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Note sulla release
RingCentral Engage Digital | Ottubre 2021
Resta al corrente delle funzionalità, dei miglioramenti e delle correzioni di bug più recenti per RingCentral Engage Digital.
VERSIONE 21.3.4
Data di rilascio: 25 agosto 2021
Cosa c'è di nuovo
Queste sono le Note sulla relase 21.3.4 di agosto. È possibile che vengano forniti aggiornamenti su funzionalità e miglioramenti per i prodotti Engage Digital man mano che ci si avvicina alla data di lancio.
RingCentral potrebbe aggiornare queste note sulla release per documentare ulteriori problemi risolti e noti.
Questa è la Nota sulla relase 21.3.4 di agosto.
Le seguenti funzionalità vengono rilasciate come parte della versione 21.3.4 di agosto.
- Instagram Messaging: disponibilità della beta, miglioramento della visualizzazione delle storie, supporto degli Ice Breaker di Instagram Messaging
- Engage Messaging: aggiunto il supporto delle notifiche push Huawei nell'API EM
- Miglioramenti tecnici: la release 21.3.4 di agosto include vari miglioramenti, tra cui correzione di bug e prestazioni del software Engage Digital.
Instagram Messaging
- Instagram Messaging Beta
Il supporto di Engage Digital per il canale Instagram Messaging è ora disponibile in versione beta. Questa integrazione supporta una vasta gamma di funzionalità per il canale e consente ai clienti finali di inviare messaggi alle aziende tramite messaggi privati, ricavando messaggi da Storie, citazioni e integrazioni di bot. I clienti interessati sono pregati di contattare l'Account Manager per saperne di più su questo canale.
Nella versione beta abbiamo apportato miglioramenti alla visualizzazione delle storie Instagram e al supporto degli Ice Breaker per renderla più completa
- Migliorata la visualizzazione delle storie
A differenza dei post su Instagram, le storie non sono permanenti e scompaiono dopo 24 ore. Le risposte possono fare riferimento ad altri messaggi presenti nella storia che possono essere utili in un'interazione.
- Supporto per gli Ice Breaker di Instagram Messaging
- Ora Engage Digital supporta la funzione Ice Breaker di IG che offre agli utenti un modo per avviare facilmente una conversazione con un'azienda effettuando una selezione da un elenco di domande o argomenti (vedere Fig 1). Il supporto di questa funzione migliora ulteriormente l'esperienza di messaggistica, semplifica la conversazione e consente di risolvere più rapidamente i problemi dei clienti.
Figura 1 - Esempio di domande Ice Breaker
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