Pedido dos clientes | A funcionalidade foi desenvolvida a pedido dos clientes. |
Alteração da IU | A funcionalidade introduz alterações importantes na interface de utilizador (IU). |
Ativação futura | A funcionalidade não estará disponível imediatamente no momento do lançamento, mas será ativada de forma automática para si após o lançamento do outono de 2021. Se tiver dúvidas sobre o processo de ativação das funcionalidades, contacte o seu representante de conta do Contact Center. |
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Localização antiga | Nova localização |
Conta > SLA | ACD > DFO > SLA |
Conta > Horário de funcionamento | ACD > DFO > Horário de funcionamento |
Conta > Campos personalizados | ACD > DFO > Campos personalizados |
Encaminhamento > Geral | ACD > DFO > Encaminhamento |
Encaminhamento > Filas | ACD > DFO > Filas de encaminhamento |
Canais > Todos os canais | ACD > DFO > Pontos de contacto digital |
Canais > Integrações de canais | ACD > DFO > Utilize o seu próprio canal |
Utilizadores > Funções | ACD > DFO > Funções |
Etiquetas > Etiquetas | ACD > DFO > Etiquetas |
Base de dados de conhecimento > Respostas rápidas | ACD > DFO > Respostas rápidas |
Formulários | ACD > DFO > Formulários |
Inquéritos de satisfação > Geral | ACD > DFO > Inquéritos de satisfação |
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