Portabilidad

¿Desea portar su número local español a RingCentral? Siga estos pasos para asegurarse de que la transferencia de número se realiza sin problemas.

Si va a portar números a RingCentral

Si va a transferir más de 100 números del mismo operador, indíquelo aquí para que le ayudemos con la portabilidad basada en proyectos. El número debe estar activo con su proveedor para poder transferirlo a RingCentral. Puede cancelar su servicio telefónico después de completar la transferencia.

Requisitos

Antes de iniciar la solicitud de transferencia de número, verifique con su proveedor de servicios actual que sus números estén activos y que su cuenta tenga los requisitos correctos que se indican a continuación. Deberá facilitar los datos siguientes exactamente como aparecen en el registro de su proveedor actual:

Nombre y dirección de la empresa
Nombre del titular de la cuenta (autorizado para realizar cambios en ella)
Dirección del servicio (dirección física o de emergencia donde suenan actualmente los números de teléfono)
Nombre y dirección del proveedor de servicios actual
Números de teléfono que transferir
Carta de autorización firmada y sellada (LOA; descargue la copia durante el proceso de transferencia de número)
Última factura con los números de su operador actual

Revise los datos detenidamente, ya que cualquier discrepancia obligará a volver a realizar la solicitud desde cero. Si duda sobre algún dato, contacte con su proveedor de servicios actual. Tenga en cuenta también que se le puede solicitar información o documentación adicional al realizar la portabilidad. Por ejemplo, el operador puede solicitarle una fotocopia de su documento de identidad.

Duración

El horario para la portabilidad es de lunes a viernes en tres franjas horarias: de 8:00 a 11:00, de 11:00 a 14:00 y de 14:00 a 17:00 (hora local). No es posible cambiar la fecha de la portabilidad una vez aceptada. La cancelación de la portabilidad debe solicitarse con al menos 5 días laborables de antelación.

Este proceso puede tardar hasta 60 días laborables en completarse después de que haya enviado la solicitud a través de su cuenta de RingCentral. Sin embargo, el tiempo puede variar en función de su proveedor de servicios actual o de la complejidad de la solicitud.

Overview

1. Verifying

The information needed to port your number will be collected when you create your order in your RC Admin Portal. For complete instructions on how to submit your request, please click here.

2. Porting

Our Number Transfer team will send your transfer request to your current service provider. Once the order is complete, you will receive an email stating that we have submitted the transfer request.

3. Checking the status of your current number transfer

After completing your request online, you can see the status of your request in the Phone Numbers tab of your online account, below Phone System. Click Transferred and you will see the Transfer Orders on the screen. If information mismatch occurs, it will be shown on the Transfer Orders section. Instruction on the issue and how to correct it will be available in this section when the order is clicked.

4. Success!

Once your number is transferred, RingCentral will notify you through email after release date from your provider.

Antes de iniciar la portabilidad

Tenga presente esta información cuando inicie el proceso de portabilidad del número:

No es posible revertir el proceso ni solicitar una restauración de emergencia.
Es posible realizar una portabilidad parcial. Sin embargo, la solicitud de transferencia debe coincidir con la base de datos de su operador.
Los números gratuitos (TFN, por sus siglas en inglés) no están disponibles fuera del país de origen.
- Prefijo gratuito compatible: 900

Funcionamiento

Para ver el proceso completo de envío de portabilidad, haga clic en aquí.

¿Necesita ayuda?

Puede escribir a global.porting@ringcentral.com para contactar con el Departamento de Transferencia de Números.