RingCentral Engage Digital | Agosto de 2021

Manténgase al día con las últimas funciones, mejoras y correcciones de errores para Engage Digital.

VERSIÓN 21.3.4

Fecha de lanzamiento: 25 de agosto de 2021

Novedades

Estas son las notas de la versión de agosto de 21.3.4. Es posible que proporcionemos actualizaciones sobre funciones y mejoras para los productos de Engage Digital a medida que nos acerquemos a la fecha de lanzamiento.

RingCentral puede actualizar estas Notas de la versión para documentar problemas adicionales resueltos y conocidos.

Esta es la nota de la versión de agosto de 21.3.4.

Las siguientes funciones se lanzarán como parte de la versión de agosto de 21.3.4.

Instagram Messaging: disponibilidad beta, mejor visualización de la historia, soporte para los Rompehielos de Instagram Messaging
Mejoras de ingeniería: la versión de agosto de 21.3.4 incluye varias mejoras, incluidas la corrección de errores y rendimiento del software Engage Digital.

Instagram Messaging

Versión beta de Instagram Messaging

El soporte de Engage Digital para el canal Instagram Messaging ya está disponible en versión Beta. Esta integración admite una gama completa de funcionalidades para el canal que permite a los clientes finales enviar mensajes a empresas a través de conversaciones de mensajería privada, extrayendo mensajes de Historias, menciones e integraciones de bots. Los clientes interesados pónganse en contacto con su administrador de cuentas para obtener más información sobre este canal.

Como parte de la versión Beta, hemos realizado mejoras en la visualización de la historia de Instagram y la compatibilidad con los Rompehielos para completar la función.

Se mejoró la visualización de la historia

A diferencia de las publicaciones en Instagram, las historias no son permanentes y desaparecerán después de 24 horas. Las respuestas pueden hacer referencia a otros mensajes de la historia que pueden ser útiles en una interacción.

Soporte para los rompehielos de Instagram Messaging

Engage Digital ahora es compatible con la función IG Ice Breakers, que proporciona una forma para que los usuarios inicien fácilmente una conversación con una empresa seleccionando de una lista de preguntas o temas (consulte la figura 1). La compatibilidad con esta función mejora aún más la experiencia de mensajería, ayuda a agilizar la conversación y proporciona una resolución más rápida a los problemas de los clientes.