RingCentral Engage Digital | Novembre 2022
Résumé des notes de version de novembre
- Administrateur
- Apple Messages for Business
- Ajout de champs Apple Pay par défaut.
- Ajout de champs iMessage par défaut dans les paramètres du canal (bêta).
- Google My Business
- Ajout d’une option permettant d’ajouter automatiquement de nouveaux lieux.
- Apple Messages for Business
- Agent
- Instagram
- Affichage du nom d’utilisateur lorsque le nom n’est pas accessible.
- Ajout de la prise en charge du téléchargement de fichiers HEIC.
- Possibilité de faire défiler automatiquement la page vers le dernier message en mode Dossier (bêta).
- Intégration de l’indicateur SLA client dans la vue Boîte de réception.
- Instagram
- Améliorations diverses
- Mise à jour du traitement de l’erreur liée aux destinataires inactifs en mode Postmark.
Annonces
Modification de fournisseur de sondage
Notre contrat avec l’actuel service de sondage Alchemer arrivera à terme en Juin 2023. De ce fait, les sondages actuellement en place via ce service ne seront plus accessibles à cette date. Nous inviterons tous les clients concernés à migrer vers notre nouvelle offre de sondage de satisfaction client gratuite et entièrement intégrée dans Engage Digital. De plus amples informations à ce sujet seront communiquées prochainement.
Pour rappel
Connecteur LinkedIn version bêta
Fonctionnalités bêta
Contactez votre responsable de compte si vous souhaitez participer à un programme bêta.
Administrateur
Apple Messages for Business : champs Apple Pay par défaut
Ajout de champs Apple Pay pour les canaux Apple Messages for Business. Cela permet à l’administrateur de configurer une passerelle de paiement.
Apple Messages for Business : champs iMessage par défaut
Ajout de champs iMessage pour les canaux Apple Messages for Business, afin de faciliter la configuration de l’envoi d’iMessages avec Engage Digital.
Google My Business : option d’’automatisation d’ajout des localisations
Ajout d’un nouveau paramètre dans la configuration des canaux Google My Business. Il est désormais possible de décider d’automatiquement ajouter, ou non, les nouvelles localisations ajoutées au compte Google rattaché. Auparavant, les emplacements étaient ajoutés automatiquement sans possibilité de désactiver ce comportement.
Agent
Agent : récupération du nom d’utilisateur sur Instagram
Engage Digital affichera désormais le nom d’utilisateur d’un contact si ce dernier ne possède pas de nom d’affichage sur Instagram. Auparavant, nous affichions les contact sans nom d’affichage comme « Anonyme ».
Agent : prise en charge du téléchargement de fichiers HEIC
Les utilisateurs peuvent désormais télécharger des fichiers HEIC. Auparavant, cette fonction n’était pas prise en charge.
Agent : défilement automatique de la page vers le dernier message dans l’interface Dossiers
Ajout d’une option dans la configuration d’un canal qui permet aux administrateurs de trier les messages du plus récent au plus ancien. Par conséquent, si votre fil de discussion est suffisamment long pour comporter une barre de défilement, lorsque vous activez le paramètre « Activer le défilement automatique de la page vers le dernier message en mode Dossier », les utilisateurs seront automatiquement dirigés vers le dernier message.
Auparavant, les utilisateurs étaient dirigés vers le haut du fil de discussion.
Agent : indicateur SLA client dans l’interface Dossiers (bêta)
Un indicateur SLA s’affiche désormais dans l’interface Dossiers. Cette option peut être configurée dans la partie Administration > Configuration de la plateforme.
Améliorations diverses
Améliorations diverses : mise à jour du traitement de l’erreur liée aux destinataires inactifs en mode Postmark
Mise à jour du traitement des e-mails envoyés à des destinataires inactifs afin d’assurer la compatibilité avec le format de message mis à jour les canaux e-mails utilisant Postmark.
- Use username as screenname when name not accessible for Instagram messaging
- Introduced Customer SLA indicator in Inbox view
- Added iMessage default fields in channel settings for Apple Messages for Business
- Allowed auto-scroll to last message in Folder mode (in Beta testing, available by request)
- Authenticate message default fields in source settings for Apple Messages for Business
- Added support for download of HEIC files
- Updated handling for Postmark inactive recipients error
- Added an option to add new locations automatically for Google My Business
- Added Apple Pay default fields in Apple Messages for Business channel settings