Engage Digital | Ver archivos de exportación

El formato que seleccione para una exportación afectará al de los archivos que se incluyan en el informe. Esta sección analiza los formatos de archivo y la codificación del conjunto de caracteres CSV (conjunto de caracteres de código) asociado para cada formato.
 
Por ejemplo, seleccionar los formatos BI o Excel de Windows produce un archivo CSV compatible con UTF-8, mientras que el formato Excel de Mac produce un archivo CSV compatible con ISO-8859-15. Puede consultar la documentación de la aplicación que utilice para leer archivos CSV para obtener detalles acerca de la codificación compatible. 
 
La siguiente tabla muestra la codificación por formato:
Formato Codificación
Marca de orden de bytes
Saltos de franja Formato de fecha y hora y fecha de ISO 8601 Separadores de columnas CSV
BI
UTF-8
false false true  ,
Excel de Windows UTF-8 true  false false
en ,
fr ;
Excel de Mac ISO-8859-15 false true  false
en ,
fr ;

Configuración regional

Dependiendo de la configuración regional (idioma) de su cuenta de usuario y el formato de exportación, la exportación del CSV se mostrará con un formato o separador diferente. El motivo para esto es la compatibilidad con la expectativa de Microsoft Excel, que depende de la configuración regional. Tenga en cuenta que BI tiene un formato específico para ciertas columnas que facilita que los ordenadores realicen la función de procesamiento. De lo contrario, se recurre a un formato en inglés.
 
La siguiente tabla muestra los tipos de columna que dependen de la configuración regional:
Tipo de columna/formato BI
Windows EN
Windows FR Mac EN Mac FR
Booleano
1 / 0
true / false vrai / faux true / false vrai / faux
Fecha 2013-09-24 09-24-2013 24/09/2013 09-24-2013 24/09/2013
Fecha y hora 2013-09-24T19:00+00:02 09-24-2013 19:00 24/09/2013 19:00 09-24-2013 19:00 24/09/2013 19:00
Float 12.8 12.8 12,8 12.8 12,8

Tipos de columnas disponibles en exportaciones

Las exportaciones contendrán una variedad de datos de diferentes tipos de datos. 
 
La siguiente tabla enumera todos los tipos de columnas disponibles en las exportaciones.
Tipo Ejemplo
Descripción
Matriz
Mi página de Facebook, Mi página de Twitter
Representa una colección de elementos, como una cadena u objectId
Booleano true
Un booleano que puede tener los siguientes valores:
Excel: "true" / "false" o "vrai" / "faux"
BI : 1 / 0
Fecha 24/09/2013
El formato de fecha cambia según su idioma y el formato que elija.
Excel :
fr : "%d/%m/%Y" 24/09/2013
 
en : "%m-%d-%Y" 09-24-2013
 
BI :  "%Y-%m-%d" 2013-09-24 ISO8601
Fecha y hora 24/09/2013 19:00
Representa un instante en el tiempo, normalmente expresado como fecha y hora del día.
 
El formato cambia según su idioma.
 
Excel: fr; "%d/%m/%Y %H:%M" 24/09/2013 19:00
 
en : "%m-%d-%Y %H:%M" 09-24-2013 19:00
 
BI :  "%Y-%m-%d %H:%M%z" 2013-09-24T19:00+00:02
Entero 12 Un número que se puede escribir sin un componente decimal o fraccionario.
ObjectId 523ffffb7aa58d1b6700000f Un identificador de tipo BSON único de 12 bytes.
Cadena "el título de mi publicación de Facebook"  
Mensaje "Hola, no puedo hacer llamadas telefónicas con mi nueva tarjeta SIM. ¿Me puedes ayudar?"  
Float 12,5
Representa un número con componente decimal. El separador depende del idioma:
 
Excel :fr : ,en : .
 
BI
Nota: Excel tiene límites para celdas y títulos. Una celda no puede exceder los 32 767 caracteres, y un título, los 255 caracteres.

Fecha y hora y zonas horarias

Los campos de fecha y hora de las exportaciones se muestran en la zona horaria del usuario. Si el usuario no tiene una zona horaria especificada en su perfil, se utilizará la zona horaria global del dominio. Puede especificar la zona horaria de un usuario si accede a Usuarios > Agentes en la barra de navegación izquierda y edita el campo Zona horaria en la sección Configuración del usuario.
 
Nota: esto no se aplica a las exportaciones automatizadas, que utilizarán BIformat.

Ejemplo de archivo de exportación

A continuación se muestra un ejemplo de un archivo de exportación:
Created_at;source_id;source_type;source_name;content_thread_id;type;id;private_message;created_from;status;ignored_from;categories;intervention_id;creator_id;creator_name;author_id;author_name;body;title;foreign_id;foreign_categories
 
01/10/2020 08:35;523ffe057aa58d181f0000de;Tapatalk;LesMobiles;524a6db90f4ca18aec00002c;Réponse publique;524a6db90f4ca18aec00002b;Non;synchronizer;Nouveau;"";Commercial Centre de tri;"";"";"";524a6db90f4ca18aec00002a;scarcore;Bonjour
 
01/10/2020 09:19;523ffe057aa58d181f0000de;Tapatalk;LesMobiles;524a6db90f4ca18aec00002c;Réponse publique;524a77730f4ca1bdba000042;Non;synchronizer;Nouveau;"";Commercial Centre de tri;"";"";"";52413bcd7aa58dcb570000b5;Paglopp;Bonjour Pour la batterie : [url=http://esimport.fr/iphone-4s/257-batterie-iphone-4s-.html]http://esimport.fr/iphone-4s/257-batter ... e-4s-.html[/url] Pour remplacement de la batterie sur un iphone 4S : [url=http://esimport.fr/tuto/tutos-iphone/tutos-iphone4s/iphone-4s-%E2%80%93-demontage-batterie/]http://esimport.fr/tuto/tutos-iphone/tu ... -batterie/[/url];"";872905;iPhone 4/4S
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