Engage Digital | Introducción a las notificaciones

Las notificaciones son alertas generadas por el sistema. La página Notificaciones permite configurar alertas que se muestran a los agentes o grupos de usuarios específicos. Puede configurar varias notificaciones diferentes en función de las diversas solicitudes disponibles en la plataforma. Estas notificaciones se pueden configurar con diferentes umbrales de mensajes y otras métricas.

 

Al configurar las notificaciones, asegúrese de indicar el canal. De lo contrario, los agentes pueden recibir alertas de canales a los que no están asignados.