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Masquage insensible aux accents des informations personnelles identifiables (bêta)
Ajout du masquage insensible aux accents des informations personnelles identifiables pour la version bêta des comptes-rendus générés par l’IA.
Nouvelle autorisation Gérer le masquage des informations personnelles (bêta)
Dans le menu Rôles & permissions, les administrateurs peuvent désormais gérer les règles relatives aux informations personnelles identifiables pour les comptes-rendus générés par l’IA.
Nouveau filtre « Canal » pour les exportations manuelles de la satisfaction client
Les exportations manuelles de la satisfaction client incluent désormais un filtre « Canal ».
Nouvelle autorisation de rôle pour la suppression et la modification des messages d’autres agents
Cette nouvelle autorisation appliquée au niveau du rôle donne aux agents le droit d’éditer et de supprimer les messages d’autres agents. Elle est activée par défaut.
Interface utilisateur optimisée pour les avis Facebook
Les icônes 5 étoiles et 0 étoile ont été remplacées par des icônes de pouce vers le haut et de pouce vers le bas, respectivement.
Fusion automatique des comptes Instagram en double
Désormais, les doublons d’identités Instagram sont automatiquement fusionnés dans un même groupe d’identités lorsqu’elles sont importées depuis différents canaux Instagram et Instagram Messaging.
Meilleur affichage des graphiques en mode sombre dans Engage Digital Analytics
L’affichage des graphiques en mode sombre a été amélioré grâce à l’utilisation de couleurs de données spécifiques (en remplacement de la palette de couleurs d’origine), et l’affichage en mode clair a lui aussi été amélioré.
Changement automatique de thème pour le mode sombre dans Engage Digital Analytics
Lorsqu’un agent passe du thème clair au thème sombre, ou inversement, les graphiques se mettent automatiquement à jour sans avoir besoin de rafraîchir la page.
Date de publication : 30 novembre 2023