Notes de publication

Temps forts de la version de mai 2019

Application mobile RingCentral
  • Rechercher dans les journaux d'appels de l'entreprise – Les administrateurs peuvent désormais rechercher dans les journaux d'appels de l'entreprise sur mobile par extension ou numéro de téléphone
  • Sonnerie personnalisée – Les utilisateurs peuvent désormais personnaliser leurs sonneries mobiles pour les appels entrants (vidéo et audio), ce qui facilite la distinction entre les appels personnels et professionnels en personnalisant les sonneries.
  • Intégration de Siri – Les utilisateurs peuvent désormais demander à Siri de leur envoyer un message direct ou un SMS sur l'application RingCentral.
  • ID d'appelant natif pour les appels vidéo iOS – Les utilisateurs peuvent désormais répondre à un appel vidéo entrant ou à une invitation à une réunion depuis l'application RingCentral directement depuis leur écran de verrouillage iOS sans devoir cliquer sur une notification push.
  • Transfert avec assistance – En plus de l'option « Transférer maintenant » (transfert direct), les utilisateurs ont désormais la possibilité de Demander d'abord (transfert avec assistance) ou d'envoyer à la messagerie vocale lors du transfert d'appels. 
  • Transférer en tant que fax – Les utilisateurs peuvent désormais transférer des fax précédemment reçus ou envoyés sur leur mobile.
  • Notifications personnalisées – Les utilisateurs auront la possibilité de personnaliser les sons des notifications du téléphone, ce qui facilitera la distinction entre les notifications de l'application RingCentral et celles des autres applications. Disponible début juin
  • Nouvel onglet Fax – Les utilisateurs mobiles verront désormais un onglet de fonctionnalité Fax autonome sous « Plus » sur iOS, ainsi que d'autres onglets de 1ère couche sous Android. Cela s'accompagne de la fonctionnalité de suppression en masse des fax. 
Application mobile RingCentral
  • Mentions @équipe
    • Les mentions @équipe vous permettent de vous adresser rapidement à toute une équipe, ce qui facilite la notification à tout le monde d'un message important ou d'une annonce. Également disponible dans l'application mobile.
  • Extrait de code
    • Les utilisateurs tels que les développeurs auront la possibilité de partager des extraits de codes dans leur formatage d'origine. Avec l'extrait de code, ils peuvent facilement visualiser et réutiliser le code en le copiant ou en le téléchargeant.
  • Prise en charge de la file d'attente d'appels
    • Les utilisateurs pourront désormais afficher les informations de la file d'attente des appels sur l'application RingCentral.
  • Nouvelle navigation sur ordinateur
    • La nouvelle navigation sur ordinateur facilitera l'accès des utilisateurs aux fonctionnalités clés de l'application, notamment la messagerie, les appels et les réunions vidéo. Disponible mi-juin
  • Recherche améliorée
    • La recherche améliorée facilitera la recherche de personnes, de messages, de documents et plus encore. Les améliorations incluent un temps de réponse amélioré, ainsi que la possibilité de rechercher des expressions exactes ou en utilisant des fonctions booléennes (AND/OR/NOT).
  • Aperçu PDF mis à jour
    • Les utilisateurs pourront désormais facilement zoomer/dézoomer sur le fichier PDF, ce qui donnera une meilleure visibilité.
  • Lecteur multimédia intégré
    • Un lecteur multimédia amélioré permet aux utilisateurs de lire des vidéos dans le flux de messages sans avoir à télécharger la vidéo avant de la regarder. Disponible mi-juin
Archive
RingCentral Meetings
  • Numéros de conférence premium
    • Cette amélioration fournira des numéros Premium dans les pays où RingCentral Meetings n'avait pas encore de numéro (par exemple, l'Inde ou Dubaï), ainsi que la possibilité d'acheter des numéros d'appels gratuits. 
Mises à jour de RingCentral Global
  • Tarifs mis à jour pour Porto Rico
    • Les appels à destination et en provenance de Porto Rico seront désormais traités de la même manière que les appels à destination et en provenance des États-Unis. Si vous êtes aux États-Unis, les appels à destination de Porto Rico sont désormais inclus dans vos minutes d'appels illimités aux États-Unis. 
  • Israël en tant que pays à la demande
    • Nous avons maintenant de nouveaux numéros de téléphone disponibles en Israël pour Global Office, afin d'aider votre entreprise à étendre sa présence. 
  • Nouveau téléphone disponible
    • Le Polycom Trio 8500, économique et idéal pour les salles de conférence et les salles de réunion de taille petite à moyenne, est désormais disponible pour Global Office.
  • Messagerie vocale avec texte en français canadien et en anglais australien
    • Pour les clients de la version Ultimate, vous pouvez maintenant prévisualiser vos messages vocaux en français canadien et en anglais australien à partir de n'importe quel appareil.
téléphone
  • Prise en charge de la numérotation locale
    • La numérotation locale est maintenant prise en charge pour le Mexique, l'Australie et la Chine. Cela permet d'améliorer l'expérience des appels sortants pour les utilisateurs, car l'indicatif régional préfixé n'est plus nécessaire.
  • Connexion améliorée
    • Sauf indication contraire, les utilisateurs restent connectés à l'application par défaut, même en cas de redémarrage. Cela contribue ainsi à réduire les appels ou les notifications manqués.
  • Mise à jour de la navigation
    • Alors que nous continuons à intégrer des fonctionnalités dans la nouvelle application RingCentral unifiée, nous supprimons l'icône RingCentral Meetings de la navigation inférieure des applications RingCentral Phone mobiles et pour ordinateur.
Mises à jour pour les administrateurs
  • Rapports QoS améliorés
    • Des points de données supplémentaires sur le type de réseau, le processeur et la mémoire RAM pour les appels passés à partir de l'application mobile RingCentral seront désormais disponibles dans le portail Analytics.
  • Menu des outils réorganisé
    • Le menu Outils de notre portail administrateur a été réorganisé afin de le rendre plus intuitif et de permettre aux administrateurs et aux utilisateurs de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent. 
Mises à jour de la gestion des appels
  • RingCentral Persist
    • En cas de panne d'Internet, RingCentral Persist permettra aux utilisateurs de continuer à passer des appels et d'avoir accès aux services d'urgence.
  • Affichage personnalisable de la file d’attente
    • Les administrateurs disposent désormais de plus de flexibilité pour configurer les paramètres de la file d'attente des appels afin de donner aux agents plus de contexte sur les appels entrants. Les options incluent la possibilité d'attribuer des noms à chaque numéro direct associé à une file d'attente des appels et de personnaliser les informations à afficher sur les téléphones fixes et les téléphones logiciels.
Mises à jour de la plateforme
  • RingCentral for Office365
    • La version 3.0 offre une nouvelle interface et plusieurs fonctionnalités, telles que la possibilité de planifier en mode natif des réunions et des conférences téléphoniques à partir du calendrier O365, la présence définie, les appels à plusieurs et les appels/SMS rapides à partir de cartes de contact. 
  • RingCentral for Outlook
    • Avec cette version, outre une interface utilisateur améliorée, les utilisateurs Windows peuvent accéder à de nombreuses nouvelles fonctionnalités, comme cliquer pour composer un numéro et envoyer un SMS à partir de cartes de contact, passer des appels à plusieurs, envoyer un SMS à un nom/numéro de téléphone directement à partir d'un e-mail, télécharger des fax et des notifications améliorées du bureau pour les appels entrants. 
  • RingCentral for Salesforce
Problèmes résolus
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