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Requisiti di rete | Engage Voice

Sommario

1. Requisiti di connettività e larghezza di banda

2. Inserimento di domini, indirizzi IP e porte nella whitelist

2.1 Piattaforma: AWS80/vacd.biz/engage.ringcentral.com

2.2 Piattaforma: AWS82/virtualacd.biz/ engage.ringcentral.com

Per la corretta implementazione dei servizi di RingCentral Engage Voice, attenersi scrupolosamente ai requisiti di rete e seguire le raccomandazioni.

1. Requisiti di connettività e larghezza di banda

È richiesta una connessione Ethernet cablata ad almeno 10/100 Mbps. Si raccomanda di non usare connettività wireless.
Disabilitare il protocollo IPv6 su qualsiasi interfaccia di rete applicabile.
Per il traffico voce devono essere allocati almeno 128 Kbps di banda dedicata per operatore, sia in uscita che in entrata rispetto alla rete aziendale. Questo requisito non tiene conto di eventuale larghezza di banda aggiuntiva per il traffico dati aziendale.
Tutti i siti e i punti di connettività di rete dei clienti devono utilizzare circuiti di rete di livello enterprise con relativo accordo sul livello di servizio e contratto di assistenza da parte dell'ISP (fornitore di servizi Internet). Non sono supportati i circuiti di rete di tipo residenziale e i circuiti che non prevedono un contratto di assistenza.

2. Inserimento di domini, indirizzi IP e porte nella whitelist

La seguente serie di tabelle specifica le regole relative all'inserimento nella whitelist e agli indirizzi IP in uscita e in entrata. Le regole in uscita riguardano il traffico da un terminale RingCentral al servizio Engage Voice nel cloud RingCentral. Le regole sul traffico in entrata con RingCentral Engage Voice devono essere configurate solo quando si usano servizi web, trunk SIP o processi FTP.

Le Tabelle da 1 a 4 indicano i domini, gli indirizzi IP e le porte TCP/IP che devono essere inserite nella whitelist dei firewall aziendali al fine di supportare Engage Voice.

Le voci delle tabelle contrassegnate come obsolete sono rilevanti solo per i servizi Engage Voice distribuiti in precedenza e devono essere ignorate per le nuove implementazioni.
Salvo diversamente specificato, tutti gli indirizzi IP corrispondono agli indirizzi del servizio cloud di Engage Voice.
Molti dei nomi di dominio e degli indirizzi IP sono diversi tra i cluster Engage Voice C01 (aws80, vacd.biz) e C02 (aws82, virtualacd.biz)
Le tabelle delle porte indicano quali porte del firewall aziendale devono essere aperte affinché un client aziendale possa ricevere/trasmettere il traffico tra un client ed Engage Voice basato sul cloud.
Vi sono due tipi di tabelle delle porte (vedi intestazioni):
- Tabelle delle regole in uscita: le porte di destinazione si riferiscono alle porte del firewall in uscita utilizzate per la comunicazione con i server nel cloud.
- Tabelle delle regole in entrata: le porte di destinazione si riferiscono alle porte del firewall in entrata.
Per le tabelle delle regole in entrata, si raccomanda di aprire solo le porte necessarie per una distribuzione Engage Voice specifica. Per esempio, se non si usa la funzione Webhooks in entrata di RingCentral, non è necessario aprire le relative porte.
Consulta RingCentral per determinare quale cluster viene utilizzato e quali porte riguardano una determinata implementazione.

2.1 Piattaforma: AWS80/vacd.biz/engage.ringcentral.com

Tabella 1. Regole in uscita AWS80
Scopo	Protocollo di applicazione	Nome del dominio	Indirizzo IP	Porte di destinazione
Accesso generale alla piattaforma	HTTPS	portal.vacd.biz engage.ringcentral.com	-	TCP\443 TCP\8081
Connettività dell'operatore alla piattaforma	WebSocket	c01-con1.vacd.biz (52.43.198.0) c01-con2.vacd.biz (52.25.215.69) c01-con3.vacd.biz (52.88.95.144) c01-con4.vacd.biz (52.34.108.236) c01-con5.vacd.biz (52.42.74.173) c01-con6.vacd.biz (54.185.237.43)		TCP\8080
Telefonia WebRTC - Accesso RingEX	HTTP(S)	-	Supernet della Sezione 6 su Requisiti e raccomandazioni di rete	TCP\8083
Telefonia WebRTC - Accesso RingEX	HTTP(S)	-		UDP\20000-64999
Telefonia WebRTC - Accesso legacy	DTLS/WSS/SRTP	c01-aorga-reg1.vacd.biz (54.213.242.35) c01-aorgb-reg2.vacd.biz (52.10.253.130) c01-aorga-reg3.vacd.biz (54.213.242.2) c01-aorgb-reg5.vacd.biz (54.71.172.105) c01-aorgc-reg6.vacd.biz (52.38.78.182) c01-aorga-reg11.vacd.biz (35.165.57.28) c01-aorga-reg12.vacd.biz (35.166.199.109) c01-aorga-reg13.vacd.biz (44.224.213.125) c01-aorga-reg14.vacd.biz (44.226.30.248) c01-aorga-reg15.vacd.biz (44.229.187.129) c01-aorga-reg16.vacd.biz (52.40.232.195) c01-aorga-reg17.vacd.biz (44.242.127.106) c01-aorga-reg18.vacd.biz (54.185.126.252) c01-aorga-reg19.vacd.biz (54.71.30.126) c01-aorga-reg20.vacd.biz (44.235.170.250) s01-aorgc-reg1.vacd.biz (50.112.71.165)* (1) s01-aorgb-reg2.vacd.biz (34.212.55.129)* (1) s01-aorga-reg3.vacd.biz (52.25.189.52)* (1)		TCP\8089
Telefonia WebRTC - Accesso legacy	DTLS/WSS/SRTP			UDP\ 10000-20000
Richiesto per il protocollo STUN (2)	STUN	-	x.x.x.x	UDP\3478 UDP\19302

(1) Solo clienti abilitati PCI

(2) RingCentral utilizza server STUN pubblicamente disponibili con indirizzi IP pubblici che possono cambiare nel tempo. STUN viene eseguito su server accessibili pubblicamente alle porte 19302 e 3478. Assicurati che queste porte siano aperte per tutti gli indirizzi IP (generalmente indicati come x.x.x.x).

Tabella 2. Regole in entrata AWS80
Scopo	Protocollo di applicazione	Nome del dominio	Indirizzo IP	Porte di destinazione
Chiamate WebService/Webhook in entrata da RingCentral	HTTP(S)/SOAP	-	35.174.82.125 52.70.185.69 52.88.123.24	TCP\80 e TCP\443
Trasferimenti della registrazione delle chiamate all'archiviazione gestita dal cliente	FTP SFTP	-	34.214.85.33 34.211.88.180 52.26.76.93	TCP\22
Segnalazione di consegna a FTP	FTP/SFTP FTP/SFTP	-	34.214.85.33 34.211.88.180 52.26.76.93	UDP\20-22 TCP\20-22
Segnalazione di consegna a FTP	FTP SFTP	Reporting.studio (obsoleto)	54.148.108.169	TCP\20, 21 e TCP\990
Terminazione SIP da RingCentral. Terminazione SIP in entrata dalla rete SIP RingCentral. Dovrebbero essere inseriti nella whitelist solo se il cliente riceve la terminazione SIP da RingCentral a un terminale SIP esterno	SIP RTP	(Obsoleto)	18.204.31.132 34.232.93.194 52.25.227.140 169.46.33.86 169.46.49.64 169.44.167.196 169.45.81.0	SIP: TCP\5060 UDP\5060
	SIP RTP	(Obsoleto)		RTP: UDP\10000-20000

2.2 Piattaforma: AWS82/virtualacd.biz/ engage.ringcentral.com

Tabella 3. Regole in uscita AWS82
Scopo	Protocollo di applicazione	Nome del dominio	Indirizzo IP	Porte di destinazione
Accesso generale alla piattaforma	HTTP(S)	portal.virtualacd.biz engage.ringcentral.com	-	TCP\443 TCP\8081
Connettività dell'operatore alla piattaforma	WebSocket	c02-con1.virtualacd.biz (52.44.217.101) c02-con2.virtualacd.biz (52.45.102.24) c02-con3.virtualacd.biz (52.45.36.231) c02-con4.virtualacd.biz (54.89.31.228) c02-con5.virtualacd.biz (184.73.182.89) c02-con6.virtualacd.biz (107.23.35.52)		TCP\8080
Telefonia WebRTC - Accesso RingEX	HTTP(S)	-	Supernet della Sezione 6 su Requisiti e raccomandazioni di rete	TCP\8083
Telefonia WebRTC - Accesso RingEX	HTTP(S)	-		UDP\ 20000-64999
Telefonia WebRTC - Accesso legacy	DTLS/WSS/SRTP	c02-anvga-reg1.virtualacd.biz (52.6.196.60) c02-anvgb-reg2.virtualacd.biz (3.92.254.243) c02-anvga-reg3.virtualacd.biz (34.199.42.79) c02-anvgb-reg4.virtualacd.biz (34.196.255.210) c02-anvgd-reg5.virtualacd.biz (34.203.130.137) c02-anvga-reg11.virtualacd.biz (23.21.209.77) c02-anvga-reg12.virtualacd.biz (3.233.136.218) c02-anvga-reg13.virtualacd.biz (35.172.47.196) c02-anvga-reg14.virtualacd.biz (52.202.202.98) c02-anvga-reg15.virtualacd.biz (54.147.128.66) c02-anvga-reg16.virtualacd.biz (34.233.42.49) c02-anvga-reg17.virtualacd.biz (34.239.210.196) c02-anvga-reg18.virtualacd.biz (35.170.222.98) c02-anvga-reg19.virtualacd.biz (54.157.53.60) c02-anvga-reg20.virtualacd.biz (54.167.2.61)		TCP\8089
Telefonia WebRTC - Accesso legacy	DTLS/WSS/SRTP			UDP\ 10000-20000
Richiesto per il protocollo STUN (3)	STUN	-	x.x.x.x	UDP\3478 UDP\19302

(3) RingCentral utilizza server STUN pubblicamente disponibili con indirizzi IP pubblici che possono cambiare nel tempo. STUN viene eseguito su server accessibili pubblicamente alle porte 19302 e 3478. Assicurati che queste porte siano aperte per tutti gli indirizzi IP (generalmente indicati come x.x.x.x).

Tabella 4. Regole in entrata AWS82
Scopo	Protocollo di applicazione	Nome del dominio	Indirizzo IP	Porte di destinazione
Chiamate WebService/Webhook in entrata da RingCentral	HTTP(S)	c00-prx.connectfirst.com	52.88.123.249 52.70.185.69 35.174.82.125	TCP\80 TCP\443
Trasferimenti della registrazione delle chiamate all'archiviazione gestita dal cliente	FTP SFTP	-	34.198.187.185 54.87.111.82 34.227.42.48 52.22.161.8 54.210.62.149	TCP\22
Segnalazione di consegna a FTP	FTP SFTP	-	34.198.187.185 54.87.111.82 34.227.42.48 52.22.161.8 54.210.62.149	TCP\20-22
Segnalazione di consegna a FTP	FTP SFTP	Reporting.studio (obsoleto)	54.148.108.169	TCP\20, 21 e TCP\990
Terminazione SIP da RingCentral. Terminazione SIP in entrata dalla rete SIP RingCentral. Dovrebbero essere inseriti nella whitelist solo se il cliente riceve la terminazione SIP da RingCentral a un terminale SIP esterno	SIP RTP	(Obsoleto)	18.204.31.132 34.232.93.194 52.25.227.140 169.46.33.86 169.46.49.64 169.44.167.196 169.45.81.0	SIP: TCP\5060 UDP\5060
	SIP RTP	(Obsoleto)		RTP: UDP\10000-20000

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