Engage Digital | Affichage des fichiers d'exportation
Le format que vous sélectionnez pour le fichier exporté affecte l'apparence des données dans le rapport. Cette section aborde les formats de fichier et l'encodage charset (jeu de caractères de code) CSV associé pour chaque format.
Le tableau suivant montre l'encodage par format :
| Format | Encodage | Indicateur d'ordre des octets
|
Suppression des sauts de ligne | Format de date et DateHeure ISO 8601 | Séparateurs de colonnes CSV |
| BI | UTF-8
|
false | false | true | , |
| Excel pour Windows | UTF-8 | true | false | false | en ,
fr ;
|
Paramètres régionaux
En fonction des paramètres régionaux (langue) configurés sur votre compte d'utilisateur et du format d'exportation, l'exportation CSV s'affiche avec un format ou un séparateur différent. L'objectif est d'être compatible avec les attentes Microsoft Excel qui dépendent des paramètres régionaux. Notez que BI dispose d'un format spécifique pour certaines colonnes afin qu'elles puissent être traitées plus facilement par les ordinateurs. Dans le cas contraire, il revient à un format de langue anglaise.
Le tableau suivant affiche les types de colonne qui dépendent de vos paramètres régionaux :
| Type de colonne/format | BI | Windows EN
|
Windows FR | Mac EN | Mac FR |
| Booléen | 1/0
|
true/false | vrai/faux | true/false | vrai/faux |
| Date | 2013-09-24 | 09-24-2013 | 24/09/2013 | 09-24-2013 | 24/09/2013 |
| DateHeure | 2013-09-24T19:00+00:02 | 09-24-2013 19:00 | 24/09/2013 19:00 | 09-24-2013 19:00 | 24/09/2013 19:00 |
| Flottant | 12.8 | 12.8 | 12,8 | 12.8 | 12,8 |
Types de colonne disponibles dans les exportations
Vos exportations contiendront diverses données provenant de différents types de données.
Le tableau suivant répertorie tous les types de colonne disponibles dans les exportations.
| Type | Exemple | Description
|
| Tableau | Ma page Facebook, ma page Twitter
|
Représente une collection d'éléments comme la chaîne ou l'ID de l'objet. |
| Booléen | true | Un booléen qui peut avoir les valeurs suivantes :
Excel : « true »/« false » ou « vrai »/« faux »
BI : 1/0
|
| Date | 24/09/2013 | Le format de la date change en fonction de la langue et du format que vous choisissez.
Excel :
fr : « %d/%m/%Y » 24/09/2013
en : « %m-%d-%Y » 09-24-2013
BI : « %Y-%m-%d » 2013-09-24 ISO8601
|
| DateHeure | 24/09/2013 19:00 | Représente un instant dans le temps, généralement exprimé sous la forme d'une date et d'une heure de la journée.
Changements de format en fonction de votre langue
Excel : fr : « %d/%m/%Y %H:%M » 24/09/2013 19:00
en : « %m-%d-%Y %H:%M » 09-24-2013 19:00
BI : « %Y-%m-%d %H:%M%z » 2013-09-24T19:00+00:02
|
| Entier | 12 | Un nombre qui peut être écrit sans composant fractionnaire ni décimal |
| ID de l'objet | 523ffffb7aa58d1b6700000f | Un identifiant unique de type BSON de 12 octets |
| Chaîne | « Mon titre de publication Facebook » | |
| Texte | « Bonjour, je n'arrive pas à passer des appels téléphoniques avec ma nouvelle carte SIM. Pouvez-vous m'aider ? » | |
| Flottant | 12,5 | Représente un nombre avec une composante décimale. Le séparateur dépend de votre langue :
Excel : fr : , en : .
BI : .
|
Remarque : Excel contient des limites en matière de cellules et de titres. Une cellule ne doit pas dépasser 32 767 caractères et un titre 255 caractères.
DateHeure et fuseau horaire
Les champs DateHeure dans les exportations s'affichent dans le fuseau horaire de l'utilisateur. Si l'utilisateur ne dispose d'aucun fuseau horaire spécifié dans son profil, le fuseau horaire global du domaine est utilisé. Vous pouvez indiquer le fuseau horaire d'un utilisateur en accédant à Utilisateurs > Agents dans la barre de navigation gauche et en modifiant le champ Fuseau horaire dans la section Paramètres de l'utilisateur.
Remarque : cela ne s'applique pas pour les exportations automatisées qui utiliseront le format BI.
Exemple de fichier d'exportation
Voici un exemple de fichier d'exportation :
Created_at;source_id;source_type;source_name;content_thread_id;type;id;private_message;created_from;status;ignored_from;categories;intervention_id;creator_id;creator_name;author_id;author_name;body;title;foreign_id;foreign_categories
01/10/2020 08:35;523ffe057aa58d181f0000de;Tapatalk;LesMobiles;524a6db90f4ca18aec00002c;Réponse publique;524a6db90f4ca18aec00002b;Non;synchronizer;Nouveau;"";Commercial Centre de tri;"";"";"";524a6db90f4ca18aec00002a;scarcore;Bonjour
01/10/2020 09:19;523ffe057aa58d181f0000de;Tapatalk;LesMobiles;524a6db90f4ca18aec00002c;Réponse publique;524a77730f4ca1bdba000042;Non;synchronizer;Nouveau;"";Commercial Centre de tri;"";"";"";52413bcd7aa58dcb570000b5;Paglopp;Bonjour Pour la batterie : [url=http://esimport.fr/iphone-4s/257-batterie-iphone-4s-.html]http://esimport.fr/iphone-4s/257-batter ... e-4s-.html[/url] Pour remplacement de la batterie sur un iPhone 4S : [url=http://esimport.fr/tuto/tutos-iphone/tutos-iphone4s/iphone-4s-%E2%80%93-demontage-batterie/]http://esimport.fr/tuto/tutos-iphone/tu ... -batterie/[/url];"";872905;iPhone 4/4S
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