Aspectos destacados de la versión de Agosto de 2021
Aplicación de RingCentral
Aplicación de RingCentral para escritorio, versión 21.3.20 (fecha de lanzamiento: mediados de agosto)
Aplicación de RingCentral para móvil, versión 21.3.20 (fecha de lanzamiento: mediados de agosto)
RINGCENTRAL VIDEO
RingCentral Video, versión 21.3.20 (fecha de lanzamiento: finales de agosto)
Localización de formato de idioma y fecha
Soporte de música para compartir pantalla
Mejoras en la reducción de ruido
Proporcionar una advertencia si el usuario se une en Windows 7
Permitir inhabilitar el chat de la reunión
RingCentral Rooms, versión 21.3.20 (fecha de lanzamiento: finales de agosto)
Teléfono como controlador [Android Rooms]
Teléfono como controlador de una red diferente [Mac Rooms]
Participar en salas para grupos reducidos [Android Rooms, Windows Rooms]. Disponible en versión beta privada.
Compartir proximidad desde la aplicación de RingCentral [Mac Rooms]
Actualización forzada de la versión de la aplicación [Windows Rooms]
RINGCENTRAL MVP
MVP Core, versión 21.3 (fecha de lanzamiento: de principios de agosto a finales de septiembre)
Administrador
Mejoras para el Portal de administrador
Rediseño de encabezado global: una versión simplificada que proporciona la capacidad de realizar tareas principales de manera más eficiente.
Configuración y permisos de Archiver: nuevas configuraciones para los niveles de administrador y usuario que proporcionan un control más granular.
Copiar y asignar una extensión de usuario mediante licencias
Configuración permanente del teléfono del usuario final
Horario laboral
Desvío de llamadas
Buzón de voz
Gestión de llamadas
Mejoras del gestor de cola de llamadas
Se añadió un permiso de gestor de cola de llamadas «Mensajes» que se puede asignar a los usuarios que escuchan los buzones de voz de la cola de llamadas y devuelven las llamadas perdidas.
Aumentó el número máximo de gestores por cola de llamadas de 15 a 50.
Se cambió el nombre del permiso del gestor de cola de llamadas de «Solo miembros» a «Gestión de miembros».
Se añadió un enlace de navegación al Analytics Portal desde el portal de gestión de cola de llamadas que se muestra cuando el gestor tiene al menos un permiso de Analytics.
Mejoras en la notificación de mensajes de la cola de llamadas
Se añadió la capacidad de especificar si los mensajes del buzón de voz o los faxes recibidos deben incluirse en las notificaciones por correo electrónico.
Se añadió la capacidad de especificar si las notificaciones por correo electrónico deben enviarse tanto a los gestores de cola de llamadas como a otras direcciones de correo electrónico o únicamente a otras direcciones de correo electrónico.
Hardware del teléfono
Modelos añadidos disponibles en los EE. UU., Canadá y el Reino Unido.
Teléfonos de escritorio de Poly: CCX 400, CCX 500, CCX 600 y CCX 700.
Teléfono de conferencia Yealink CP930W.
Teléfono inalámbrico Yealink DECT W69P.
Aprovisionamiento asistido añadido en los EE. UU., Canadá y el Reino Unido.
Modelos de teléfonos de escritorio Yealink: T53, T53W, T54W.
OFFICE ANALYTICS
Analytics, versión 21.3.30 (fecha de lanzamiento: mediados de agosto)
Engage Digital
Engage Digital, versión 21.3.3 (fecha de lanzamiento: mediados de agosto)
Instagram Direct Messaging
Admite Instagram Direct Messaging como fuente con comunicación bidireccional entre IG DM y los agentes de Engage Digital. Disponible en versión beta privada.
Suscripción integrada de WhatsApp
Una nueva API que agiliza el proceso de suscripción y permite a los clientes incorporarse por su cuenta. Disponible en versión beta privada.
Engage Digital, versión 21.3.4 (fecha de lanzamiento: finales de agosto)
ENGAGE VOICE
Engage Voice, versión 21.3.2 (fecha de lanzamiento: 2 de agosto)
Engage Analytics
La nueva biblioteca de informes generalmente está disponible con nueva documentación y recursos de formación.
Mejoras de ingeniería
Varias mejoras, incluidas la corrección de errores y rendimiento del software Engage Voice.
Engage Voice, versión 21.3.3 (fecha de lanzamiento: finales de agosto)