Notas de lançamento > Engage Digital > Outubro de 2021
Notas de lançamento
RingCentral Engage Digital | Outubro de 2021
Mantenha-se a par das mais recentes funcionalidades, melhorias e correções de erros do RingCentral Engage Digital.
Avisos
Data: 28 de outubro de 2021
Seguem-se algumas alterações importantes que deverá ter em conta.
As alterações que afetam o utilizador na versão 21.4.4 estão planeadas para 17 de novembro de 2021
- IU de agente: vista de destinatários fechada e novo design dos anexos para a janela de composição no modo Caixa de entrada e composição inline no modo de encaminhamento
Alterações que afetam o utilizador em dezembro de 2021
- Inquéritos: alterações na API para obter respostas a inquéritos (/1.0/survey_responses/:id). Haverá alterações em vários campos:
- O campo "foreign_id" será removido. Poderá encontrar este valor no campo "response_foreign_id".
- O campo "respostas" será removido. Pode encontrar as respostas no campo "perguntas"
- Alterações na IU:
- Linha laranja para as tarefas em que a última mensagem é a do cliente;
- Visualização atualizada para anexos na área de entrada;
- Novos ícones associados a diferentes ações no registo de auditoria.
VERSÃO 21.4.2
Data de lançamento: 20 de outubro de 2021
Novidades
Estas são as notas da versão 21.4.2 de outubro Poderemos fornecer atualizações sobre funcionalidades e melhorias dos produtos Engage Digital à medida que nos aproximamos da data de lançamento.
A RingCentral pode atualizar estas notas de lançamento para documentar problemas conhecidos e resolvidos adicionais.
Estas são as notas da versão 21.4.2 de outubro.
A seguinte funcionalidade será lançada no âmbito da versão 21.4.2 de outubro.
- Engage Messaging: Suporte para Webview
- Salesforce: Objetos Cliente potencial
Aviso: as próximas alterações que afetam o utilizador na versão 21.4.4 estão planeadas para 17 de novembro de 2021.
- IU de agente: vista de destinatários fechada e novo design dos anexos para a janela de composição no modo Caixa de entrada e composição inline no modo de encaminhamento
Próximas alterações que afetam o utilizador em dezembro de 2021
- Inquéritos: alterações na API para obter respostas a inquéritos (/1.0/survey_responses/:id). Haverá alterações em vários campos:
- O campo "foreign_id" será removido. Poderá encontrar este valor no campo "response_foreign_id".
- O campo "respostas" será removido. Pode encontrar as respostas no campo "perguntas"
- Alterações na IU:
- Fundo cinzento para a área de conversação;
- Linha laranja para as tarefas em que a última mensagem é a do cliente;
- Visualização atualizada para anexos na área de entrada;
- Novos ícones associados a diferentes ações no registo de auditoria.
Engage Messaging: Suporte para Webview
O Engage Messaging Web agora suporta o Webview para apresentar conteúdo da Web (incorporado via iFrame). Isto permitirá às empresas otimizar as respetivas conversas com os clientes e mantê-los na experiência Engage Messaging.
Exemplos de casos de utilização:
- Para o setor das viagens, o Webview pode apresentar um seletor de assento na experiência Engage Messaging para passageiros que procuram efetuar/alterar as respetivas reservas.
- Para o setor da banca/tecnologia financeira/telecomunicações, permite a autenticação dos clientes no Engage Messaging antes da realização de qualquer transação.
- Para o retalho, apresenta a janela de processamento de pagamento de terceiros para recolher e tratar as informações de pagamento, etc.
Salesforce: objetos Clientes potenciais
\Melhorámos s nossa integração com o Salesforce para incluir objetos "Clientes potenciais" do Salesforce com o Engage Digital. A aplicação RingCentral Engage Digital Salesforce permite que os agentes respondam aos clientes dentro do Salesforce enquanto acedem ao Engage Digital. Isto é particularmente útil quando a sua equipa de assistência não conversa apenas com clientes, mas também com clientes potenciais. O Engage Digital também indicará se um contacto era anteriormente um cliente potencial.
VERSÃO 21.4.1
Data de lançamento: 5 de outubro de 2021
Novidades
Estas são as notas da versão 21.4.1 de outubro. Poderemos fornecer atualizações sobre funcionalidades e melhorias dos produtos Engage Digital à medida que nos aproximamos da data de lançamento.
A RingCentral pode atualizar estas notas de lançamento para documentar problemas conhecidos e resolvidos adicionais.
Estas são as notas da versão 21.4.1 de outubro.
A seguinte funcionalidade será lançada no âmbito da versão 21.4.1 de outubro
- Engage Messaging: notificações com Huawei Mobile Service
Aviso: as próximas alterações que afetam o utilizador na versão 21.4.4 estão planeadas para 17 de novembro de 2021.
- IU de agente: vista de destinatários fechada e novo design dos anexos para a janela de composição no modo Caixa de entrada e composição inline no modo de encaminhamento
Engage Messaging
Com esta versão, o Engage Digital Android SDK passa a ser compatível com Huawei Mobile Services (HMS). Esta funcionalidade permite que os utilizadores recebam notificações de mensagens do Engage Messaging em dispositivos Huawei.
Arquivo
© 1999-2022 RingCentral, Inc. Todos os direitos reservados.