El centro de contacto de RingCentral ofrecerá WFM Advanced, que añade capacidades para satisfacer las necesidades más complejas de gestión de personal (WFM).
El pronóstico "Y si" será la primera de muchas nuevas capacidades que vienen con WFM Advanced. Comuníquese con su representante de cuentas de RingCentral para conseguir más información o para actualizar.
Durante el pronóstico, los gerentes podrán crear un pronóstico alternativo haciendo clic en el botón "¿Y si ...?". Esto permite a los gerentes realizar cambios en el pronóstico original y ver cómo afectarán estos cambios a la programación.
Los gerentes podrán ver los pronósticos principales y alternativos en una cuadrícula o gráfico, e incluso ver una comparación de ambos.
Si el gerente decide utilizar el pronóstico alternativo, podrá guardarlo como pronóstico principal.