Anteriormente, o processo para gerar o modelo do Google Agent Assist para Respostas inteligentes envolvia vários passos. Os utilizadores tinham de criar o conjunto de dados, carregá-lo para o Google Cloud, criar o modelo (fornecer contexto) e, em seguida, implementá-lo. Para fazer alterações, era necessário seguir novamente cada passo complexo sequencialmente.
Neste lançamento, simplificámos todo o processo ao automatizar a criação do modelo de Resposta inteligente. O novo mecanismo acionará cada passo automaticamente à medida que o utilizador introduz o conjunto de dados no Engage Digital e clica em “Guardar” (Figura 1). Demorará aproximadamente 24 horas até o modelo estar pronto para ser utilizado. Isto melhora muito a usabilidade e a experiência do cliente ao eliminar os passos manuais necessários para implementar e fazer alterações no Agent Assist.