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Versionshinweise

RingCentral Engage Digital

Bleiben Sie bei den neuesten Funktionen, Verbesserungen und Fehlerkorrekturen für RingCentral Engage Digital auf dem Laufenden.
VERSION 21.3.5
Veröffentlichungsdatum: 8. September 2021
Was gibt's Neues?
Dies sind die Versionshinweise zur Version 21.3.5 vom September. Wir können Updates zu Funktionen und Verbesserungen für Engage Digital-Produkte bereitstellen, wenn das Einführungsdatum näher rückt. 
RingCentral kann diese Versionshinweise aktualisieren, um zusätzliche behobene und bekannte Probleme zu dokumentieren.
Dies sind die Versionshinweise zur Version 21.3.5 vom September. 
Die folgenden Funktionen werden als Teil der Version 21.3.5 vom September freigegeben.
  • WhatsApp: Integrierte Registrierung
  • SMS: Unterstützung für die Abfrage der RC-SMS-Quelle im P2P-Modus 
  • Agenten-Benutzeroberfläche: Ausgeblendete Beschriftungen für Nachrichtenaktionen auf kleineren Bildschirmen (betrifft Benutzer) 
  • Technische Verbesserungen: Die Version 21.3.5 vom September enthält verschiedene Verbesserungen, einschließlich Fehlerkorrekturen und Leistungsoptimierungen der Engage Digital-Software.
Hinweis: Bevorstehende Änderungen bei Version 21.4.2, die Benutzer betreffen, für den 20. Oktober 2021 geplant.
  • Agenten-Benutzeroberfläche: Änderungen des Fensters zum Verfassen von E-Mails 
WhatsApp
  • WhatsApp – integrierte Registrierung
Engage Digital verbessert unsere Integration mit WhatsApp durch den optimierten Onboarding-Ablauf für Unternehmenskunden. Dieser integrierbare Onboarding-Ablauf vereinfacht den aktuellen Prozess, indem er den Zeitaufwand für das Onboarding von mehreren Tagen auf wenige Minuten reduziert und so RingCentral Engage Digital-Kunden eine praktische Möglichkeit für das schnelle WhatsApp-Onboarding bietet.
WhatsApp – integrierte Registrierung
WhatsApp – integrierte Registrierung
SMS
  • Unterstützung für die Abfrage der RC-SMS-Quelle im P2P-Modus
Verlust und Verzögerungen bei Nachrichten aufgrund von Webhook-Fehlern gehören für Engage Digital-Kunden, die den RingCentral-SMS-Kanal verwenden, der Vergangenheit an. Bei einem Webhook-Fehler nutzt Engage Digital Abfragemethoden für den weiteren Abruf von Nachrichten, um sicherzustellen, dass keine Konversationen verpasst werden. Beachten Sie, dass der Abrufmechanismus eine geringfügige Verzögerung (bis zu 30 Minuten) beim Abrufen von Nachrichten verursachen kann.
Agenten-Benutzeroberfläche (UI)
  • Ausgeblendete Beschriftungen für Nachrichtenaktionen auf kleineren Bildschirmen
  • Diese Verbesserung blendet die Beschriftungen aus den Nachrichtenaktionen in der Nachrichtenansicht im Ordnermodus (Abb. 1) aus, um den Platz auf kleineren Bildschirmen (Abb. 2) zu optimieren.
Ausgeblendete Beschriftungen für Nachrichtenaktionen auf größeren Bildschirmen
Abb. 1: auf größeren Bildschirmen
Ausgeblendete Beschriftungen für Nachrichtenaktionen auf kleineren Bildschirmen
Abb. 2: auf kleineren Bildschirmen
Agenten-Benutzeroberfläche
  • Änderungen des Fensters zum Verfassen von E-Mails
  • Folgt bei Version 21.4.2, geplant für den 20. Oktober 2021. Wir werden Änderungen am Fenster zum Verfassen von E-Mails der Benutzeroberfläche (UI) vornehmen. Diese Verbesserungen sollen das Gesamterlebnis für Agenten optimieren. Die Änderungen umfassen:
1. Positionierung des Fensters zum Verfassen von E-Mails
2. Änderungen der E-Mail-Adressfelder: Die Felder „Von“, „An“, „CC“ und „BCC“ werden nicht mehr in separaten Zeilen (siehe Abb. 1), sondern in derselben Zeile angezeigt. Wenn das Feld angeklickt wird, werden alle Zeilen einzeln untereinander angezeigt, aber die Standardansicht zeigt alle in derselben Zeile (siehe Abb. 2).
3. Der Fensterbereich für das Verfassen wird vergrößert.
4. Die Anzeige der Anhänge ändert sich auch im Fenster zum Verfassen neuer E-Mails.
VORHER
Änderungen des Fensters zum Verfassen von E-Mails
Abb. 1: aktuelles Fenster zum Verfassen von E-Mails
NACHHER
Änderungen des Fensters zum Verfassen von E-Mails
Abb. 2: verbessertes Fenster zum Verfassen von E-Mails
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