Pour les utilisateurs

Guide de l’utilisateur pour la transition vers RingCentral Video depuis RingCentral Meetings

Vos visioconférences sont sur le point de s’améliorer. Nous mettons à jour votre forfait RingCentral MVP sans frais supplémentaires avec RingCentral Video depuis l’ancienne version RingCentral Meetings.
Une fois votre compte mis à jour, vous aurez accès à ces nouvelles fonctionnalités :
Ce guide vous aidera à vous préparer à cette transition importante et fournira aux utilisateurs les étapes nécessaires pour effectuer avec succès la mise à niveau.
Cette préparation est importante pour que vos visioconférences déjà programmées ne soient pas perdues dans cette transition et pour que vous puissiez bénéficier de leurs nouvelles fonctionnalités de visioconférence.

Étapes clés à effectuer avant la mise à niveau prévue vers RingCentral Video

Pour planifier avec succès la transition vers RingCentral Video, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Remarque : vous devez disposer des droits d’administrateur sur votre ordinateur pour effectuer ces étapes. Si ce n’est pas le cas, veuillez contacter votre service informatique local pour obtenir de l’aide.

Avant de passer à RingCentral Video

1. Téléchargez les enregistrements de réunions sur le cloud

Assurez-vous d’enregistrer les réunions que vous aimeriez conserver en vous connectant à service.ringcentral.com et téléchargez les enregistrements souhaités.
Icône RingCentral Meetings

2. Désinstallez les applications RingCentral Meetings for Desktop et RingCentral Meetings Mobile

L’application RingCentral Meetings autonome est remplacée par l’application unifiée RingCentral, une application tout-en-un avec messagerie, visioconférences et appels téléphoniques.
Une fois votre compte mis à jour, vous ne pourrez plus démarrer, rejoindre ou organiser des réunions sur l’application RingCentral Meetings.
Icône de l’application RingCentral

3. Téléchargez et installez les nouvelles applications RingCentral for Desktop et RingCentral Mobile

L’application RingCentral, qui est une application tout-en-un avec messagerie, visioconférences et appels téléphoniques. Pour en savoir plus, consultez la section Présentation de l’application RingCentral. Cela prendra également en charge RingCentral Meetings et RingCentral Video jusqu’à ce que la mise à niveau prenne effet.

Installation de l’application RingCentral for Desktop

Icône du planificateur RingCentral

4. Ajoutez le planificateur RingCentral pour Microsoft Outlook

Si vous utilisez Microsoft Outlook, le planificateur RingCentral offre la possibilité d’inclure des informations sur les réunions RingCentral Video rapidement et directement dans votre invitation à une réunion Outlook. 
Si votre administrateur ne l’a pas fait pour vous, assurez-vous :

5. Téléchargez les enregistrements de réunions sur le cloud

Assurez-vous d’enregistrer les réunions que vous aimeriez conserver en vous connectant à service.ringcentral.com et téléchargez les enregistrements souhaités.

Une fois la mise à niveau vers RingCentral Video effectuée

Déplacez vos réunions périodiques planifiées vers RingCentral Video

Vous devrez mettre à jour toutes les réunions périodiques avec les nouveaux numéros de téléphone et ID de réunion RingCentral Video. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Replanifier une invitation RingCentral Meetings en une invitation RingCentral Video.
Accédez à l’outil de migration de calendrier :
Plus d’informations sur l’outil de migration de calendrier :
Notes importantes :
  • L’outil de migration de calendrier peut ne pas mettre à jour les invitations aux réunions lorsque le texte de l’URL de la réunion a été modifié. 
  • Pour les invitations à des réunions ayant le statut « Échec de la mise à jour » dans le journal d’audit, veuillez informer le propriétaire de la réunion de mettre à jour manuellement l’invitation vers RingCentral Video. 
  • Pour en savoir plus, consultez la rubrique Replanifier une invitation RingCentral Meetings en une invitation RingCentral Video.
  • Une fois que l’ensemble de votre compte est mis à niveau vers RingCentral Video, l’administrateur doit exécuter à nouveau l’outil de migration de calendrier RingCentral pour récupérer les réunions restantes avec les informations d’appel RingCentral Meetings. 
Outil de migration de calendrier RC

Prise en main de RingCentral Video

Une fois que votre compte RingCentral MVP a été mis à niveau pour inclure RingCentral Video, connectez-vous à votre compte via l’application RingCentral :
  1. Lancez l’application RingCentral sur votre ordinateur ou appareil mobile OU accédez à app.ringcentral.com
  2. Cliquez ou appuyez sur le bouton Se connecter.
  3. Sélectionnez votre méthode de connexion préférée sur la page de connexion. Les options disponibles sont les suivantes : formulaire de connexion RingCentral, Google ou authentification unique.
  4. Accédez à Video via la barre de navigation de gauche pour commencer à utiliser RingCentral Video.
Pour tirer le meilleur parti de l’application RingCentral et de RingCentral Video, consultez ces ressources utiles :

Formation vidéo

RingCentral Video : rejoindre des visioconférences

Basculer les réunions vidéo entre les applications RingCentral for Desktop et RingCentral Mobile

Application RingCentral : utilisation de la fonction Appel vers vidéo

RingCentral Analytics pour les administrateurs informatiques et système

Foire aux questions

Pourquoi mon compte est-il mis à jour ?
RingCentral Video propose une expérience de visioconférence encore meilleure. Le service vidéo mis à niveau pour vous inclura les possibilités suivantes :
  • Rejoignez facilement des réunions : participez instantanément à une réunion depuis un navigateur, sans aucun téléchargement requis pour les participants invités
  • Dialoguez où que vous soyez : basculez en toute sérénité une réunion en direct entre votre appareil mobile et votre ordinateur de bureau
  • Effectuez plusieurs tâches à la fois : passez d’un appel téléphonique à une visioconférence à un partage d’écran en un clic
  • Soyez plus inclusif : ajoutez des sous-titres pour les utilisateurs malentendants ou se trouvant dans un environnement bruyant
Pourquoi dois-je désinstaller l’application RingCentral Meetings et télécharger l’application RingCentral ?
L’application RingCentral offre tout ce dont vous avez besoin pour travailler où vous le souhaitez et rester connecté : messagerie d’équipe, visioconférences et réunions téléphoniques.
Quand la transition vers RingCentral Video aura-t-elle lieu ?
La transition de votre compte RingCentral MVP en vue d’inclure RingCentral Video se fera dans le courant de l’année 2021. L’administrateur de votre compte RingCentral recevra un préavis avec des détails.
J’ai des réunions déjà planifiées, que va-t-il se passer ?
Vous devrez mettre à jour toutes les réunions périodiques avec les nouveaux numéros de téléphone et ID de réunion RingCentral Video.
Une fois la transition vers RingCentral Video effectuée, puis-je continuer à utiliser RingCentral Meetings pour les réunions ?
Non, une fois la transition terminée, vous utiliserez RingCentral Video pour tous vos besoins de visioconférence. Vous ne pourrez plus accéder aux analyses ou aux enregistrements de RingCentral Meetings, veillez donc à en conserver une copie pour vos dossiers avant la mise à niveau de votre compte.
Les applications RingCentral Meetings et RingCentral peuvent-elles être installées en même temps ?
Non. Si vous ne désinstallez pas les applications RingCentral Meetings for Desktop et RingCentral Mobile avant d’installer l’application RingCentral, vous rencontrerez des difficultés pour rejoindre ou organiser une réunion RingCentral à partir d’un lien d’invitation du calendrier. 
Les paramètres de mon compte resteront-ils les mêmes ?
Non. Lorsque vous passez à RingCentral Video, vos paramètres sont également convertis en paramètres de réunion propres à RingCentral Video. Découvrez comment configurer les paramètres de RingCentral Video.
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