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Découvrez les dernières fonctionnalités, améliorations et corrections de bogues pour RingCentral Engage Digital.
Version 2023.10.31
Date de publication : 31 octobre 2023
Possibilité de répondre aux e-mails des agents dans la vue Dossier et en Mode Routage (bêta)
VERSION 2023.10.30
Date de publication : 30 octobre 2023
Améliorations apportées au rapport « Résolution au premier contact » lorsque la fonction « Envoyer et terminer » est utilisée
VERSION 2023.10.27
Date de publication : 27 octobre 2023
Ajout de la prise en charge de l’anglais « en-GB » dans les langues personnalisées d’Engage Messaging
VERSION 2023.10.26
Date de publication : 26 octobre 2023
Amélioration de l’affichage de la liste des agents dans le rapport « Disponibilité par agent » disponible sous Activité dans Analytics
VERSION 2023.10.25
Date de publication : 25 octobre 2023
Remplacement de l’icône d’approbation par un nouveau bouton « Envoyer pour approbation » dans la fenêtre de rédaction lorsque la fonctionnalité « Seuil d’approbation » est activée (bêta)
Amélioration de l’affichage du libellé « En attente d’approbation » et de l’action « Approuver » dans la vue Agent lorsque la fonctionnalité « Seuil d’approbation » est activée (bêta)
Amélioration de l’affichage de l’état sélectionné pour les boutons de la section Agent
VERSION 2023.10.05
Date de publication : 5 octobre 2023
Ajout d’un nouveau bouton « Supprimer pour tout le monde » dans Engage Messaging pour iOS et Android
VERSION 2023.10.02
Date de publication : 2 octobre 2023
Autorisation des mises à jour des catégories via API lors de la transition d’une conversation d’un agent virtuel à un humain