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Evaluación del ancho de banda y capacidad de red
de RingCentral

Tabla de contenidos

1. Introducción

Para el correcto funcionamiento de los servicios de comunicación unificada, RingCentral requiere una asignación de capacidad suficiente para conexiones de red CloudConnect privadas y de Internet públicas. Este artículo proporciona pautas sobre cómo calcular el ancho de banda y evaluar la capacidad en los vínculos de red para permitir el correcto funcionamiento de los puntos finales en diferentes casos de uso.

2. Evaluación del ancho de banda y la capacidad de red

La tabla 1 proporciona un ejemplo del cálculo del ancho de banda para un único sitio empresarial. Se pueden utilizar dos métodos para obtener datos para la tabla. Un método consiste en determinar el número de puntos finales implementados, su tipo y la carga máxima de tráfico de registros o datos de red extraídos de un sistema de voz/vídeo heredado aún implementado. 
 
Alternativamente, se puede extraer la información del sitio de administración del portal web del servicio RingCentral. Estos datos se pueden introducir en las columnas de la tabla. La tabla debe utilizarse de la siguiente manera: 
  • Normalmente, los usuarios utilizan un punto final (teléfono o aplicación) a la vez. Dichos puntos finales no deben contarse dos veces en la columna Número de puntos finales.
  • La columna Capacidad de crecimiento indica cuántos puntos finales adicionales se pueden activar después de la implementación inicial de los servicios de comunicaciones unificadas de RingCentral. Es útil tener en cuenta este número en el cálculo para garantizar que la capacidad de red esté disponible para adaptarse al crecimiento empresarial o a las fusiones de la empresa.
  • El factor de uso simultáneo (SUF), que es un número entre 0 y 1, indica el número máximo de puntos finales utilizados simultáneamente. En la implementación del centro de contacto de voz, este número debe establecerse en 1 para los puntos finales involucrados, que puede ser un subconjunto de todos los puntos finales del sitio empresarial. Como consecuencia, es posible que se necesiten filas de tabla adicionales para acomodar diferentes casos de uso de puntos finales.
  • Dado que el ancho de banda utilizado para las videollamadas es mucho mayor que para las llamadas telefónicas, el SUF debe seleccionarse con cuidado para que, en todos los casos de uso, se garantice suficiente capacidad de enlace de red local y de área amplia. Como ejemplo, el SUF para vídeo debe establecerse en 1 para empresas con un número pequeño de usuarios, donde el ancho de banda total producido se determina principalmente por las videollamadas.
  • El ancho de banda por tipo de punto final se obtiene de las tablas de ancho de banda (sección 5) y se indica en Mb/s (en lugar de Kb/s). Para las llamadas de voz y de vídeo, los códecs se seleccionan dinámicamente en función de la prioridad, la negociación del punto final y el escenario de la llamada. Para las llamadas de voz, siempre se introduce el ancho de banda máximo de 0,1 Mb/s en la tabla para garantizar que las necesidades de capacidad se presupuesten correctamente para la señalización y todos los tipos de códec de voz que se puedan utilizar. Para las videollamadas, se introduce el ancho de banda máximo si los números del ancho de banda de transmisión y recepción son diferentes.
  • El ancho de banda total del tipo de punto final (ETTBW) de la última columna se calcula a partir de la combinación de los números de cada fila.
  • El ancho de banda total del tipo de punto final (ETT-RC-BW) para videollamadas se calcula como:

ETT-RC-BW = [(Número de puntos finales) + (Capacidad de crecimiento)] x (Factor de uso simultáneo) x (Ancho de banda por punto final)

  • El ancho de banda total del sitio producido por el tráfico de RingCentral, TS-RC-BW, se calcula como la suma de todos los números del ancho de banda total del tipo de punto final.
  • El TS-RC-BW calculado (Mb/s) se debe garantizar en cada dirección de tráfico hacia y desde la empresa, tanto en la red local del sitio empresarial como en la red de área amplia que se conecta a los servicios de comunicaciones unificadas de RingCentral.
Se puede compartir un vínculo WAN empresarial para RingCentral y el tráfico de datos. En ese caso, el ancho de banda para el tráfico de datos, TS-DATA-BW, debe agregarse al número TS-RC-BW para obtener el ancho de banda total del sitio. El TS-DATA-BW debe determinarse durante su disponibilidad e incluir la capacidad para los picos de datos y el crecimiento.
 
Debe cumplirse la siguiente condición de capacidad para garantizar que la capacidad de enlace WAN sea suficiente para transportar el tráfico de las comunicaciones unificadas de RingCentral:

(TS-RC-BW + TS-DATA-BW) < (Capacidad de enlace WAN aprovisionada en el sitio empresarial)

Si no se cumple esta condición, debe aumentarse la capacidad del enlace WAN. La capacidad aprovisionada es la capacidad disponible en el enlace WAN conectado al sitio empresarial. Puede ser diferente a la capacidad de enlace físico. Por ejemplo, es posible que un enlace WAN de fibra de 1 Gb/s se esté conectando a la empresa, pero se puede aprovisionar una capacidad de puerto de solo 100 Mb/s.
 
Para evitar problemas de calidad del servicio, es recomendable realizar un seguimiento del ancho de banda utilizado en: a) cada conexión de red en cada sitio empresarial y b) en el puerto del operador que se conecta a RingCentral CloudConnect, y añadir capacidad de red de forma proactiva según sea necesario.
Tabla 1. Ancho de banda de transmisión y recepción para un solo sitio empresarial

Categoría de punto final

Caso de uso

Número de puntos finales

Capacidad de crecimiento

Factor de uso simultáneo

Ancho de banda por tipo de punto final (Mb/s)

Ancho de banda total del tipo de punto final (Mb/s)

Escritorio y softphones

Hardphone

100

0

0,5

0,1

5

Hardphone - vídeo

2

0

1

0,65

1,3

Altavoz

5

0

0,25

0,1

0,125

Softphone

20

0

1

0,1

2

Teléfono móvil en Wi-Fi

3

0

1

0,1

3

RingCentral Video

Llamada de videoconferencia grupal

5

0

1

4,6

23

Videollamada de dos partes

10

0

1

2,05

20,5

Llamada en conferencia grupal de audio

4

0

1

0,1

0,4

RingCentral Meetings

Llamada de videoconferencia grupal

5

0

1

2

10

Videollamada HD de dos partes

10

0

1

2

20

Videollamada HQ de dos partes

10

0

1

0,6

6

Conferencia grupal de audio

4

0

0,1

0,1

0,04

RingCentral Rooms

Pantalla triple

2

0

1

6

12

Pantalla dual

4

0

1

4

16

Pantalla única

1

0

1

3

3

RingCentral Room Connector

Pantalla triple

4

0

1

6

24

Pantalla dual

6

0

1

4

24

Pantalla única

1

0

1

3

3

 

TS-RC-BW (Mb/s) = 169,725

3. Situaciones de implementación

Otras situaciones de implementación que también deben tenerse en cuenta para evaluar el ancho de banda y la capacidad de la red son:
  • Sitios de empresa solo a través de Internet: si una empresa utiliza conexiones solo a través de Internet para aprovechar los servicios de comunicaciones unificadas de RingCentral, debe asegurarse de que todas las conexiones a Internet empresariales individuales tengan suficiente capacidad en condiciones normales de funcionamiento y de reasignación. Si se comparte una conexión a Internet principal o de reasignación para el tráfico de datos empresariales, también debe tenerse en cuenta en la estimación de la capacidad.
  • Usuarios de la oficina en casa que solo utilizan Internet: los puntos finales de los usuarios que siempre trabajan desde casa no deben incluirse en el cálculo del sitio empresarial para la tabla 1 cuando utilizan una conexión a Internet para conectarse directamente a los servicios de comunicaciones unificadas de RingCentral.
  • Usuarios de la oficina en casa de VPN: algunas empresas requieren la configuración de una conexión de red privada virtual (VPN) con el sitio empresarial antes de que se pueda utilizar cualquier aplicación, incluidos los puntos finales de clientes de softphones de RingCentral. Dichos puntos finales deben incluirse en el cálculo de la tabla 1.
  • CloudConnect: RingCentral ofrece CloudConnect como una interfaz de red privada para conectar sitios empresariales con la nube de comunicaciones unificadas. Debe asegurarse de que los puertos de red privada en todos los sitios empresariales y en las conexiones del proveedor de servicios de red a la interfaz RingCentral CloudConnect tengan suficiente capacidad con un funcionamiento normal y después de la reasignación a otra interfaz CloudConnect y a Internet.
  • Licencia complementaria: el cálculo del ancho de banda de RingCentral Video/Meetings debe acomodar la licencia complementaria de RingCentral MVP Edition y Meeting, ya que tiene un impacto significativo en el ancho de banda que la red LAN y el enlace WAN deben soportar. Por ejemplo, con un complemento de Large Meeting, hasta 200 personas podrían unirse simultáneamente a una sesión de RingCentral Meetings mediante vídeo, y se pueden crear varias de esas sesiones a la vez. El factor de uso simultáneo debe ajustarse de acuerdo con los casos de uso esperados.
  • Seminario web: las empresas pueden organizar reuniones en toda la empresa durante las cuales cada participante utiliza su propio punto final de vídeo. En ese caso, el ancho de banda generado se maximiza en todas las conexiones de red empresarial. Todos las situaciones indicadas previamente deben tener la capacidad suficiente para hacer frente a este caso, tanto en funcionamiento normal como en condiciones de reasignación. Cuando la capacidad de red es insuficiente, todos los usuarios de un sitio empresarial pueden experimentar una calidad de voz y vídeo degradada.

4. Información general del ancho de banda

Las siguientes secciones resumen el ancho de banda producido y consumido por cada tipo de punto final de RingCentral dedicado o cada subfuncionalidad dentro de un punto final. 
 
El primero es el caso de los teléfonos de escritorio normales. El último es el caso de la aplicación de RingCentral MVP, que contiene la funcionalidad tanto de teléfono como de vídeo.
  • La tabla 2 indica los números del ancho de banda para el tráfico de voz de recepción y transmisión de hardphones y softphones. El uso total del ancho de banda es variable en función de los puntos finales de usuario asignados a su empresa y al tipo de códec utilizado.
  • Las tablas 3, 4 y 5 indican los números del ancho de banda para el tráfico de recepción y transmisión de los puntos finales de videoconferencia de RingCentral. El uso total del ancho de banda varía en función de la plataforma, la configuración y los puntos finales del usuario (participantes) de una conferencia. Vaya a https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html y desplácese hacia abajo hasta “Conferencia de audio ilimitada” y “Reuniones en vídeo y participantes” para obtener el número máximo de participantes por plan para las conferencias de audio y vídeo.
Es muy recomendable medir la Capacidad de ancho de banda. Eso le ayudará a determinar el número máximo de llamadas VoIP simultáneas de RingCentral que se pueden admitir en su conexión de banda ancha. Para obtener los mejores resultados, ejecute esta prueba cuando la conexión esté inactiva (es decir, cuando Internet no esté en uso por ningún otro usuario o aplicación).

4.1 Hardphones y componentes de aplicación VoIP

Los números del ancho de banda del punto final en la tabla 2 incluyen la agrupación de paquetes y el entramado de Ethernet. El códec utilizado para una llamada determinada depende del tipo de punto final, de las preferencias de códec aplicadas administrativamente en la nube de RingCentral y del tipo de códec negociado de forma dinámica. 
Tabla 2: teléfono de escritorio, conferencia e inalámbrico y aplicación VoIP de RingCentral; ancho de banda de transmisión y recepción

Punto final

Códec

Ancho de banda de transmisión y recepción (Kb/s)

Teléfono de escritorio y teléfono de conferencia IP

G.711

87

G.729

31

G.722

87

Opus

60-80

Vídeo*

616

Componente de aplicación VoIP móvil o de escritorio

Opus

60-80

* Para algunos niveles de cuenta, se admiten videollamadas de extensión a extensión de dos partes para Polycom VVX 601/600 y 501/500 con cámaras extraíbles. Esta es una función a petición que debe habilitar la administración de RingCentral. Una videollamada se puede activar en un solo sentido o en ambas direcciones de llamada.

4.2 RingCentral Video

La tabla 3 resume los números del ancho de banda para el tráfico de recepción y transmisión de RingCentral Video de un punto final. Como se indica, los números dependen del caso de uso e indican el ancho de banda máximo que puede ocurrir.

Tabla 3: RingCentral Video; ancho de banda de transmisión y recepción

Caso de uso

Ancho de banda de transmisión (Kb/s)

Ancho de banda de recepción (Kb/s)

Llamada de videoconferencia grupal (>10 participantes)

1750

4000

Llamada de videoconferencia grupal (de 3 a 10 participantes)

2250

6100

Videollamada de dos partes  

3550

2090

Llamada en conferencia grupal de audio

70-100

70-100

4.3 RingCentral Video y Rooms

La tabla 4 indica los números del ancho de banda para el tráfico de recepción y transmisión de RingCentral Video (RCV). Como se indica, los números dependen del caso de uso. 

Tabla 4: RingCentral Video; ancho de banda de transmisión y recepción

Caso de uso

Panel de inicio de sesión de Meetings y configuración del panel de inicio de sesión

Ancho de banda de transmisión (Kb/s)

Ancho de banda de recepción (Kb/s)

Videollamada grupal de alta calidad

Ajustes, vídeo, captura de vídeo HD no activados

600

2000

Videollamada HD de dos partes

Ajustes, vídeo, captura de vídeo HD activados

2000

2000

Videollamada de alta calidad de dos partes

Ajustes, vídeo, captura de vídeo HD no activados

600

600

Conferencia grupal de audio

Comience sin vídeo en RingCentral Meeting

60-80

60-80

La tabla 5 indica los números del ancho de banda para el tráfico de recepción y transmisión de RingCentral Video Rooms. Los anchos de banda de transmisión y recepción dependen del caso de uso. El ancho de banda recibido para la operación de vídeo depende del número de pantallas. El ancho de banda de transmisión siempre es de 2 Mb/s porque se utiliza una sola cámara.

Tabla 5: RingCentral Rooms; ancho de banda de transmisión y recepción

Caso de uso

Ancho de banda de transmisión (Kb/s)

Ancho de banda de recepción (Kb/s)

Pantalla triple

2000

6000

Pantalla dual

2000

4000

Pantalla única

2000

2000

Solo uso compartido de pantalla

150-300

150-300

Solo audio

60-80

60-80

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