Impossible d’accéder au lien d’enregistrement du webinaire partagé par e-mail

Dernière mise à jour le 21 avril 2022

Vous ne parvenez pas à accéder à l’enregistrement d’un webinaire qui vous a été communiqué par e-mail (en dehors de l’application RingCentral).

Résolution

Vérifier que l’enregistrement du webinaire est toujours disponible

Après avoir cliqué sur le lien d’enregistrement du webinaire, vous obtenez le message « Désolé, cet enregistrement n’est plus disponible ». Ce message est généré si l’hôte du webinaire a supprimé l’enregistrement.

Dans ce cas, contactez l’hôte du webinaire pour lui demander s’il peut partager avec vous une version hors ligne de l’enregistrement.

Se connecter avec vos informations d’identification RingCentral

Après avoir cliqué sur le lien d’enregistrement du webinaire partagé, vous êtes redirigé vers la page de connexion. Cette redirection se produit si l’hôte du webinaire a configuré l’enregistrement de manière à ce qu’il ne puisse être consulté que par les utilisateurs connectés ou par les utilisateurs de la même entreprise que l’hôte du webinaire.

Si l’enregistrement du webinaire est verrouillé pour les utilisateurs connectés ou les employés de l’entreprise et que l’application RingCentral n’est pas installée sur votre terminal, vous devrez vous connecter à votre compte RingCentral pour ouvrir et lire l’enregistrement depuis votre navigateur.

Cliquez sur le lien de l’enregistrement partagé dans votre e-mail, ou copiez et collez le lien dans votre navigateur.
Lorsque vous êtes invité à ouvrir l’application RingCentral, cliquez sur Annuler, puis sur Afficher l’enregistrement depuis votre navigateur.
Connectez-vous avec votre compte RingCentral.
Lisez l’enregistrement. En savoir plus sur l’affichage des enregistrements de webinaires.

Vérifier votre connexion réseau

Lorsque vous ouvrez ou lisez le lien d’enregistrement du webinaire, il ne se charge pas. Cela peut arriver si la qualité de votre réseau est mauvaise.

Assurez-vous que votre connexion réseau répond aux exigences minimales décrites dans les exigences réseaude RingCentral Webinar.

Vérifier et mettre à jour votre application RingCentral

Si l’application RingCentral est installée sur votre terminal, vous pouvez l’utiliser pour lire directement l’enregistrement du webinaire.

Cliquez sur le lien de l’enregistrement partagé dans votre e-mail, ou copiez et collez le lien dans votre navigateur.
Cliquez sur Ouvrir RingCentral lorsque vous y êtes invité.
Lisez l’enregistrement du webinaire. En savoir plus sur l’affichage des enregistrements de webinaires.

Si vous utilisez une ancienne version de l’application RingCentral, l’enregistrement du webinaire peut ne pas s’ouvrir. Assurez-vous de mettre à jour la dernière version de l’application RingCentral.

État du système

Services juridiques

Préférences relatives aux cookies

Informations sur les cookies

Ne pas vendre ni partager mes données personnelles

Avis de confidentialité

Nous contacter