Notes de publication

RingCentral Engage Digital | Août 2021

Restez à jour avec les dernières fonctionnalités, améliorations et corrections de bogues pour RingCentral Engage Digital.
VERSION 21.3.4
Date de sortie : 25 août 2021
Nouveautés
Voici les notes de mise à jour de la version 21.3.4 d’août. Il est possible que nous fournissions des mises à jour sur les fonctionnalités et les améliorations des produits Engage Digital à l’approche de la date de déploiement. 
Il est possible que RingCentral mette à jour ces notes de publication pour documenter d’autres problèmes connus et résolus.
Voici les notes de mise à jour de la version 21.3.4 d’août.
Les fonctionnalités suivantes sont publiées dans le cadre de la version 21.3.4 d’août.
  • Instagram Messaging : disponibilité de la version bêta, amélioration de l’affichage des stories, prise en charge des Ice Breakers d’Instagram Messaging 
  • Améliorations techniques : la version 21.3.4 d’août comprend diverses améliorations, notamment des corrections de bogues et des améliorations des performances du logiciel Engage Digital.
Instagram Messaging
  • Version bêta d’Instagram Messaging
La prise en charge d’Engage Digital pour le canal Instagram Messaging est désormais disponible en version bêta. Cette intégration prend en charge une gamme complète de fonctionnalités pour le canal permettant aux clients finaux d’envoyer des messages par le biais de conversations de messagerie privées, en extrayant les messages des stories, des mentions et des intégrations de bots. Les clients intéressés sont invités à contacter leur gestionnaire de compte pour en savoir plus sur ce canal. 
Dans le cadre de la version bêta, nous avons apporté des améliorations à l’affichage des stories d’Instagram et la prise en charge des Ice Breakers pour en faire une fonctionnalité complète.
  • Amélioration de l’affichage des stories
Contrairement aux publications sur Instagram, les stories ne sont pas permanentes et disparaîtront après 24 heures. Les réponses peuvent faire référence à d’autres messages dans la story qui peuvent être utiles dans une interaction.
  • Prise en charge des Ice Breakers d’Instagram Messaging
  • Engage Digital prend désormais en charge la fonction IG Ice Breakers qui permet aux utilisateurs de démarrer facilement une conversation avec une entreprise en sélectionnant dans une liste de questions ou de sujets (voir la Figure 1). La prise en charge de cette fonctionnalité améliore encore l’expérience de messagerie, contribue à rationaliser la conversation et permet de résoudre plus rapidement les problèmes des clients.
Prise en charge des Ice Breakers d’Instagram Messaging
Figure 1 - Exemple de questions sur les Ice Breakers
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