Notes de publication

Temps forts de la version de février 2020

Application mobile RingCentral
Disponible mi-janvier
  • Prise en charge d'Android Auto
    • Possibilité de recevoir et de répondre aux messages RingCentral via des voitures compatibles Android Auto.
  • Prise en charge de l'accessibilité
    • Compatibilité encore améliorée pour les personnes utilisant des lecteurs d'écran, mais aussi de meilleures fonctionnalités d'accessibilité, telles qu’un contraste élevé et des polices dynamiques. 
Disponible mi-février
  • Prise en charge d'Apple CarPlay
    • Possibilité de recevoir et de répondre aux messages RingCentral via des voitures compatibles Applec CarPlay. De plus, les utilisateurs peuvent également passer et recevoir des appels.  
  • Paramètres du message d'accueil natif de la messagerie vocale
    • Mettez à jour les paramètres du message d'accueil de la messagerie vocale depuis l'application, sans avoir à vous connecter au portail Web.
  • Statut d'envoi des fax
    • Les utilisateurs verront désormais un indicateur de progression lors de l'envoi de fax
  • Aperçu du fichier sous iOS
    • Comme pour Android, les utilisateurs iOS peuvent désormais prévisualiser les fichiers dans leurs conversations de messages sans téléchargement.  
Disponible fin mars
  • Lien de connexion rapide
    • Connectez-vous à l’application RingCentral à partir d’un lien, sans avoir à saisir de mot de passe.
Application RingCentral pour ordinateur
  • Prise en charge des fax internationaux
    • Les fax internationaux peuvent désormais être envoyés à l'aide de l'application RingCentral pour ordinateur
Archive
RingCentral Meetings Rooms
  • Contrôleur de salle Polycom Trio
    • Utilisez un téléphone de conférence Trio 8500 ou 8800 comme contrôleur Mettings Rooms, offrant la possibilité de consolider le matériel de la salle et les câbles associés.
mises à jour de la plateforme
  • Zendesk
    • Nous avons élargi notre partenariat avec Zendesk dans cette version. Laissez RingCentral for Zendesk faciliter les flux de travail de vos services d’assistance, stimuler la productivité de vos agents et améliorer la qualité de vos interactions avec vos clients.
  • Microsoft Dynamics (bêta)
    • RingCentral for Microsoft Dynamics v2.0 prendra officiellement en charge CIF (Channel Integration Framework) fourni par Microsoft Dynamics, et proposera une meilleure expérience utilisateur.
  • Canvas
    • Cette version permettra de planifier une réunion récurrente et de consulter chaque occurrence de cette réunion dans la liste des réunions à venir.
  • Microsoft Teams (bêta)
    • Cette version permettra de démarrer et de rejoindre des conférences et des réunions vidéo RingCentral depuis vos discussions d’équipe, de groupe et en direct sur les versions Web et d'ordinateur de Microsoft Teams. 
MISES À JOUR ANALYTICS
  • Améliorations de l'adoption et de l'utilisation
    • Le rapport offre des données sur l'utilisation dans un tableau de recherche au niveau de l'utilisateur. Les administrateurs peuvent également télécharger le rapport afin d’aider tout programme d’adoption en cours d’exécution.
  • Améliorations apportées aux rapports en direct
    • Un statut de sonnerie a été ajouté aux widgets Contrôleur de la file d'attente et Nombre d'agents sous Rapports en direct. Cela offre aux superviseurs des files d’attente une meilleure granularité à chaque étape d’un appel en attente.
MISES À JOUR POUR LES ADMINISTRATEURS
  • Navigation mise à jour dans le Portail administrateur
    • Navigation simplifiée et meilleure utilisation des tableaux. 
  • Affichage du numéro de téléphone du profil
    • Sélectionnez les numéros visibles par les utilisateurs sur leur profil, qu’il s’agisse d’un numéro principal avec extension ou d’un numéro direct. 
  • Numéro de site comme identifiant d'appelant
    • Les clients ayant des emplacements distribués pourront définir un numéro de site local comme ID d’appelant sortant et l’appliquer à plusieurs utilisateurs grâce aux Modèles. 
  • Type de numéro cohérent
    • Le type de numéro affiché dans le Portail administrateur en ligne sera redéfini afin d’être cohérent avec différents points de terminaison.
  • Empêcher les notifications d'intégration
    • Intégrez les nouveaux utilisateurs sans envoyer de notifications si vous souhaitez effectuer un déploiement par étape ou pour fournir vos propres communications d'intégration. 
  • Modèles de présence
    • De nouveaux modèles de présence dans le Portail administrateur permettront aux administrateurs d’utiliser la fonctionnalité des modèles pour gérer la présence de leurs utilisateurs.
MISES À JOUR DE LA GESTION ET DE L'ENREGISTREMENT DES APPELS
  • Rapport de fax consolidés
    • L’amélioration du journal des appels affiche désormais un rapport des fax entrants consolidé. Les fax entrants reçus depuis le même numéro de téléphone dans un laps de temps configurable seront regroupés dans un seul rapport afin de faciliter la lecture des fax associés.
MISES À JOUR GLOBAL OFFICE
  • Tarifs des appels IVN
    • Les administrateurs pourront consulter les tarifs entrants des numéros gratuits et IVN locaux dans le Portail administrateur en ligne. 
  • Numéros de conférence locaux indiens
    • Numéros locaux indiens pour conférence et réunions Premium disponibles à l'achat, plutôt que les numéros gratuits, baissant ainsi les coûts globaux. 
  • Réduction des tarifs IVN et PPM
    • Tarifs IVN et prix par minute (PPM) réduits pour certaines régions. 
  • Commande de numéros internationaux
    • Commande en libre service des numéros IVN et Global Office pour les pays assistés par un agent depuis le Portail administrateur en ligne.
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