Transfert de numéro
Vous souhaitez transférer un numéro de téléphone vers RingCentral? Voici les notions de base que vous devez savoir pour assurer le bon déroulement de votre transfert de numéro.
Pour afficher le processus complet d’une demande de transfert de numéro, des ressources supplémentaires et des FAQ, cliquez ici.
Si vous effectuez un transfert de numéro vers RingCentral
Nous pouvons transférer la plupart des numéros sans frais ainsi que des numéros de téléphones cellulaires et filaires au Canada.
Pour le transfert de plus de 100 numéros vers RingCentral du même fournisseur, faites-le nous savoir ici, car nous effectuons le transfert de numéros en fonction des projets. Vous pouvez également transférer votre numéro de téléphone cellulaire prépayé. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de compte de cellulaire et votre NIP. Si vous n’avez pas ces renseignements, veuillez demander à votre fournisseur de service de téléphonie mobile.
Le coût de la négociation du transfert de votre numéro de votre fournisseur de service existant est assumé par RingCentral.
Durée
Le transfert de numéro peut prendre plus de 30 jours ouvrables.
- Numéros fixes, gratuits et sans fil : 5 à 7 jours ouvrables
- Projets complexes et transfert de numéro de petits fournisseurs : 10 à 15 jours ouvrables
* Le retard d'un transporteur peut affecter ces délais.
Pour éviter de retarder le processus, il est préférable d’entamer le tranfert de numéro avant d’annuler votre compte auprès de votre fournisseur actuel. Vous devrez annuler votre service précédent après le transfert de votre numéro. Le transfert de votre numéro de téléphone peut entraîner l’annulation automatique de votre compte auprès de votre fournisseur. Consultez votre fournisseur actuel.
Aperçu
1. Vérification
Les renseignements nécessaires au transfert de votre numéro seront recueillis lors de la création de la commande. Cela comprend le numéro que vous transférez (le numéro de compte est souvent différent de votre numéro de téléphone cellulaire), votre numéro de compte et votre NIP ou code d’accès (quand vous transférez un numéro de téléphone cellulaire), votre adresse postale (pas de case postale), votre numéro de compte de téléphone cellulaire et votre NIP (pour les numéros de téléphones cellulaires).
Certains fournisseurs exigeront une copie de votre plus récente facture de téléphone ou d’autres renseignements aux fins de vérification. Si cela se produit, nous travaillerons avec vous pour fournir ces renseignements au fournisseur et terminer le processus de transfert du numéro. Une fois que nous aurons vérifié votre commande, nous travaillerons avec votre fournisseur existant pour transférer votre numéro le plus rapidement possible.
2. Transfert de numéro
Votre service existant fonctionnera normalement pendant le processus de transfert du numéro tant que vous ne modifiez pas votre compte. Vous pourrez annuler votre service auprès de votre fournisseur actuel à ce moment-là. Nous vous tiendrons au courant tout au long du processus de transfert du numéro, et nous vous informerons une fois que nous aurons convenu d’une date de transfert ferme avec votre fournisseur actuel. Une fois votre numéro transféré vers RingCentral, votre ancien service ne fonctionnera plus.
3. Vérifier l’état du transfert de votre numéro actuel
Une fois que vous aurez effectué votre demande en ligne, vous pouvez voir l’état de votre demande dans l’onglet Numéros de téléphone de votre compte en ligne, dans la section Système téléphonique. Cliquez sur Transférés et ciblés et vous verrez les Commandes de transferts à l’écran. Si des renseignements ne sont pas identiques, ils seront affichés dans la section Commandes de transferts. Des explications sur le problème et des instructions sur sa résolution seront disponibles dans cette section lorsque vous cliquerez sur la commande.
4. Réussite!
Une fois votre numéro transféré, RingCentral vous en informera par courriel après la date de libération de votre fournisseur. Les numéros seront activés entre 5 h 30 (HNP) et 9 h 30 (HNP), du lundi au vendredi, à la date prévue du transfert.
Besoin d’aide?
Vous pouvez communiquer avec le service de transfert de numéro par courriel à ntd.helpdesk@ringcentral.com.
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