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Notas de la versión
RingCentral Engage Digital | Octubre de 2021
Manténgase al día con las últimas funciones, mejoras y correcciones de errores de RingCentral Engage Digital.
VERSIÓN 21.4.2
Fecha de lanzamiento: 20 de octubre de 2021
Novedades
Estas son las notas de la versión 21.4.2 de octubre. Es posible que proporcionemos actualizaciones sobre funciones y mejoras para los productos de Engage Digital a medida que nos acerquemos a la fecha de lanzamiento.
RingCentral puede actualizar estas Notas de la versión para documentar problemas adicionales resueltos y conocidos.
Esta es la nota de la versión 21.4.2 de octubre.
La siguiente función se lanzará como parte de la versión 21.4.2 de octubre.
- Engage Messaging: Compatibilidad con Webview
- Salesforce: Objetos de cliente potencial
Aviso: Próximos cambios que afectan al usuario en la versión 21.4.4, prevista para el 17 de noviembre de 2021.
- Interfaz de usuario del agente: :Vista contraída de destinatarios y un nuevo diseño de archivos adjuntos para la ventana de redacción en el modo Bandeja de entrada y redacción en línea en el modo Enrutamiento
Próximos cambios que afectan al usuario en diciembre de 2021
- Encuestas: Cambios en la API para obtener respuestas de encuestas (/1.0/survey_responses/:id). Se producirán cambios en varios campos:
- El campo "foreign_id" se eliminará. Podrá encontrar este valor en el campo "response_foreign_id".
- El campo "answers" se eliminará. Puede encontrar las respuestas en el campo "questions".
- Cambios en la interfaz de usuario:
- Fondo gris para el área de conversación;
- Línea naranja para las tareas donde el último mensaje es del cliente;
- Vista actualizada de archivos adjuntos en el área de entrada;
- Nuevos iconos asociados a diferentes acciones en el registro de auditoría.
Engage Messaging: Compatibilidad con Webview
Engage Messaging Web ahora es compatible con Webview para mostrar contenido web (integrado a través de iFrame). De este modo, las empresas podrán optimizar las conversaciones con los clientes y mantenerlos dentro de la experiencia de Engage Messaging.
Ejemplos de casos de uso:
- En el sector de los viajes, Webview puede mostrar dentro de la experiencia de Engage Messaging un selector de asientos para los pasajeros que quieran hacer o modificar una reserva.
- En el sector de banca, servicios financieros o telecomunicaciones, puede permitir a los clientes autenticarse dentro de Engage Messaging antes de realizar cualquier transacción.
- En el sector del comercio minorista, puede abrir una ventana de procesamiento de pagos de terceros para recabar y procesar información de pago, etc.
Salesforce: Objetos de cliente potencial
\Hemos mejorado la integración de Salesforce para incluir los objetos "Cliente potencial" de Salesforce en Engage Digital. La aplicación RingCentral Engage Digital Salesforce permite a los agentes responder dentro de Salesforce a los clientes que acceden a Engage Digital. Esto es particularmente útil cuando su equipo de soporte no solo habla con clientes, sino también con clientes potenciales. Engage Digital también indicará si un contacto fue previamente un cliente potencial.
VERSIÓN 21.4.1
Fecha de lanzamiento: 5 de octubre de 2021
Novedades
Estas son las notas de la versión 21.4.1 de octubre. Es posible que proporcionemos actualizaciones sobre funciones y mejoras para los productos de Engage Digital a medida que nos acerquemos a la fecha de lanzamiento.
RingCentral puede actualizar estas Notas de la versión para documentar problemas adicionales resueltos y conocidos.
Esta es la nota de la versión 21.4.1 de octubre.
La siguiente función se lanzará como parte de la versión 21.4.1 de octubre
- Engage Messaging: Notificaciones con el servicio móvil de Huawei
Aviso: Próximos cambios que afectan al usuario en la versión 21.4.4, prevista para el 17 de noviembre de 2021.
- Interfaz de usuario del agente: :Vista contraída de destinatarios y un nuevo diseño de archivos adjuntos para la ventana de redacción en el modo Bandeja de entrada y redacción en línea en el modo Enrutamiento
Engage Messaging
Con esta versión, el SDK de Engage Digital para Android ahora es compatible con los servicios móviles de Huawei (HMS).Esta función permite a los usuarios recibir notificaciones de mensajes de Engage Messaging en dispositivos Huawei.
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