Engage Digital | Affichage des fichiers d'exportation

Le format que vous sélectionnez pour le fichier exporté affecte l'apparence des données dans le rapport. Cette section aborde les formats de fichier et l'encodage charset (jeu de caractères de code) CSV associé pour chaque format.
 
Le tableau suivant montre l'encodage par format :
Format Encodage
Indicateur d'ordre des octets
Suppression des sauts de ligne Format de date et DateHeure ISO 8601 Séparateurs de colonnes CSV
BI
UTF-8
false false true  ,
Excel pour Windows UTF-8 true  false false
en ,
fr ;

Paramètres régionaux

En fonction des paramètres régionaux (langue) configurés sur votre compte d'utilisateur et du format d'exportation, l'exportation CSV s'affiche avec un format ou un séparateur différent. L'objectif est d'être compatible avec les attentes Microsoft Excel qui dépendent des paramètres régionaux. Notez que BI dispose d'un format spécifique pour certaines colonnes afin qu'elles puissent être traitées plus facilement par les ordinateurs. Dans le cas contraire, il revient à un format de langue anglaise.
 
Le tableau suivant affiche les types de colonne qui dépendent de vos paramètres régionaux :
Type de colonne/format BI
Windows EN
Windows FR Mac EN Mac FR
Booléen
1/0
true/false vrai/faux true/false vrai/faux
Date 2013-09-24 09-24-2013 24/09/2013 09-24-2013 24/09/2013
DateHeure 2013-09-24T19:00+00:02 09-24-2013 19:00 24/09/2013 19:00 09-24-2013 19:00 24/09/2013 19:00
Flottant 12.8 12.8 12,8 12.8 12,8

Types de colonne disponibles dans les exportations

Vos exportations contiendront diverses données provenant de différents types de données. 
 
Le tableau suivant répertorie tous les types de colonne disponibles dans les exportations.
Type Exemple
Description
Tableau
Ma page Facebook, ma page Twitter
Représente une collection d'éléments comme la chaîne ou l'ID de l'objet.
Booléen true
Un booléen qui peut avoir les valeurs suivantes :
Excel : « true »/« false » ou « vrai »/« faux »
BI : 1/0
Date 24/09/2013
Le format de la date change en fonction de la langue et du format que vous choisissez.
Excel :
fr : « %d/%m/%Y » 24/09/2013
 
en : « %m-%d-%Y » 09-24-2013
 
BI : « %Y-%m-%d » 2013-09-24 ISO8601
DateHeure 24/09/2013 19:00
Représente un instant dans le temps, généralement exprimé sous la forme d'une date et d'une heure de la journée.
 
Changements de format en fonction de votre langue
 
Excel : fr : « %d/%m/%Y %H:%M » 24/09/2013 19:00
 
en : « %m-%d-%Y %H:%M » 09-24-2013 19:00
 
BI : « %Y-%m-%d %H:%M%z » 2013-09-24T19:00+00:02
Entier 12 Un nombre qui peut être écrit sans composant fractionnaire ni décimal
ID de l'objet 523ffffb7aa58d1b6700000f Un identifiant unique de type BSON de 12 octets
Chaîne « Mon titre de publication Facebook »  
Texte « Bonjour, je n'arrive pas à passer des appels téléphoniques avec ma nouvelle carte SIM. Pouvez-vous m'aider ? »  
Flottant 12,5
Représente un nombre avec une composante décimale. Le séparateur dépend de votre langue :
 
Excel : fr : , en : .
 
BI : .
Remarque : Excel contient des limites en matière de cellules et de titres. Une cellule ne doit pas dépasser 32 767 caractères et un titre 255 caractères.

DateHeure et fuseau horaire

Les champs DateHeure dans les exportations s'affichent dans le fuseau horaire de l'utilisateur. Si l'utilisateur ne dispose d'aucun fuseau horaire spécifié dans son profil, le fuseau horaire global du domaine est utilisé. Vous pouvez indiquer le fuseau horaire d'un utilisateur en accédant à Utilisateurs > Agents dans la barre de navigation gauche et en modifiant le champ Fuseau horaire dans la section Paramètres de l'utilisateur.
 
Remarque : cela ne s'applique pas pour les exportations automatisées qui utiliseront le format BI.

Exemple de fichier d'exportation

Voici un exemple de fichier d'exportation :
Created_at;source_id;source_type;source_name;content_thread_id;type;id;private_message;created_from;status;ignored_from;categories;intervention_id;creator_id;creator_name;author_id;author_name;body;title;foreign_id;foreign_categories
 
01/10/2020 08:35;523ffe057aa58d181f0000de;Tapatalk;LesMobiles;524a6db90f4ca18aec00002c;Réponse publique;524a6db90f4ca18aec00002b;Non;synchronizer;Nouveau;"";Commercial Centre de tri;"";"";"";524a6db90f4ca18aec00002a;scarcore;Bonjour
 
01/10/2020 09:19;523ffe057aa58d181f0000de;Tapatalk;LesMobiles;524a6db90f4ca18aec00002c;Réponse publique;524a77730f4ca1bdba000042;Non;synchronizer;Nouveau;"";Commercial Centre de tri;"";"";"";52413bcd7aa58dcb570000b5;Paglopp;Bonjour Pour la batterie : [url=http://esimport.fr/iphone-4s/257-batterie-iphone-4s-.html]http://esimport.fr/iphone-4s/257-batter ... e-4s-.html[/url] Pour remplacement de la batterie sur un iPhone 4S : [url=http://esimport.fr/tuto/tutos-iphone/tutos-iphone4s/iphone-4s-%E2%80%93-demontage-batterie/]http://esimport.fr/tuto/tutos-iphone/tu ... -batterie/[/url];"";872905;iPhone 4/4S
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