Versionshinweise

RingCentral Engage Digital | August 2021

Bleiben Sie bei den neuesten Funktionen, Verbesserungen und Fehlerkorrekturen für RingCentral Engage Digital auf dem Laufenden.
VERSION 21.3.4
Veröffentlichungsdatum: 25. August 2021
Was gibt's Neues?
Dies sind die Versionshinweise für Version 21.3.4 vom August. Wir können Updates zu Funktionen und Verbesserungen für Engage Digital-Produkte bereitstellen, wenn das Einführungsdatum näher rückt. 
RingCentral kann diese Versionshinweise aktualisieren, um zusätzliche behobene und bekannte Probleme zu dokumentieren.
Dies sind die Versionshinweise für Version 21.3.4 vom August. 
Die folgenden Funktionen werden als Teil der Version 21.3.4 vom August freigegeben.
  • Instagram Messaging: Beta-Verfügbarkeit, verbesserte Story-Anzeige, unterstützte Instagram Messaging Ice Breakers 
  • Technische Verbesserungen: Die Version 21.3.4 vom August enthält verschiedene Verbesserungen, einschließlich Fehlerkorrekturen und Leistungsoptimierungen der Engage Digital-Software.
Instagram Messaging
  • Instagram Messaging (Beta)
Die Beta-Version der Unterstützung von Engage Digital für den Instagram Messaging-Kanal ist jetzt verfügbar. Diese Integration unterstützt eine vollständige Palette von Funktionen für den Kanal, die es Endkunden ermöglicht, Nachrichten aus Stories, Erwähnungen und Bot-Integrationen abzurufen und im Rahmen von privaten Messaging-Konversationen an Unternehmen zu senden. Interessierte Kunden wenden sich bitte an ihren Account Manager, um mehr über diesen Kanal zu erfahren. 
In der Beta-Version haben wir Verbesserungen an der Instagram Story-Anzeige und der Unterstützung für Ice Breakers vorgenommen , um die Funktion zu vervollständigen.
  • Verbesserte Story-Anzeige
Im Gegensatz zu Posts auf Instagram sind Stories nicht permanent und werden nach 24 Stunden gelöscht. Antworten können auf andere Nachrichten in der Story verweisen, die in einer Interaktion hilfreich sein können.
  • Unterstützung für Instagram Messaging Ice Breakers
  • Engage Digital unterstützt jetzt die IG Ice Breakers-Funktion, die es Benutzern ermöglicht, einfach eine Konversation mit einem Unternehmen zu beginnen, indem sie aus einer Liste von Fragen oder Themen auswählen (siehe Abb. 1). Die Unterstützung dieser Funktion verbessert das Messaging-Erlebnis, trägt zur Optimierung der Konversation und zur schnelleren Lösung von Kundenproblemen bei.
Unterstützung für Instagram Messaging Ice Breakers
Abbildung 1 – Beispiel für Ice Breaker-Fragen
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