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Guía del usuario para actualizar su experiencia en RingCentral

Es hora de mejorar su experiencia en RingCentral. La aplicación RingCentral Classic, la aplicación independiente RingCentral Meetings y la aplicación RingCentral Phone se retirarán pronto. Las estamos transfiriendo a la nueva aplicación de RingCentral para asegurarnos de que no pierda el acceso a sus funciones favoritas de RingCentral. 
También estamos actualizando su plan RingCentral MVP sin coste adicional con RingCentral Video a partir de las funciones anteriores de RingCentral Meetings. Esto incluye actualizar a cualquier usuario con RingCentral Rooms a la última versión de RingCentral Video Rooms. 
Esta guía le ayudará a prepararse para esta importante transición y ofrecerá a los usuarios los pasos necesarios para realizar la actualización de forma rápida y con éxito.
Para planificar una buena transición a la aplicación de RingCentral y utilizar RingCentral Video, los usuarios deben completar los pasos requeridos que se enumeran a continuación.

Actualización a la aplicación de RingCentral

Con la nueva aplicación de RingCentral, puede tener una experiencia optimizada que ofrece mensajería, videoconferencias y llamadas telefónicas, todo en una sola aplicación. Para obtener más información, visite Introducción a la aplicación de RingCentral

1. Añadir RingCentral Scheduler para Microsoft Outlook

Si usa Microsoft Outlook, el complemento RingCentral Scheduler ofrece la posibilidad de incluir información de la reunión de RingCentral Video de forma rápida y directa en su invitación a la reunión de Outlook.
Si su administrador no ha completado los pasos por usted, asegúrese de:

2. Desinstale la aplicación de escritorio RingCentral Classic

La aplicación RingCentral Classic se reemplazará con la última aplicación de RingCentral. Con la nueva aplicación de RingCentral, tendrá las mismas funciones a las que está acostumbrado, incluida la gestión de llamadas telefónicas, la mensajería entre compañeros de trabajo y usuarios invitados, y la asistencia a videoconferencias. 
Además, ahora puede acceder a nuevas funciones exclusivas de la nueva aplicación de RingCentral, incluido el cambio de reuniones entre su ordenador de escritorio y su dispositivo móvil, la integración de sus contactos de Google y Office 365, y muchas más.
Le recomendamos que desinstale la aplicación RingCentral Classic, ya que se retirará muy pronto. 

3. Desinstale la aplicación móvil RingCentral Phone

La aplicación móvil de RingCentral reemplaza a la aplicación móvil independiente RingCentral Phone. La aplicación móvil de RingCentral reemplaza a la aplicación móvil independiente RingCentral Phone. Le recomendamos que desinstale la aplicación móvil RingCentral Phone.
Cuando se retire la aplicación móvil RingCentral Phone, deberá utilizar la aplicación móvil de RingCentral para recibir o realizar llamadas.

4. Desinstale las aplicaciones móviles y de escritorio RingCentral Meetings

La aplicación de RingCentral reemplaza a la aplicación de escritorio y móvil independiente RingCentral Meetings. Le recomendamos que desinstale la aplicación RingCentral Meetings en su escritorio y dispositivos móviles, ya que se retirarán pronto.

5. Descargue e instale la aplicación de RingCentral para escritorio y dispositivos móviles

Instalación de la aplicación de escritorio de RingCentral 

Primeros pasos con la aplicación de RingCentral

Cuando haya instalado la aplicación de RingCentral en su escritorio, inicie sesión en su cuenta a través de la aplicación de RingCentral:
1. Inicie la aplicación de RingCentral en su escritorio o dispositivo móvil.
O
Escriba app.ringcentral.com en su navegador web Google Chrome o Microsoft Edge.
2. Haga clic o pulse el botón Iniciar sesión.
3. Seleccione su método de inicio de sesión preferido en la página de inicio de sesión: Formulario de inicio de sesión de RingCentral, Google o Inicio de sesión único.
Para aprovechar al máximo la aplicación de RingCentral y RingCentral Video, visite estos recursos que pueden ser útiles:

Actualización de RingCentral Meetings a RingCentral Video

Si actualmente utiliza RingCentral Meetings, le actualizaremos a RingCentral Video. 
Una vez que se le haya actualizado, usted y su equipo tendrán acceso a estas excelentes funciones nuevas:
Esta preparación es importante para que no se pierdan las videoconferencias programadas en esta transición y pueda beneficiarse de las nuevas funciones de videoconferencia.

Pasos clave que se deben completar antes de la actualización planificada a RingCentral Video

Para prepararse con éxito para la transición a RingCentral Video, complete los pasos que se indican a continuación. 

Descargar grabaciones de una reunión en la nube

Asegúrese de que guarda sus reuniones grabadas anteriormente que le gustaría mantener iniciando sesión en la cuenta en línea de RingCentral y descargando las grabaciones deseadas
Antes de continuar con el siguiente paso, asegúrese de tener derechos de administrador en su ordenador. Si no tiene derechos de administrador, contacte con su equipo de TI para completar los siguientes pasos.

Después de actualizar a RingCentral Video

Mueva sus reuniones periódicas programadas en RingCentral Video

Deberá actualizar todas las reuniones periódicas con nuevos números de marcación e ID de reunión de RingCentral Video. Para obtener más información, visite Reprogramar una invitación de RingCentral Meetings a una de RingCentral Video.

Cambiar el servicio de vídeo en la aplicación móvil de RingCentral

Tendrá que cambiar su servicio de vídeo de RingCentral Meetings a RingCentral Video en la aplicación de RingCentral. Para obtener más información, visite Cambiar el servicio de vídeo en el escritorio y la web de la aplicación de RingCentral.

Introducción a RingCentral Video

Una vez que su cuenta RingCentral Office se haya actualizado para incluir RingCentral Video, inicie sesión en su cuenta a través de la aplicación de RingCentral:
1. Inicie la aplicación de RingCentral en su ordenador o dispositivo móvil.
O
Vaya a app.ringcentral.com
2. Haga clic o pulse el botón Iniciar sesión.
3. Seleccione su método de inicio de sesión preferido en la página de inicio de sesión: Formulario de inicio de sesión de RingCentral, Google o Inicio de sesión único.
4. Navegue hasta Video en la barra de navegación de la izquierda para comenzar a usar RingCentral Video.
Para familiarizarse con su nuevo servicio de vídeo, le recomendamos que visite estos recursos útiles:

Actualizar RingCentral Meetings Rooms a RingCentral Video Rooms

Además de migrar usuarios de RingCentral Meetings a RingCentral Video, aquellos usuarios que actualmente usan RingCentral Meetings Rooms los migraremos a RingCentral Video Rooms. 

Pasos que se deben completar para la migración

1. Mueva las reuniones programadas previamente a RingCentral Video

Si usa Microsoft Outlook, el complemento RingCentral Scheduler ofrece la posibilidad de incluir información de la reunión de RingCentral Video de forma rápida y directa en su invitación a la reunión de Outlook. 
Si su administrador no ha completado los pasos por usted, asegúrese de:

Introducción a RingCentral Video Rooms

Formación en vídeo

RingCentral Video: unirse a reuniones por vídeo

Cambiar las reuniones por vídeo entre aplicaciones móviles y de escritorio

Aplicación de RingCentral: uso de la función de llamada a vídeo

RingCentral Analytics para administradores de sistemas y de TI

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