Pour les utilisateurs

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Guide de l’utilisateur pour mettre à niveau votre expérience RingCentral

Il est temps d’améliorer votre expérience RingCentral. L’application RingCentral Classic, l’application autonome RingCentral Meetings et l’application RingCentral Phone seront bientôt supprimées. Nous nous chargeons de votre transition vers la nouvelle application RingCentral pour veiller à ce que vous ne perdiez pas l’accès à vos fonctionnalités RingCentral préférées. 
En outre, nous mettons à jour votre forfait RingCentral MVP sans frais supplémentaires avec RingCentral Video depuis l’ancienne version RingCentral Meetings. Cela inclut la mise à niveau de tous les utilisateurs avec RingCentral Rooms vers la dernière version de RingCentral Video Rooms. 
Ce guide vous aidera à vous préparer à cette transition importante et fournira aux utilisateurs les étapes nécessaires pour effectuer la mise à niveau rapidement et avec succès.
Pour planifier avec succès la transition vers l’application RingCentral et utiliser RingCentral Video, les administrateurs doivent suivre la procédure requise répertoriée ci-dessous.

Mise à niveau vers l’application RingCentral

Avec la nouvelle application RingCentral, vous pouvez profiter d’une expérience simplifiée qui propose des messages, des visioconférences et des appels téléphoniques dans une seule application. Pour en savoir plus, consultez Présentation de l’application RingCentral

1. Ajouter RingCentral Scheduler pour Microsoft Outlook

Si vous utilisez Microsoft Outlook, le complément RingCentral Scheduler offre la possibilité d’inclure des informations sur les réunions RingCentral Video rapidement et directement dans votre invitation à une réunion Outlook.
Si votre administrateur ne l’a pas fait pour vous, assurez-vous d’avoir effectué les opérations suivantes :

2. Désinstaller l’application logicielle RingCentral Classic

L’application RingCentral Classic est remplacée par la dernière application RingCentral. Avec la nouvelle application RingCentral, vous disposerez des mêmes fonctionnalités que vous connaissez, notamment la gestion des appels téléphoniques, la messagerie avec vos collègues et utilisateurs invités, ainsi que la participation à des réunions vidéo. 
De plus, vous pouvez désormais accéder à de nouvelles fonctionnalités exclusives à la nouvelle application RingCentral, notamment le basculement des réunions entre votre ordinateur et votre terminal mobile, l’intégration de vos contacts Google et Office 365, etc.
Nous vous recommandons de désinstaller l’application RingCentral Classic, car elle sera bientôt supprimée. 

3. La nouvelle application RingCentral Meetings offre tout ce dont vous avez besoin pour rester connecté : Team Messaging, visioconférences et réunions téléphoniques !

L’application RingCentral remplace l’application logicielle et mobile autonome RingCentral Meetings. Nous vous recommandons de désinstaller l’application RingCentral Meetings sur votre ordinateur et vos appareils mobiles, car elle sera bientôt supprimée.

4. Télécharger et installer l’application RingCentral pour ordinateur et mobile

Installation de l’application RingCentral pour ordinateur

Prise en main de l’application RingCentral

Une fois que vous avez installé l’application RingCentral sur votre ordinateur, connectez-vous à votre compte via l’application RingCentral :
1. Lancez l’application RingCentral sur votre ordinateur ou votre terminal mobile.
OU
Saisissez app.ringcentral.com dans votre navigateur Web Google Chrome ou Microsoft Edge.
2. Cliquez ou appuyez sur le bouton Se connecter.
3. Sélectionnez votre méthode de connexion préférée sur la page de connexion : formulaire de connexion RingCentral, Googleou authentification unique.
Pour tirer le meilleur parti de l’application RingCentral et de RingCentral Video, consultez ces ressources utiles :

Mise à niveau de RingCentral Meetings vers RingCentral Video

Si vous utilisez actuellement RingCentral Meetings, vous allez bénéficier d’une mise à niveau vers RingCentral Video. 
Une fois votre mise à niveau effectuée, votre équipe et vous aurez accès à ces nouvelles fonctionnalités :
Cette préparation est importante pour que vos visioconférences déjà programmées ne soient pas perdues dans cette transition et pour que vous puissiez bénéficier de leurs nouvelles fonctionnalités de visioconférence.

Étapes clés à effectuer avant la mise à niveau prévue vers RingCentral Video

Pour préparer avec succès la transition vers RingCentral Video, veuillez suivre les étapes ci-dessous. 

Télécharger les enregistrements de réunions sur le cloud

Assurez-vous d’avoir précédemment enregistré les réunions que vous aimeriez conserver en vous connectant à votre compte RingCentral en ligne et en téléchargeant les enregistrements souhaités
Avant de passer à l’étape suivante, assurez-vous que vous disposez des droits d’administrateur sur votre ordinateur. Si vous n’avez pas les droits d’administrateur, veuillez travailler avec votre équipe IT pour effectuer la procédure ci-dessous.

Une fois la mise à niveau vers RingCentral Video effectuée

Déplacez vos réunions périodiques planifiées vers RingCentral Video

Vous devrez mettre à jour toutes les réunions périodiques avec les nouveaux numéros de téléphone et ID de réunion RingCentral Video. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Replanifier une invitation RingCentral Meetings en une invitation RingCentral Video.

Basculer votre service vidéo dans l’application RingCentral

Vous devrez basculer votre service vidéo depuis RingCentral Meetings vers RingCentral Video dans l’application RingCentral. Pour plus d’informations, visitez Basculer le service vidéo sur l’application RingCentral pour ordinateur et Web.

Prise en main de RingCentral Video

Une fois que votre compte RingCentral Office a été mis à niveau pour inclure RingCentral Video, connectez-vous à votre compte via l’application RingCentral :
1. Lancez l’application RingCentral sur votre ordinateur ou sur votre terminal mobile.
OU
Rendez-vous sur app.ringcentral.com
2. Cliquez ou appuyez sur le bouton Se connecter.
3. Sélectionnez votre méthode de connexion préférée sur la page de connexion : formulaire de connexion RingCentral, Googleou authentification unique.
4. Accédez à Video via la barre de navigation de gauche pour commencer à utiliser RingCentral Video.
Pour vous familiariser avec votre nouveau service vidéo, nous vous recommandons de consulter ces ressources utiles :

Mise à niveau de RingCentral Meetings Rooms vers RingCentral Video Rooms

En plus de la migration des utilisateurs depuis RingCentral Meetings vers RingCentral Video, pour les utilisateurs qui utilisent actuellement RingCentral Meetings Rooms, nous nous chargerons de leur migration vers RingCentral Video Rooms. 

Procédure à suivre pour la migration

1. Déplacer les réunions précédemment planifiées vers RingCentral Video

Si vous utilisez Microsoft Outlook, le complément RingCentral Scheduler offre la possibilité d’inclure des informations sur les réunions RingCentral Video rapidement et directement dans votre invitation à une réunion Outlook. 
Si votre administrateur ne l’a pas fait pour vous, assurez-vous d’avoir effectué les opérations suivantes :

Prise en main de RingCentral Video Rooms

Formation vidéo

RingCentral Video : rejoindre des visioconférences

Basculer les visioconférences entre les applications mobiles et pour ordinateur

Application RingCentral : utilisation de la fonction Appel vers vidéo

RingCentral Analytics pour les administrateurs IT et système

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