Portabilidad
¿Desea portar su número local español a RingCentral? Siga estos pasos para asegurarse de que la transferencia de número se realiza sin problemas.
Si va a portar números a RingCentral
Si va a transferir más de 100 números del mismo operador, indíquelo aquí para que le ayudemos con la portabilidad basada en proyectos. El número debe estar activo con su proveedor para poder transferirlo a RingCentral. Puede cancelar su servicio telefónico después de completar la transferencia.
Requisitos
Antes de iniciar la solicitud de transferencia de número, verifique con su proveedor de servicios actual que sus números estén activos y que su cuenta tenga los requisitos correctos que se indican a continuación. Deberá facilitar los datos siguientes exactamente como aparecen en el registro de su proveedor actual:
- Nombre y dirección de la empresa
- Nombre del titular de la cuenta (autorizado para realizar cambios en ella)
- Dirección del servicio (dirección física o de emergencia donde suenan actualmente los números de teléfono)
- Nombre y dirección del proveedor de servicios actual
- Números de teléfono que transferir
- Carta de autorización firmada y sellada (LOA; descargue la copia durante el proceso de transferencia de número)
- Última factura con los números de su operador actual
Revise los datos detenidamente, ya que cualquier discrepancia obligará a volver a realizar la solicitud desde cero. Si duda sobre algún dato, contacte con su proveedor de servicios actual. Tenga en cuenta también que se le puede solicitar información o documentación adicional al realizar la portabilidad. Por ejemplo, el operador puede solicitarle una fotocopia de su documento de identidad.
Duración
El horario para la portabilidad es de lunes a viernes en tres franjas horarias: de 8:00 a 11:00, de 11:00 a 14:00 y de 14:00 a 17:00 (hora local). No es posible cambiar la fecha de la portabilidad una vez aceptada. La cancelación de la portabilidad debe solicitarse con al menos 5 días laborables de antelación.
Este proceso puede tardar hasta 60 días laborables en completarse después de que haya enviado la solicitud a través de su cuenta de RingCentral. Sin embargo, el tiempo puede variar en función de su proveedor de servicios actual o de la complejidad de la solicitud.
Información general
1. Verificación
Se recopilarán los datos necesarios para transferir el número cuando cree la solicitud en el portal de administrador de RingCentral. Para obtener instrucciones completas sobre cómo enviar su solicitud, haga clic en aquí.
2. Portabilidad
Nuestro equipo de transferencia de números enviará la solicitud de transferencia a su proveedor de servicios actual. Una vez que se complete la solicitud, recibirá un mensaje de correo electrónico en el que le indicaremos que hemos enviado la solicitud de transferencia.
3. Comprobación del estado de la transferencia de número actual
Después de completar su solicitud en línea, puede ver el estado de su solicitud en la pestaña Números de teléfono de su cuenta en línea, debajo de Sistema telefónico. Haga clic en Transferido y verá los pedidos de transferencia en la pantalla. Si la información no coincide, se mostrará en la sección pedidos de transferencia. Las instrucciones sobre el tema y cómo corregirlo estarán disponibles en esta sección cuando se haga clic en el pedido.
4. ¡Correcto!
Una vez transferido su número, RingCentral le informará por correo electrónico después de la fecha de liberación de su proveedor.
Antes de iniciar la portabilidad
Tenga presente esta información cuando inicie el proceso de portabilidad del número:
- No es posible revertir el proceso ni solicitar una restauración de emergencia.
- Es posible realizar una portabilidad parcial. Sin embargo, la solicitud de transferencia debe coincidir con la base de datos de su operador.
- Los números gratuitos (TFN, por sus siglas en inglés) no están disponibles fuera del país de origen.
- Prefijo gratuito compatible: 900
¿Necesita ayuda?
Puede escribir a global.porting@ringcentral.com para contactar con el Departamento de Transferencia de Números.
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