Die Einrichtung von Dashboards ist bequem und einfach. In Ihren Dashboards können Sie die Art und Weise organisieren, in der Sie Ihre Berichtswidgets und KPI-Widgets (Key Performance Indicator) anzeigen, die Sie beide über die Drag & Drop-Oberfläche erstellen können. Dashboards und Analytics Designer sind erweiterte Analysetools, die Ihnen zur Verfügung stehen.
Beachten Sie, dass Sie Ihre Berichtswidgets zuerst in
Analytical Designer erstellen müssen, bevor Sie sie Ihren Dashboards hinzufügen können.
Mithilfe von Berichten und KPIs in Ihrem Dashboard können Sie eine klare Visualisierung der Leistung Ihres Contact Centers in Bezug auf wichtige Statistiken anzeigen.
Angenommen, Sie möchten Daten zur Agentenaktivität abrufen und anzeigen. Mit einem Berichtswidget können Sie sehen, wie viel Zeit Agenten arbeiten und nicht nur verfügbar sind.
Wenn Sie Widgets zum ersten Mal hinzufügen, haben Sie standardmäßig bereits Ihr erstes Dashboard erstellt. Sie können auch so viele Widgets und Dashboards hinzufügen, wie Sie benötigen.