biz (184.73.182.89) 

c02-con6.virtualacd.biz (107.23.35.52) 

TCP\8080

Telefonia WebRTC - Accesso RingCentral MVP

HTTP(S)

-

Supernet della Sezione 6 su Requisiti e raccomandazioni di rete

TCP\8083

UDP\ 20000-64999

Telefonia WebRTC - Accesso legacy

DTLS/WSS/SRTP 

c02-anvga-reg1.virtualacd.biz (52.6.196.60)

c02-anvgb-reg2.virtualacd.biz (3.92.254.243)

c02-anvga-reg3.virtualacd.biz (34.199.42.79)

c02-anvgb-reg4.virtualacd.biz (34.196.255.210)

c02-anvgd-reg5.virtualacd.biz (34.203.130.137)

c02-anvga-reg11.virtualacd.biz (23.21.209.77)

c02-anvga-reg12.virtualacd.biz (3.233.136.218)

c02-anvga-reg13.virtualacd.biz (35.172.47.196)

c02-anvga-reg14.virtualacd.biz (52.202.202.98)

c02-anvga-reg15.virtualacd.biz (54.147.128.66)

c02-anvga-reg16.virtualacd.biz (34.233.42.49)

c02-anvga-reg17.virtualacd.biz (34.239.210.196) 

c02-anvga-reg18.virtualacd.biz (35.170.222.98)

c02-anvga-reg19.virtualacd.biz (54.157.53.60)

c02-anvga-reg20.virtualacd.biz (54.167.2.61)

TCP\8089

UDP\ 10000-20000

Richiesto per il protocollo STUN (3)

STUN

-

x.x.x.x

UDP\3478

UDP\19302

(3) RingCentral utilizza server STUN pubblicamente disponibili con indirizzi IP pubblici che possono cambiare nel tempo. STUN viene eseguito su server accessibili pubblicamente alle porte 19302 e 3478. Assicurati che queste porte siano aperte per tutti gli indirizzi IP (generalmente indicati come x.x.x.x).

Tabella 4. Regole in entrata AWS82

Scopo

Protocollo di applicazione

Nome del dominio

Indirizzo IP

Porte di destinazione

Chiamate WebService/Webhook in entrata da RingCentral

HTTP(S)

c00-prx.connectfirst.com

52.88.123.249

52.70.185.69

35.174.82.125

TCP\80

TCP\443

Trasferimenti della registrazione delle chiamate all'archiviazione gestita dal cliente

FTP

SFTP

-

34.198.187.185

54.87.111.82

34.227.42.48

52.22.161.8

54.210.62.149

TCP\22

Segnalazione di consegna a FTP

FTP

SFTP

-

34.198.187.185

54.87.111.82

34.227.42.48

52.22.161.8

54.210.62.149

TCP\20-22

Segnalazione di consegna a FTP

FTP

SFTP

Reporting.studio (obsoleto)

54.148.108.169

TCP\20, 21 e TCP\990

Terminazione SIP da RingCentral.  Terminazione SIP in entrata dalla rete SIP RingCentral. Dovrebbero essere inseriti nella whitelist solo se il cliente riceve la terminazione SIP da RingCentral a un terminale SIP esterno

SIP

RTP

(Obsoleto)

18.204.31.132

34.232.93.194

52.25.227.140

169.46.33.86

169.46.49.64

169.44.167.196

169.45.81.0

SIP: TCP\5060

UDP\5060

RTP: UDP\10000-20000

© 1999-2022 RingCentral, Inc. Tutti i diritti riservati.
Close X
Thanks!
We've sent you a link, please check your phone!
Please allow a full minute between phone number submissions.
There was an issue with SMS sending. Please try again. If the issue persists, please contact support.